Влияет ли переключение вашего номера телефона на SEO?

1. NAP SEO
2. Изменение телефонных номеров
3. Отслеживание звонков и SEO
4. Использование нескольких номеров
5. Вам нужен номер телефона?
6. Автор редакции SEOblog

Для некоторых людей телефонный номер представляет собой простую строку цифр, столь же незначительную, как и любая другая строка цифр на веб-сайте. Для других это спасательный круг. Рабочий телефонный номер является ключевым элементом присутствия в сети; без этого целый ряд потенциальных клиентов не сможет связаться с вашим бизнесом. И да, хотя иногда телефонный номер кажется более сложным, чем стоит, на самом деле он стоит того, чего вы никогда не узнаете.

NAP SEO

Огромным элементом местного SEO является согласованность NAP . Нет, я не хочу быть уверенным, что вы ежедневно получаете хороший powernap в одно и то же время, хотя это, безусловно, может улучшить производительность в правильной ситуации.

Ваш NAP - это ваше имя, адрес и номер телефона. Для бизнеса это означает название вашей компании, номер телефона, по которому вы можете связаться с вашей компанией - либо по общим вопросам, либо по телефону службы поддержки - и адрес вашей штаб-квартиры.

NAP требуется для хорошего местного SEO. В конце концов, без действительного адреса и номера телефона, как любой сайт - Google, Yelp или другой - может проверить ваше местоположение? Всякий раз, когда пользователь хочет найти местный бизнес для него в определенной нише, наличие локального адреса на вашем веб-сайте означает, что вы можете появиться для его поиска.

Непротиворечивость NAP - это важность сохранения одинаковой информации во всех местах. Если у вас несколько разных имен, люди начинают задумываться, а не являетесь ли вы одним и тем же бизнесом. Несколько адресов могут привести к путанице в информации, если вы не укажете, какой адрес связан с какой веткой.

Телефонные номера, хотя; почему они так важны для SEO? Любой номер телефона, который вам звонит, может работать очень хорошо, и это не значит, что Google звонит для подтверждения. В этом случае речь идет не столько о конкретном числе, сколько о формате. 555.555.5555 и 555-555-5555 действительны, но вы не хотите использовать обе нотации на одном сайте, потому что это выглядит неаккуратно.

И, конечно же, сохранение последовательности одного и того же номера телефона в каждом месте важно для согласованности. Если пользователь проверяет, какой у вас номер телефона, и находит два или три разных результата, существуют всевозможные возможности. Может быть, вы изменили номера, и старый больше не работает. Может быть, кто-то другой пытается представить альтернативный номер как фишинговая афера. Кто знает!

Изменение телефонных номеров

Если вы хотите изменить свой номер телефона, вы должны заниматься SEO, хотя, возможно, не в той степени, в какой это может сделать другой бизнес.

Телефонные номера важны, важнее адресов. Бизнесу, работающему только в режиме онлайн, на самом деле не нужно заботиться об адресе, но он уверен, что ему нужен номер телефона. Телефоны открывают совершенно новый раздел клиентов, которые не доверяют веб-чату или электронной почте. Это линия для прямой поддержки от клиентов, которые в ней нуждаются. Кроме того, существует целый ряд программ для отслеживания вызовов и аналитики, которые помогут сохранить всю эту информацию на месте.

Иногда, однако, вам нужно изменить свой номер телефона. Может быть, вы человек, вы меняете планы и не можете перенести свой номер вперед. Возможно, из-за путаницы в телефонной компании ваш номер был переназначен, и вы не можете его вернуть. Может быть, вы переходите на Google Voice или другое решение VoIP , Возможно, вы переходите на номер отслеживания вызовов с номера без отслеживания.

Повлияет ли смена номера телефона на SEO? Ответ - твердое «возможно». По сути, он возвращается к первоначальной теме: согласованность NAP.

Неважно, какой у вас номер телефона. Практически ни одно число не будет лучше или хуже другого для SEO. Я говорю «виртуально», потому что возможно, что Google может наложить штраф за какой-то странный метод оплаты с поминутной оплатой из 900 номеров, но они также могут этого не делать. Я, честно говоря, понятия не имею.

