Коли старий рік наближається до завершення, наступають перші дні нового, а часом і в середині літа, та й, загалом, серед будь-якого місяця і сезону - на сайтах присвячених SEO та іншим інтернет-маркетингу, з'являються статті про тренди ...
Тут вам і всілякі Топи, особиста думка, цитати експертів, драма, безкомпромісною, а іноді і просто роздуми про майбутнє. Стаття про тренди - це завжди безпрограшний варіант, адже інтерес до матеріалу гарантований завдяки одному лише до заголовку. Всім хочеться знати, що думають про найближче майбутнє інші люди. І всім хочеться бути на крок попереду конкурентів.
А чи замислювалися ви, як багато з того, що вважалося перспективним трендом пару-трійку років тому, утвердилося в якості стандарту в ніші? Йдеться, в першу чергу, про нові напрямки роботи та каналах інтернет-маркетингу, в додачу до вже перейшли в розряд класики SEO і контекстну рекламу.
Контент-маркетинг, до речі, незабаром теж можна буде віднести до розряду таких, так як це вже з розряду обов'язкової практики, а не просто тренд. На ринку достатньо гравців, які активно використовують його для розширення охоплення і підвищення лояльності, просто не дуже захоплюючись публічністю.
Загалом, нас цікавлять саме тренди. Тобто, короткострокові сплески інтересу до певної теми / напрямку, які потенційно здатні були перейти в розряд усталених практик.
І ось невеличка ретроспектива в розрізі останнього року-двох, по трендам в інтернет-маркетингу і SEO про які багато говорили, але, щось пішло не так ...
QR-коди
Їх взагалі ще хтось пам'ятає?) Початок популярності QR-кодів, звичайно, доводиться на часи давніші. Але, дехто і зараз продовжує вірити, що ця технологія все ще відродиться з попелу. Були навіть стартаперів, які розробляли під все це справа черговий Мегасервис, розраховуючи підкорити світ. Особисто знаю одних таких.
Загалом, як показав час, технологія виявилася практично даремною. В першу чергу тому, що вимагає від потенційної аудиторії зайвих дій. І це за часів, коли кожен додатковий клік може коштувати -20% конверсії. Ну а по-друге, багатьом людям технологія QR-кодів просто незрозуміла. А то, що людям незрозуміло, вони зазвичай не використовують.
Зараз навіть у пенсіонерів є акаунти в соцмережах. Якщо самі не зареєстрували, так внуки допомогли. А ось з QR-кодами так не вийде - як мінімум, потрібно мати смартфон, та ще й додаток встановити. Людям ці складності просто не потрібні.
голосовий пошук
Технологія вже зараз працює в додатках Google для Android та iOS, браузері Chrome і знайома багатьом з нас по взаємодії з «розумними» помічниками в смартфонах, такими як Siri і Google Now.
За ідеєю, це повинно істотно спростити нам життя, адже знаходити потрібну інформацію можна буде ще швидше - досить просто проговорити потрібну команду. Однак, згадайте, як часто ви користувалися подібною можливістю для чого-небудь ще, крім отримання прогнозу погоди на завтра?
Ні, звичайно ж, в ряді ситуацій це може бути дуже зручно, наприклад, коли руки чимось зайняті або потрібно отримати швидку відповідь. Але, якщо в результаті ви отримаєте видачу з коментарем «Ось що я знайшла в Інтернеті по темі ...», все одно ж доведеться кликати по посиланнях.
У ситуації з уже згаданої необхідністю отримання швидкої відповіді, це однозначно корисно. Але, в цілому, зручність використання голосового пошуку залишає бажати кращого, через цілого ряду проблем:
• незручно користуватися в громадських місцях;
• акцент і інші особливості вимови, можуть впливати на якість розпізнавання результату;
• накладає обмеження в технічному плані (спробуйте надиктувати щось офісного ПК без мікрофона);
• даний спосіб взаємодії поки використовує дуже невеликий відсоток користувачів.
Пуш-повідомлення
Трохи матчастини. Push-повідомлення це невеликі спливаючі віконця з текстовим повідомленням, які з'являються на екрані браузера, інформуючи користувача про появу нової статті, повідомляючи про важливу подію і т.п.
В цілому даний маркетинговий інструмент цікавий і в умілих руках може забезпечувати хороший ефект. Наприклад, він добре працює для медіа, про що свідчать звіти тієї ж Meduza.io. Однак деякі горе-маркетологи чомусь вирішили, що потрібно підключати «пуші» на всі сайти підряд, аж до сайтів виробників шлакоблоків і пароконвектоматов.
