Продайте свою выгоду SEO

1. 3 принципа уважения
2. Первый контакт необходим
3. 2 типа клиентов
4. Вопрос о бюджете
5. Сколько продать?
6. Чтобы преуспеть в предварительных экзаменах
7. Как правильно организовать свою работу?
8. Как выполнить предварительный аудит SEO?
9. SEO контракт
10. Ставить цели
11. Методология SEA + SEO
12. Ставить достижимые цели
13. Начало отношений
14. Поддерживать отношения с клиентами

Несколько недель назад я имел удовольствие провести вебинар с Томасом Леонетти, специалистом по Google Analytics и оптимизации магазина приложений, сопредседателем коворкинг-площадки Quai N ° 10 в Страсбурге.

На этом вебинаре Томас Леонетти представил нам шаги, которые необходимо предпринять для продажи своего SEO-сервиса. Если вы хотите знать, как хорошо работать со своими клиентами и отличаться от конкурентов, вы найдете множество практических советов в этом резюме!

3 принципа уважения

Во-первых, Томас вводит некоторые основные принципы, которые SEO-консультант должен учитывать в своей работе.

• SEO не имеет ничего общего с телешопингом . SEO - это прежде всего работа, и она должна выполняться в тесном сотрудничестве с вашими клиентами.
• SEO - это прежде всего исследовательская история . Лучше найти себе информацию, чем слушать первый SEO-приход. Убедитесь, что они взяты из разных источников, сравните их, проанализируйте их, чтобы подделать свои собственные знания SEO.
• В SEO вы должны знать, как быть педагогом и объяснять клиентам, что такое SEO, как он работает, а также, конечно же, отвечать на все их вопросы. Хотя вы и не обучаете своих клиентов тому, как заниматься SEO, вам все равно нужно, чтобы они понимали вашу работу.

Первый контакт необходим

Первый контакт - это момент, когда у вас возникнет это чувство, которое пройдет между вашим собеседником и вами.

В SEO вы должны поставить себя на место врача . Вы устанавливаете диагноз сайта и особенно диагноз потребностей.

Вот 5 основных вопросов, которые нужно задать, если у вас есть потенциальный клиент по телефону:

• Что тебе нужно?
• Какова SEO ответственность текущего сайта и предыдущих сайтов?
• Что вы знаете о SEO?
• Какие 3 ключевых слова относятся к вашему бизнесу, которые приходят на ум?
• Какой у тебя бюджет?

Очень важно понимать потребности ваших клиентов. Вы должны знать, как быть рядом с ними, чтобы ваша совместная работа оказалась плодотворной.

2 типа клиентов

Как SEO-консультант, вы можете рассчитывать на два типа клиентов:

• Клиент-джедай , тот, кто знает о SEO, кто сделал это сам, и довольно хорошо.
• Клиент Padawan , тот, кто интересуется SEO, но не знает много о дисциплине.

Не работайте одинаково с этими двумя типами клиентов, лучше каждый раз находить личные пути.

Клиент Jedi сделает свои рекомендации , и они будут иметь приоритет над вашими. Вы здесь, чтобы дать толчок, принести пользу более высокого уровня.

Падаванский клиент хочет учиться и понимать . Благодаря ему вы узнаете, достаточно ли вы ясны, правильно ли вы синтезируете свои SEO-данные, одним словом, достаточно ли у вас педагогики.

Вопрос о бюджете

По вопросу бюджета клиентов можно разделить на две категории:

• Те, кто не имеет большого бюджета , но хочет достичь практического результата (в этом случае вы должны прислушиваться к клиенту и думать об адаптации ваших тарифов, не продавая вас).
• Те, кто имеет средства и хочет знать ваши цены и конкретные действия, которые вы будете осуществлять.

Когда вы делаете SEO-оценку, вам все равно нужно предоставлять запасы для туда и обратно, вопросов, непредвиденных обстоятельств и императивов.

SEO должен быть коммерческим, не будучи слишком торговым . Цены должны соответствовать миссии и нашему авторитету на рынке.

Лучше оценивать свою производительность, проявляя дидактичность, чем недооценивать или переоценивать свою производительность. Кроме того, вы должны знать, как адаптироваться.

Если у вашего клиента не много бюджета:

• Не торгуйтесь сразу.
• Представьте важность работы SEO.
• Представьте возможные решения на основе вашего бюджета.

Если у вашего клиента много денег: представьте хорошо организованный план действий, чтобы вы не тратили время и деньги на клиента.

Сколько продать?

Конечно, нет справедливой цены. Есть оптимизаторы, которые стоят дорого, другие гораздо дешевле.

SEO - это работа, которая сопряжена с рисками, поэтому не сдавайтесь. Ваше вознаграждение должно зависеть от ваших рекомендаций и вашего опыта.

Избегайте «дешевого» SEO, которое полностью дискредитирует профессию

Если у клиента нет большого бюджета, вы должны знать, как от него отказаться. В качестве альтернативы, одним из решений может быть предложение выдвижных ящиков: услуга должна соответствовать предложенной цене.

Чтобы преуспеть в предварительных экзаменах

После первого звонка вы должны отметить остальные отношения. Попробуйте провести предварительный аудит и отправить цитату в день, чтобы определить сферу обслуживания.

Через 2 недели, если у вас нет ответа, перезапустите по почте (перезапуск по телефону может показаться навязчивым).