Важно то, что ваш номер одинаков во всех местах. Если у вас есть номер в заголовке, нижний колонтитул, ваш контент, WhitePages, YellowPages, Facebook, Twitter и сотня других сайтов, все эти сайты - насколько вы можете контролировать - должны отображать точное число.

Отслеживание звонков и SEO

Отслеживание вызовов может работать несколькими различными способами. Вы можете иметь сценарии, которые динамически изменяют число на основе информации о пользователе, такой как реферальные данные или демографические данные. Вы можете использовать разные номера для разных источников, например, использовать разные параметры UTM для одной и той же ссылки на разных сайтах.

Этот второй вариант является худшим вариантом. Современное использование отслеживания вызовов Динамическая вставка номера показывать отслеживаемый номер посетителям, сохраняя номер по умолчанию доступным для всех, кто не соответствует отслеживаемой демографии, или для ботов, таких как сканеры Google. Таким образом, Google всегда будет видеть одно число, которое вы можете сделать одинаковым для других сайтов.

Другие формы отслеживания вызовов вообще не требуют динамических номеров. Например, вы можете отслеживать информацию о звонках, совершенных через ваш номер, через Google Ads, когда пользователь на мобильном устройстве или с установленным VoIP-клиентом нажимает, чтобы позвонить по номеру. Вам не нужны какие-то причудливые цифры для Google, чтобы записать эти данные в свою аналитику.

В целом, пока вы используете современное решение для отслеживания вызовов, оно не помешает вашему SEO. SEO настолько важен, что любое решение по отслеживанию звонков, которое наносит ущерб веб-сайтам, уже обанкротилось.

Использование нескольких номеров

Помимо отслеживания вызовов, существует множество причин, по которым в вашей компании может быть несколько телефонных номеров. Что-нибудь из этого звучит знакомо?

• Ваш бизнес - это брокер, связывающий клиентов с другими компаниями; каждой компании потребуется собственный номер телефона в своем собственном разделе страницы.
• Ваш бизнес имеет несколько местных отделений. Каждому филиалу нужен номер телефона, чтобы клиенты могли его найти.
• В вашем бизнесе есть несколько отделов, каждому из которых нужен свой номер. Пользователи могут просматривать каталог и звонить в справочный центр, службу поддержки, на ресепшн или в отдел продаж.
• В вашем бизнесе много людей, которым нужна своя контактная информация. Например, в больнице могут быть разные номера для каждого врача.

Во всех этих ситуациях на вашем сайте может быть много разных телефонных номеров. Тем не менее, как мы знаем из вышеизложенного, наличие единого телефонного номера, согласованного во всех местах, жизненно важно. Так как это можно примирить?

Ключевой элемент SEO, который вы хотите исследовать, - это списки для нескольких специалистов. Это решение Google, которое позволяет каждому бизнесу иметь количество телефонных номеров, равное количеству практикующих специалистов, работающих в компании, плюс один номер для общего номера. Однако «практикующий» здесь немного неправильный; он может применяться к отдельным отделам или филиалам бизнеса так же легко, как партнеры в юридической фирме. Вот ваши общие варианты.

Первый вариант - вычеркнуть все номера, кроме основного. Затем вы можете настроить телефонное дерево или телефонную систему для ответа на этот номер, что позволит пользователям перемещаться по дереву, чтобы попасть на вашу стойку регистрации или к любому лицу или отделу внутри. Есть десятки деловые телефонные системы доступно, что может справиться с направлением вызова.

Преимущество этой опции заключается в том, что в любом месте отображается только ваш основной номер. Никогда не возникает путаницы в том, какой номер на самом деле является правильным номером для вашего бизнеса. Как правило, для связи с конкретным человеком в вашей телефонной системе также используется добавочный номер, поэтому даже если кто-то публикует добавочный номер где-то, его основной номер остается прежним.

С другой стороны, это может повлечь за собой полное обновление всей вашей телефонной системы, и вам все равно придется выйти и найти все экземпляры своих телефонных номеров в Интернете и убедиться, что они являются правильным основным номером.

