Etsy: як бізнесу хенд мейд речей підвищити продажі і перемогти сезонність - Netpeak Blog

Як оптимізувати магазин

Восени минулого року народилася ідея створити прив'язку товарів не до тематики ( «дитячий одяг»), а до подій ( «подарунки»). Дана сфера, безумовно, ще більш конкурентна, ніж сфера одягу, але в цей раз ми вже подбали про SEO і зібрали пул крутих ключових слів. Зробили це за допомогою Etsyrank.com - сервісу аналітики безпосередньо в рамках майданчика Etsy.

Крім того, оновили фото і звузили асортимент, максимально уніфікувавши його. Також скористалися підказками наших покупців: запитами про наявність того чи іншого набору. Приділили час відпрацювання ідеального (за нашими мірками) вироби, фотосесії товарів, оформлення та переоформлення магазину. Нарешті, до кінця квітня ми почали роботу в новому форматі.

Результат не змусив себе чекати: порівняно з абсолютним нулем продажів в січні, лютому і березні, ми отримали 6 продажів в квітні, 32 в травні, 45 в червні і вже поставили план на 60 продажів в липні. Загальна кількість переглядів на сайті збільшилася в 20 разів: з 500 в місяць в січні до 10К в місяць в червні.

Що допомогло збільшити продажі?

Якщо виділити тезисно, то нам допомогли фичи.

1. Ключові слова

Для себе ми визначили співвідношення demand / competition для робочого тега в рамках «не менше 10 запитів в тиждень / НЕ вище 2000 лістингів (товарів) у видачі» і зробили такі теги основними. Звичайно, ми використовуємо і високочастотні ключові слова, але виключно для платної реклами.

2. Кількість листингов: 2-5 варіацій одного товару

Чим більше товарів в магазині, тим вищі шанси знайти на них покупця. Ми пропонуємо близько 50 позицій, але будь-яку з них можна опублікувати у вигляді товару необмежену кількість разів.

Наприклад, один і той же набір іграшка + черевики у нас знаходиться в категорії «Gifts for mom to be», «Pregnancy reveal», «Baby gifts set», «Llama gifts», «Baptism gifts». Не кажучи вже про те, що для кожної позиції є варіанти забарвлення, фотографії якої залиті як самостійний товар. Як обкладинки (перше фото товару) намагаємося ставити фотографії з різних ракурсів. Правда, це не завжди можливо, тому допускаємо і абсолютні копії.

Важливо: якщо робиш копію, потрібно міняти title і теги, інакше дана дія втрачає будь-який сенс. А так, маючи не одну, а 2-5 варіацій одного товару з різними ключами під різні напрямки, шанси на продаж підвищуються. На даний момент у нас 645 активних лістингів і це не межа.

3. Красиві фотографії в фірмовому стилі

Про це сказано так багато, що я не буду повторюватися. Зазначу тільки, що ми пробували різні варіанти і для нас фото а-ля Instagram (дерев'яний фон, стильний фільтр, Флетлі) спрацювали гірше, ніж чітка предметка на білому тлі. Тому поступово ми перевели всі наші фото в цей стиль. Напевно, це логічно - Etsy, все ж, магазин, а не соціальна мережа. Але я знаю чимало випадків, коли працює зворотне.

4. Постійна активність в магазині і відгуки покупців

Кожен день ми додаємо мінімум три товару. По-перше, кожному новому лістингу майданчик дає якийсь буст на перші 1-2 діб. Тобто він показується у видачі вище, ніж його більш старі «побратими». Це, до речі, працює в цілому і для нових магазинів.

Новачкам майданчик підіграє і дає фору у видачі, тому дуже важливо відкрити магазин і відразу ж активно його розвивати. Ми свого часу цього не зробили. По-друге, як подейкують знавці, сама майданчик любить живі магазини, в яких регулярно щось оновлюється. Їхні товари показуються вище. Дуже і дуже добре на рейтинг магазину впливають відгуки покупців.

5. Контекстна реклама в рамках Etsy

На даний момент ми дотримуємося такої схеми: 30% від обороту в місяць формують бюджет на маркетингові витрати для наступного місяця. Така формула показує позитивні результати і окупає себе, але термін статистики поки не дуже великий, тому тут що-небудь аналізувати рано. Поговоримо взимку.

Як працює оплата і доставка?

