Лучшая книга по маркетингу B2B через социальные сети

1. Социальные медиа B2B маркетинг
2. Социальный маркетинг для бизнес-клиентов
3. 7 способов использования социальных сетей в маркетинге B2B
4. ROI и B2B маркетинг в социальных сетях
5. Идеальный маркетолог
6. рекомендация

В то же время этот пост является рецензией на книгу «Социальный маркетинг для бизнес-клиентов», которая стала откровением и откликом на многие из положительных моментов книги.

В большинстве других книг и публикаций в блогах, которые я читал, упоминается социальный b2b-маркетинг, но не углубляйтесь в то же самое, что делают Гиллин и Шварцман. Книга настоятельно рекомендуется, хотя обсуждаемые примеры охватывают крупные компании, где несколько человек или больше могут посвятить себя работе исключительно с социальными сетями.

Социальные медиа B2B маркетинг

В то же время этот пост является рецензией на книгу «Социальный маркетинг для бизнес-клиентов», которая стала откровением и откликом на многие из положительных моментов книги. В большинстве других книг и публикаций в блогах, которые я читал, упоминается социальный b2b-маркетинг, но не углубляйтесь в то же самое, что делают Гиллин и Шварцман. Книга настоятельно рекомендуется, хотя обсуждаемые примеры охватывают крупные компании, где несколько человек или больше могут посвятить себя работе исключительно с социальными сетями.

Меньшие компании означают меньший масштаб, поэтому каждый, кто имеет интернет-магазин, может с большой выгодой прочитать «Социальный маркетинг для бизнес-клиентов». Надо сказать, что обзор приправлен общими соображениями о маркетинге в социальных сетях, и я также добавил несколько примеров, которые не упомянуты в книге. Это то же самое, надеюсь, вы узнаете немного здесь и многое другое, когда прочитаете книгу.

Социальный маркетинг для бизнес-клиентов

Пол Гиллин и Эрик Шварцман первоначально перечислили ряд моментов, в которых маркетинг b2b и b2c различается с точки зрения процедуры покупки и потока и где социальные сети играют роль.

В2c маркетинг стремится к WOW-эффекту, он направлен на то, чтобы заинтересовать пользователей и уловить ситуацию. Это не относится к b2b, где покупка будет определяться ценностями, которые соответствуют потребностям покупателя, ценностями, которые часто требуют исследования и долгосрочных процессов покупки, чтобы найти.

Решения о покупке обычно принимаются группами. Через социальные сети можно влиять на лиц, принимающих решения, на разных этапах процесса покупки, и на нескольких лиц, принимающих решения, можно воздействовать одновременно, поэтому на Финансового директора могут влиять аргументы о рентабельности инвестиций, в то время как на инженера можно повлиять через разговор о пользовательском интерфейсе.

Решения в крупных компаниях требуют времени, потребитель принимает единоличное решение на основе настоящего, основываясь на мгновенном контексте, в то время как решения b2b принимаются в течение длительного времени и, следовательно, также в меняющихся обстоятельствах.

В b2b стимулы и обязанности, связанные с процессами закупок, в большей степени основаны на приверженности и хороших перспективах на будущее, чем b2c. Те, кто принимает решение, например. Закупка дорогостоящих машин или программного обеспечения должна осуществляться в течение длительного времени и нести ответственность за принятие решения, поэтому обслуживание и поддержка уже на этапе покупки являются важными инструментами, которые можно постоянно передавать через социальные сети. Личные знакомства и дружба также играют большую роль в b2b, чем в b2c.

7 способов использования социальных сетей в маркетинге B2B

1. Мониторинг рынка, либо через бесплатные сервисы, такие как Google Alerts, либо с использованием более крупных систем или их комбинаций. Такое использование социальных сетей и поисковых сервисов также хорошо известно, и, хотя Джиллин и Шварцман упоминают большое количество факторов, которые можно отслеживать и анализировать, этот момент не является чем-то особенным для b2b, исследования рынка в равной степени используются в B2C.

2. Проактивное исследование рынка может быть использовано для определения возможностей, это относится как к b2b, так и к b2c. Очевидным примером могут служить фиксированные имена, где все магазины игрушек хотят, чтобы у детей были костюмы, и небольшое исследование может выявить, будут ли мальчики Дартом Вейдером или Базз Лайтером. Прекрасным примером такой возможности является проект inspiredbyiceland.com, который за неделю положил на ноги туристическую кампанию, а все смотрели на Исландию в связи с запретом на полеты и облаками пепла.

3. Со знанием можно доминировать в нише. Блог со всеми ответами (и вопросами) относительно. конкретная тема является хорошей отправной точкой для b2b и b2c. Социальные сети могут использоваться для повышения качества видео, публикаций в блогах, публикаций и т. Д.