Второй вариант - сохранить основной номер в простом положении и перечислить дополнительные номера в каталоге на странице «О программе» или на странице каталога. Наличие вашей маленькой телефонной книги может пригодиться, но это не идеальное и не элегантное решение проблемы.

Проблема здесь заключается в том, что на вашем сайте будет одна конкретная страница с цифрами. Теперь вы можете сохранить их прямыми, четко обозначив каждую из них, но в зависимости от вашего форматирования это все равно может быть немного беспорядочным. Вам абсолютно необходимо убедиться, что вашему первичному номеру присвоен статус важности и он помечен как первичный. Это становится проблемой, если различные числа можно считать первичными, например, наличие трех филиалов для одного бизнеса.

Третий вариант - дать каждому уникальному объекту, который имеет свой номер, собственную страницу профиля со своей контактной информацией. Это побеждает проблему каталога, но поднимает проблему дублированного контента или путаницы относительно относительной важности каждого номера. Во многих случаях Google достаточно умен, чтобы определить, какой номер является основным, или, по крайней мере, назначить каждый номер своей ветви , но вам нужно прояснить, что есть что. Вот почему вы никогда не видите осиротевшие номера на веб-сайтах; они всегда идут с полной записью NAP, когда это возможно.

При всех трех вариантах ключом является адекватная маркировка. Пока Google может связывать имя, адрес и номер телефона вместе, все три уникальных фрагмента информации становятся уникальным идентификатором. Если у вас есть несколько номеров для одного и того же адреса, они имеют разные имена. Если у вас есть несколько номеров для одного и того же имени, они обычно имеют разные адреса. Идентифицируя комбинации, Google может держать их все прямо.

Вам нужен номер телефона?

Имея все это в виду, вы можете спросить себя, нужен ли вам номер телефона. Многие веб-компании, особенно те, которые управляются предпринимателями или другими частными владельцами, могут чувствовать, что они могут делать все свои соответствующие дела по электронной почте.

Есть несколько проблем с этим. Во-первых, наличие номера телефона является элементом доверия. Без полной NAP Google (и некоторые другие сайты), не говоря уже о клиентах, будет меньше доверять вам . Возможно, вы уже отбрасываете адрес для интернет-бизнеса, поэтому отказ от телефона также может повредить гораздо больше.

Кроме того, если вы решите не указывать номер телефона, вы потеряете два основных элемента маркетинга: продажи по телефону и поддержка по телефону . Продажи телефонов чрезвычайно важны, особенно среди старшего поколения. Молодые люди могут нормально общаться по электронной почте или в чате, но многие люди по-прежнему предпочитают телефон по сравнению с другими альтернативами. Если ничего другого, то телефонный разговор может быть гораздо более быстрым способом перехода от лидера к продаже, чем медленная цепочка электронной почты или окно чата, переданное на аутсорсинг.

Что касается поддержки по телефону, это огромная часть удержания клиентов. Чем сложнее с вами связаться при возникновении проблемы, тем меньше вероятность того, что пользователь конвертируется в первую очередь, и тем выше вероятность того, что у вас возникнет негативное впечатление о вас в случае сбоя поддержки. Даже если пользователь рассматривает номер телефона как средство последней инстанции, он все равно остается средством.

Я бы сказал, что, в общем, вам нужен номер телефона для вашего бренда. Адрес может быть одноразовым, а имя - заданным, поэтому телефонный номер разделяет разницу.

Ключ к использованию вашего номера телефона для SEO заключается в том, чтобы убедиться, что номер, независимо от того, что это такое, является одинаковым во всех местах. Дважды и трижды проверьте его, когда вы можете, ища сайты, которые очищают ваши данные, сайты с профилями, которые вы можете контролировать, и везде, где может быть указан номер.

Автор редакции SEOblog

Редакционная команда SEOblog готова поделиться современными, актуальными советами и ресурсами, независимо от того, являетесь ли вы новичком в SEO или были в нем много лет.

Похожие

Комментарии