Є деякі нюанси в роботі з майданчиком з України: по-перше, все оплати найкраще здійснювати через PayPal, а у нас цей сервіс не працює на прийом платежів. Тому велика частина українських продавців користується послугами посередника, вкладаючи комісію за їх сервіс в ціну. Для інших країн СНД, наскільки знаю, ця проблема не така актуальна.

З відправками товару все просто: державний перевізник Укрпошта прекрасно справляється з цією місією, здійснюючи більш ніж зручний онлайн-трекінг відправлень на сайті. З недавнього часу з'явилася можливість оформляти всі види відправок через особистий кабінет.

Терміни теж прийнятні: так посилка, скажімо, в США (а 60% покупців Etsy звідти) доїжджає за 14 -18 днів. Вартість відправки варіюється тільки по вазі: до 250 грам - приблизно $ 6, до 500 грам - $ 12, до кілограма - $ 18. Відправку оплачує покупець, майданчик автоматично додає її вартість до рахунку.

Порада: подарункова упаковка робить товар більш привабливим, а можливість оформити його як подарунок високо цінується на Etsy (mark as gift: тобто, продавець не вкладає інвойс і відкриває опцію додавання gift message). Ось так гіфт-меседжі оформляємо ми:

Скільки часу займає робота над проектом?

Etsy - відмінний шанс для вітчизняного хендмейдера, у якого немає значних коштів на відкриття власної справи, але є багато ретельності і достатня кількість вільного часу. Ось уже рік перебуваючи в декретній відпустці, я зрозуміла, наскільки це цінний ресурс. Навіть зараз я пишу цю статтю в нотатках на своєму телефоні, сидячи в парку зі сплячою дитиною. А оглядаючись на своє «доматерінское» час дивуюся, наскільки неефективно витрачала його тоді.

Як все встигати? Колись я з розумним виглядом відповідала «делегувати». Зараз розумію, що навіть це не вихід, адже на ранніх етапах роботи з власним проектом делегувати завдання особливо нікому. Тому моя порада - підвищувати ефективність кожної витраченої хвилини.

До слова, магазин пряжі був закритий не через те, що я не встигала поєднувати два проекти. Він перестав існувати тому, що по-перше, досить складно вести бізнес в низькомаржинального сфері. По-друге, з'явилася величезна кількість демпінгують гравців ринку (магазини-одноденки в соцмережах і організатори спільних закупівель), які здорово вплинули на наші обороти.

Максимальна комбінування справ призводить до надзвичайної вичавці часу по ефективності. Зараз буду говорити тривіальні речі, але, я, наприклад, ніколи не мию посуд і не готую їжу, поки дитина спить. Те, що можу зробити при бадьорому малюка, робиться при бадьорому малюка. Період сну сина - 100% ефективність мами, тому він найчастіше присвячений роботі. Але і наявність няні (нехай на кілька годин в день) допомагає абстрагуватися від домашніх справ і закінчити статтю в блог, розпочату два дні тому в парку на лавці :)

PS: якщо хтось із вас після прочитання цієї статті вирішить відкрити свій Etsy-магазин, буду рада, якщо ви скористаєтеся моєю реферальной посиланням . Тоді кожен з нас отримає по 40 безкоштовних товарів (публікація кожного лістингу на майданчику коштує $ 0,2, але при реєстрації по рефералу можна отримати 40 штук безкоштовно).

Дякую і щасливо!

висновки

Завдяки майданчику Etsy ми:

• вийшли на міжнародний ринок і вже відправили наші вироби в 10 країн світу (з них 82 в США);
• змогли перейти на новий рівень розвитку камерного «декретної» проекту без особливих вкладень;
• визначили, що американці дуже люблять робити подарунки вагітним, а самі вагітні їх з радістю приймати і не тримати свого положення в таємниці (на відміну від СНД, наприклад);
• прийшли до висновку, що товари для дітей простіше продати у вигляді подарунка, але не у вигляді готового виробу;
• зрозуміли, що наша ЦА НЕ мами і вагітні, а їх оточення;
• розробили план подарунків на всі свята року і поступово дотримуємося його, випускаючи нові дизайн-колекції виробів.

Зараз активно готуємося до осені: хто в'яже, той знає, що гарячий сезон в цій сфері стартує вже 1 серпня. Впевнені, скоро ми поповнимо свою скарбничку кейсів і з радістю поділимося нею з вами.