Експерти розповіли, які способи просування новобудов вони вважають найбільш ефективним. Серед лідерів - "сарафанне радіо", он-лайн простір і сформована репутація компанії.
Марина Теплюк
директор з маркетингу групи компаній "Роял-Хаус"
В першу чергу, самим дієвим каналом просування новобудов, є лояльно налаштований до компанії-забудовнику покупець, потреби якого були задоволені повністю. Саме він і стає "безкоштовним" і якісним носієм інформації про продукт компанії, формуючи тим самим "сарафанне радіо".
З інших каналів найбільш ефективним я вважаю просування компанії в он-лайн просторі. В першу чергу, це контекстна, Медійна реклама, сео-просування сайту, а також розміщення інформації на профільних сайтах з нерухомості. Банерна і тізерна реклама починає здавати свої позиції. Цікавим каналом комунікації зі споживачем можна виділити відео-контент на youtube.
З оф-лайн каналів традиційно використовується зовнішня реклама, реклама в метро і на радіо. Можу відзначити, що реклама на ТБ - зокрема - інформаційні сюжети, працює більше на імідж компанії, ніж на залучення дзвінків, саме тому вона використовується забудовниками рідше і при наявності дійсно якісного PR-приводу.
З додаткових інструментів я б відзначила крос-продажу, ефективна комунікація забудовник-покупець (форуми, соцмережі, блоги і т.д.), грамотно вибудувана стратегія PR-просування.
Олеся Перчак
заступник генерального директора компанії UDP в питаннях маркетингу
Найбільш дієвим каналом просування в сфері житлової нерухомості за весь період продажів об'єкта, на думку наших експертів, можна назвати "сарафанне радіо" і рекомендації.
Девелопери повинні ретельно стежити за своєю репутацією і іміджем надійного оператора на ринку, тому що якщо ти продаєш квартиру, наприклад, який ще немає, то будь-яка негативна інформація може негативно відобразитися на успіх продажів. Успішні угоди і задоволені клієнти компанії - це основний інструмент, який "працює" на імідж компанії-забудовника.
Але також потрібно відзначити, що на кожному етапі розвитку / "життя" проекту можна виділити ті чи інші канали, які демонструють найбільшу ефективність. Цикл проекту безперечно впливає на підбір інструментів для просування.
Оксана Ганенко
маркетинг-директор компанії "Інтергал-Буд"
При просуванні нерухомості економ-і комфорт-класу найбільш ефективно працюють інтернет-майданчики і зовнішня реклама. Просування в інтернет сьогодні покриває левову частку рекламних бюджетів забудовників.
На етапі старту проекту з метою охоплення масової аудиторії працює реклама на телебаченні, в метро, а також на радіо. Остання забезпечує не тільки широке охоплення, але і вузьке таргетування цільової аудиторії.
Крім того, одним з основних каналів продажу квартир сьогодні є корпоративний сайт компанії, а також окремі сайти житлових комплексів. Продає сайт забудовника повинен бути комунікативним, доброзичливим покупцеві, стильним і сучасним, з можливістю використання модних інтерактивних сервісів, а також обов'язковою наявністю мобільного і планшетній версій.
Відділ продажів - ще один канал просування, який може бути як одним з найефективніших, так і не працюють взагалі. Відсутність навігації на підходах до об'єкта, низький рівень кваліфікації менеджерів, відсутність рекламної поліграфії, а також просто незатишне приміщення - все це безпосередньо впливає на можливість повторного дзвінка з боку покупця.
Постійно оновлювані сторінки компанії в соціальних мережах, онлайн-спілкування фахівців компанії з майбутніми або вже справжніми покупцями на форумах новобудов - це ще один, можливо, не такий явний, але дуже ефективний канал просування.
PR в друкованих та інтернет-ЗМІ завжди відмінно працює на просування бренду в цілому і кожного об'єкта окремо. Компетентна думка фахівця компанії, аналітичні прогнози в ЗМІ підвищують довіру покупців до компанії. Доповнюють основні канали просування СМС-розсилки, партнерські програми крос-продажів.
І все-таки найефективнішим каналом, не вартим, на перший погляд, в грошовому вираженні нічого, було і залишається сарафанне радіо. Але працює воно тільки на благо тих забудовників, які заслужили репутацію надійних.
Марія Рен
директор з глобального бізнес розвитку Prof.Estate
Якщо виключити такий канал як "сарафанне радіо" і говорити про масштабованих каналах залучення, то безперечно пальму першості необхідно віддати онлайну за його вимірність, масштабованість і при цьому конкурентну вартість.
У нашій практиці роботи з новобудовами були кейси, коли вдавалося в 4 рази знизити вартість залучення клієнтів, при цьому зберігаючи і навіть збільшуючи обсяги продажів. Важливо розуміти, що не можна обмежуватися тільки одним цим каналом, варто також враховувати, що клієнт при виборі новобудови більше 70% часу проводить саме онлайн - вивчаючи інформацію про забудовника, об'єкт, районі, відгуки інших покупців, переглядаючи візуалізації і представляючи себе в будинку своєї мрії .
Тому вкрай важливо інвестувати в присутність в пошуку google і yandex, на різних порталах нерухомості, стежити за роботою форуму та блогами, соціальними медіа і, звичайно ж, інвестувати в ідеальні візуалізації, бажано інтерактивні, відео огляди, красиві фото та відеозйомки.
За матеріалами: ABCnews