Как правильно организовать свою работу?

Для поддержки клиентов Томас рекомендует использовать панель управления со следующими категориями:

• Тип услуги (SEO, AdWords, Аудит и т. Д.)
• Прогресс проекта
• Тип отношений (плохой, средний, хороший, отличный)
• Дата последнего письма
• Цитата отправлена
• Цитата подписана
• счет

Вот два онлайн-инструмента, которые вы можете использовать для управления своими проектами:

• Wrike (платное решение для управления проектами)
• Propulse (совершенно бесплатное решение)

Как выполнить предварительный аудит SEO?

Предварительный аудит позволяет получить быстрый и обобщенный обзор, чтобы определить компетенцию клиента, а также определить объем услуг, а затем тариф.

Проведение предварительной аудиторской проверки дает импульс SEO.

Предварительный аудит может быть как устным (начинается с первого телефонного контакта), так и письменным (вы отправляете синтетический предварительный отчет).

Аудит - это вся затопленная часть айсберга, а предварительный аудит - это только верхушка.

Вот то, что вы можете изучить в пред-аудите:

• Возраст веб-имени домена
• Количество проиндексированных URL
• Брендинг (как работает бренд на SERP и вне SERP? Что такое медиа-шум от поисковых систем?)
• Количество размещенных ключевых слов
• 1 год органического трафика
• Конкурсное обучение (очень быстро)
• Потенциальное исследование
• Сканирование сайта
• netlinking
• UX (Является ли пользовательский опыт правильным?)

Предварительный аудит не должен превышать трех страниц. Это демонстрирует ваше участие в проекте.

SEO контракт

SEO-контракт - это документ, который будет защищать вас на протяжении всего вашего обслуживания.

Томас советует скачать стандартный контракт Матье Турнада.

Никогда не ставьте никаких обязательств результата в ваш контракт. С другой стороны, всегда должно быть обязательство применения средств (статья 1137 Гражданского кодекса).

В общем, речь идет о том, чтобы сделать ваш SEO-контракт неприступным с юридической точки зрения.

Ставить цели

Консультант по SEO не является посредником. Не обещайте луну своим клиентам.

Вы должны объяснить им, что SEO это контент, ссылки и время . Никогда не обещайте ничего в краткосрочной перспективе.

Если клиент спешит, предложите ему кампанию Adwords.

Методология SEA + SEO

Предложите свой метод клиенту, но не навязывайте его ни при каких обстоятельствах.

• Вы предлагаете SEO и, если клиент заинтересован, вы также предлагаете SEA . Это заинтересует тех, кто хочет быстро ссылаться. Например, для запуска сайта: 3 месяца кампании SEA и параллельно мы оптимизируем SEO.
• Как только SEO начинает окупаться, бюджет SEA уменьшается .
• Один останавливает СЭО, когда сайт хорошо позиционируется естественным образом в верхней части ключевых слов.

Ставить достижимые цели

Томас рекомендует метод SMART, чтобы все цели были следующими:

• Специфично (в зависимости от поставленной миссии, в соответствии с потребностями клиента)
• Удобный (используйте Google Analytics и инструменты позиционирования, превращайте данные в знания)
• Tteignable (изучайте соревнования, не планируйте на комету)
• Достижимый (достаточно ли у вас времени и ресурсов?)
• T emporement определены (установлены сроки)

Начало отношений

С первого дня вы должны сохранить своего клиента.

Первые 3 месяца отношений важны для установления вашего авторитета, доверия вашего клиента и вашей стратегии.

Ретропланирование является краеугольным камнем начала отношений: вы должны уважать его и доказать клиенту, что вы в ногах.

Чтобы изменить ситуацию к конкурентам:

• Будьте педагогом : ответьте на все вопросы вашего клиента и объясните все, что вы делаете, и о чем все это.
• Подчеркните свои предыдущие результаты (которые принесут доверие) и ваши рекомендации (которые укрепят этот авторитет).
• Адаптироваться к потребностям клиента . Зарезервируйте в течение своего времени запас для вопросов / ответов (в среднем 5-7 часов на 6-месячное пособие). Вам решать расшифровать его постоянные потребности, а не ему пытаться понять вас.
• Будь прозрачным . Если вы допустили ошибку, не скрывайте ее от своего клиента. Объясните, в чем проблема, и предложите последовательное решение.

Поддерживать отношения с клиентами

Если у вас все настроено правильно и продуманно для SEO, отношения будут идиллическими, и результаты последуют.

Будут взлеты и падения, но допрос может быть сделан с двух сторон.

Чтобы увековечить, вы должны обсудить . Всегда учитывайте все потребности клиента и держите его в курсе вашей работы. Счастливый клиент расскажет о вас.

Вот некоторые приемы, чтобы сделать клиента зависимым:

• Регулярно информируйте своего клиента.
• Следите за своими отчетами (сделайте их понятными и искусственными).
• Принимайте новости, когда клиент больше не отвечает.
• Оцените ваши хорошие результаты (не говорите «у меня были хорошие результаты», но «у нас были хорошие результаты благодаря нашей совместной работе).

Дифференцировать себя! Выйдите за рамки и подчеркните свою индивидуальность!

Если вы не смогли посетить вебинар с Томасом Леонетти, вы можете посмотреть его ниже в реплее.

Похожие

Комментарии