Крім того що їх вішають куди потрібно і куди немає, у push-повідомлень є і ряд інших недоліків:
1. Вони нав'язливі, навіть дуже. Тільки ви переходите на сайт, а вам відразу ж pop-up прямо під клік мишки, з надією на мимовільне натиснення;
2. Непосвяченим користувачам незрозуміло, що їм взагалі пропонують:
Які повідомлення? Як часто? Немає конкретики. Хоча, досить трохи змінити текст, і виглядає все вже набагато цікавіше:
3. Відмовитися складно. Особливо, коли починається реальний спам. У різних браузерах процес відписки влаштований по-різному, і часто вимагає від користувача занадто великого числа дій.
Весь цей набір «принад» здатний викликати щиру ненависть з боку користувачів, і, найчастіше, саме так і буває.
Крауд-маркетинг
Пости по цій темі не писав тільки ледачий, а деякі спритні колеги по цеху дуже непогано на цьому заробили, та й продовжують заробляти. Технологія видобутку посилань, максимально схожих на природні, у виконанні нашого брата, перетворилася на банальний спам по форумам.
В результаті, клієнт платив за кілька доларів за посилання, проставлену школярем з «Форумка», де-небудь в Богом забутій гілці давно покинутого навіть ботами форуму. При собівартості такої «природною посилання» на рівні 20-30 центів, маржа була просто приголомшливою.
Але, досить швидко замовники зрозуміли, що їм продають якесь розпуста, а ефект від таких рухів тіла нульовий. І хоча крауд-маркетинг все ж залишається перспективним напрямком - у виконанні більшості гравців ринку, це абсолютно безперспективна справа.
Чат-боти
Найбільший розмах в плані піару і згадок був саме щодо цієї теми. А дії великих гравців, наприклад, заяви Марка Цукерберга про реалізацію функціоналу створити групу чату ботів для Facebook Messenger, ще більше підливали масла у вогонь.
Спілкування з потенційною аудиторією за допомогою інтелектуальних скриптів-помічників, продаж, таким чином, товарів, і перетворення месенджерів в різнобічні платформи для комунікації з клієнтами - ще в 2016 році така ідея здавалася всім просто приголомшливою.
Не знаю, хто саме першим почав працювати в цьому напрямку, але, найбільше говорили саме про ботах в Telegram. Їх кількість зростала в геометричній прогресії, і, судячи з заголовкам в деяких медіа, спочатку вони повинні були «вбити» мобільні додатки:
Потім різних консультантів, а потім навчитися писати себе самостійно і остаточно поневолити світ. Загалом, хайп розійшовся неабиякий.
Однак, як показав час, все це було всього лише бурею в склянці води. І ось чому:
• активно тема обговорювалася саме в професійному середовищі, однак, 90% інтернет-користувачів (якщо не більше) про жодні чатбот взагалі нічого не чули;
• коли сценарій комунікації бота з користувачем йде від заздалегідь прописаних сюжетів, алгоритм дає збій;
• складності взаємодії, наприклад, необхідність користувачеві запам'ятовувати спеціальні команди, є однією з основних причин низької популярності чат-ботів. Люди хочуть просто тапа пальцем по екрану, отримуючи потрібний результат. Вони не хочуть зайвий раз думати.
Як на мене, автономні чат-боти це не те щоб безперспективна тренд - він просто випередив свій час. Цілком можливо, що через років так 5-10, вони стануть швидкими, зручними і навчаться видавати людині необхідний результат без зайвих рухів тіла. Але, явно не зараз.
Відокремлюйте зерна від плевел
Є таке прислів'я: сім разів відміряй, один раз відріж. Перед тим як щось робити, завжди варто задуматися, чи варто це витрачених зусиль. Адже час - найцінніший і непоправний ресурс.
Так і з трендами. Якщо навколо піднімається інформаційний шум щодо тієї чи іншої теми, зовсім не обов'язково залишати все справи і з головою кидатися тестувати нову тему. Завжди потрібно дивитися ширше, і аналізувати, чи дійсно це ефективний інструмент саме для вашого бізнесу. Ну або для бізнесу клієнта, за рахунок якого ви вирішили все це справа протестувати.
Не потрібно сліпо довіряти порадам гуру-віщунів, які просто займаються піаром, переказуючи добірку новин з якогось закордонного медіа. З досвідом це, звичайно ж, стає робити простіше, але, прокачувати такий навик потрібно починати якомога раніше.
Сподіваюся, цей пост був для вас корисний! А яким пунктом доповнили б цей список особисто ви?
Якщо Ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter
А чи замислювалися ви, як багато з того, що вважалося перспективним трендом пару-трійку років тому, утвердилося в якості стандарту в ніші?Однак, згадайте, як часто ви користувалися подібною можливістю для чого-небудь ще, крім отримання прогнозу погоди на завтра?
Як часто?
А яким пунктом доповнили б цей список особисто ви?