Искусственный интеллект Google притворяется человеком по телефону и вызывает беспокойство

Bloomberg через Getty Images

TECHNO - гиперреалистичная, последняя версия вокального ассистента Google , который может сделать звонок для вас, выглядит как человек. Слишком много, на вкус некоторых.

Гордо представляя новый Google Assistant во вторник, 8 мая, генеральный директор веб-гиганта Сундар Пичаи вызвал сенсацию, вызвав "ооо!" восхищение, но также хмурится среди тысяч компьютерных ученых и журналистов, которые пришли на этой неделе к его ежегодная конференция разработчики в Калифорнии (IO18).

Он только что транслировал случайный телефонный разговор с сотрудником салона. За исключением того, что в конце строки, ни один человек, но искусственный интеллект , Ответственный за назначение на прием, помощник Google плачет реализмом и пробормотал даже "ммхххх ... мммхх", когда его собеседник сказал ему подождать, время, чтобы свериться с графиком.

Затем следует самый естественный разговор между голосовым помощником и сотрудником, который, кажется, не понимает, что она разговаривает с машиной. Вторая демонстрация позволяет услышать, как помощник заказывает столик в ресторане.

Результат исследования

Эта технология под названием Duplex позволяет программному обеспечению общаться естественным образом, пояснили представители Google. Если демонстрация впечатляет, остается только посмотреть, насколько эффективной она будет при фактическом использовании. Но в декабре прошлого года исследовательские группы Google заявили, что им уже удалось создать почти человеческий искусственный голос ,

Дуплекс еще не доступен, но скоро должен быть запущен на этапе тестирования. На английском очевидно. Новая версия Assistant также сможет понять, когда нужно быстро реагировать: например, просто сказать «привет».

По словам технологического гиганта, эта система полезна как для клиентов, так как экономит их время, так и для небольших предприятий, у которых нет веб-сайтов, назначающих встречи. «Цель нашего помощника - помочь вам выполнить ваши задачи», - сказал Сундар Пичаи.

Вскоре изумление сменилось этико-нравственными дебатами в социальных сетях: некоторые оценили, что собеседники должны быть предупреждены, когда они разговаривают с машиной, а не с человеком, другие задаются вопросом о том, как эти очень убедительные роботы могут быть слишком полезны для коммерческой или политической агитации.

Инструкция по голосованию

«Google Duplex - самая удивительная и пугающая вещь о # IO18» чирикнул Крис Мессина, дизайнер продуктов, который работал в Google и утверждает авторство концепции хэштега в твиттере

Это важное событие, и оно сигнализирует о насущной необходимости разработать адекватный контроль над машинами, который может обманывать людей, выдавая себя за людей, считает Кей Ферт-Баттерфилд, отвечающий за дело ». Искусственный интеллект и машинное обучение »для Центра четвертой промышленной революции Всемирного экономического форума.

«Эти машины могут делать телефонные звонки от политических партий и давать гораздо более убедительные инструкции по голосованию», - говорит она.

Другой вопрос: кто несет ответственность за ошибки, например, если клиент не появляется на прием и должен заплатить штраф?

«Привет, здесь Google»

В это время, которое вызывает обеспокоенность по поводу конфиденциальности данных в Интернете, некоторые также беспокоятся о том, какие данные могут собирать цифровые помощники и кто имеет к ним доступ.

«Я думаю, что люди обычно соглашаются общаться с машинами, пока они это знают», - прокомментировала Лорен Вайнштейн, специалист по конфиденциальности в Интернете, на дискуссионном форуме, посвященном Duplex на сайте. Google.

В Твиттере многие пользователи Интернета спорят, неэтично ли не предупреждать людей, что они разговаривают с программным обеспечением.

Будущее уже есть? Не совсем

«Если вы, как и я, выросли, наблюдая« Star Trek: Next Generation », то, вероятно, вы уже предвидели будущее, в котором мы, естественно, будем общаться с компьютерами», - говорит Андреас Шефер, ИТ-инженер Google, на форуме Duplex. ,

«Ну, похоже, будущее наступило», - добавляет он.

Надо немного нюансировать эти слова и эти страхи. По общему признанию, голос помощника Google очень хорошо подражает человеку. Но в принципе это другое дело. Эта демонстрация была откалибрована с точностью до миллиметра, даже если Google говорит, что его помощник автоматически ведет диалог.

На данный момент искусственный интеллект, который особенно присутствует в Google Home, безусловно, очень эффективен и блефует, чтобы понять предложения, которые произносятся и произносятся, но с точки зрения смысла, это пока что нет. Он приезжает регулярно этот ассистент не понимает о чем спрашивают или, еще чаще, не знаю, что дать в качестве ответа.

Поэтому, если вы не обменяетесь несколькими предложениями по телефону, трудно представить, что искусственный интеллект Google на данный момент обманывает весь разговор. Кстати, гугл объясняет в заявлении что если дуплекс так же эффективен в подражании человеку, то это потому, что он перемещается в «закрытой области», на которой его долго учили приспосабливаться к ситуациям. Как, например, бронирование столика в ресторане и ничего больше. На данный момент.

Смотрите также на HuffPost :

Похожие

Комментарии