4. Исследование рынка является еще одной областью, где компании b2b и b2c могут использовать социальные сети. Американский финансовый гигант CME Group поддерживает закрытые группы на LinkedIn, где профессионалы обсуждают профессионально. Это явление известно из b2c, но определенно полезно и в b2c.

5. Поддержка клиентов также не просто феномен b2c. В Twitterville с 2009 года Шел Исраэль упоминает об использовании Twitter как феномен b2b доставки товаров, уведомлений о задержках и т. Д., А социальный маркетинг для бизнес-клиентов упоминает компанию почтового маркетинга iContact как одну из Атаки на отказ в обслуживании держали клиентов информированными через Twitter.

6. Антикризисное управление и управление репутацией также является областью, в которой работают социальные сети, в большинстве случаев от b2c, но в книге приводятся примеры b2b, которые также выиграли от использования социальных сетей.

7. И последнее, но не менее важное: консолидация знаний, отзывы клиентов и сбор данных включены в оценку кампаний.

ROI и B2B маркетинг в социальных сетях

Социальный маркетинг для бизнес-клиентов. В следующих разделах рассматривается ряд стратегий, инструментов, платформ и т. Д. Хороший и надежный обзор маркетинга в социальных сетях с акцентом на b2b и генерацию потенциальных клиентов.

Два последних раздела книги, «Окупаемость инвестиций» (ROI) и «Что будет дальше» в социальных сетях B2B, являются центральными для всего присутствия в социальных сетях, и здесь у двух авторов книги есть пара действительно хороших моментов.

Как и с любой другой маркетинговой инициативой, важно ставить цели. На самом деле, важно ставить цели, вы не можете улучшить то, что не можете измерить, вы не можете оценить успех или неудачу, если у вас нет целей и задач, которые заставляют вас стремиться к дополнительным усилиям.

Идея Гиллина и Шварцмана заключается в том, что маркетинг в социальных сетях включает в себя всю компанию, всю организацию и отдельные стороны, которые будут преследовать разные цели и разные желания измерять. Это естественно, и очень редко можно установить «правильные» вещи для измерения. Однако возможно достичь консенсуса по целям. Цели не являются окончательными, вы учитесь по пути, и это позволяет изменить цели, изменить методы измерения и изменить то, что действительно должно быть измерено.

Все остальные книги и статьи, которые я читал, указывают на ценность целей. Независимо от того, есть ли у вас небольшой интернет-магазин или большое корпоративное представительство, вы должны ставить цели.

Джим Стерн перечисляет в книге «Метрики социальных сетей» три конечные цели:

1. Большой заработок
2. Незначительные расходы
3. Большая удовлетворенность клиентов

Эти цели очень широки, и при постановке задачи это должно быть более конкретно. Давайте предположим, что интернет-магазин хочет увеличить прибыль на 50% в течение следующего года и что это является общей целью. Конкретной целью может быть увеличение количества посетителей в интернет-магазине на 100%, повышение конверсии на 100%, повышение лояльности клиентов и, следовательно, увеличение числа постоянных клиентов или распространение знаний о интернет-магазине в основной целевой группе. , Эти конкретные меры могут быть измерены, и стратегия и метод могут быть подготовлены для того, как они достигнуты.

Для будущего социального маркетинга b2b Гиллин и Шварцман 7 описывают свойства или привычки, которыми обладает эффективный маркетолог.

Идеальный маркетолог

1. Делегируйте задачи и верьте, что сотрудники выполняют работу должным образом. (SMM должен быть частью всей компании).

2. Думая, как клиенты, следует побаловать себя внутренним обманом и маркетинговым жаргоном, который должен быть ориентирован на то, что хотят клиенты.

3. Является интерактивным, общается и стремится.

4. Не будет съеден. Интернет постоянно меняет наш способ ведения бизнеса, то, что раньше стоило денег, бесплатно, и компании возникают или умирают, это идеальный маркетолог, осознающий это.

5. Ориентирован на действия, проблемы должны решаться без создания комиссий, а практические действия имеют первостепенное значение.

6. Знайте и понимайте уникальные ценности компании.

7. Полет без защитной сетки. Это очень важный момент для всей компании. SMM настолько новый, что должно быть место для ошибок.

рекомендация

Социальный маркетинг для бизнес-клиентов - лучшая книга, которую я когда-либо читал о B2B-маркетинге в социальных сетях.

Пол Гиллин в Твиттере: @pgillin
Эрик Шварцман в Твиттере: @ericschwartzman

титульный

рецензент

Питер Ульструп Хансен

Дата пересмотра

2015-08-31

Отзыв

Социальный маркетинг для бизнес-клиентов

Рейтинг автора

Похожие

Комментарии