- 1 50/50
- 2 "Діджитал" -стратегія - що це таке?
- 3 Стратегія просування за допомогою digital
- 4 Створення digital-стратегії - інструкція
- 5 Digital стратегія = бізнес стратегія?
Сьогодні на Заході популярний погляд на розвиток бізнесу, відповідно до якого існує 2 види індустрій: ті, які змінилися під впливом digital-технологій; і ті, яким ще тільки належить змінитися. Пов'язаний такий підхід з тим фактом, що поширення та проникнення інтернету укупі з "mobile-ізації" в усі сфери життя досягло таких масштабів, при яких змінюються самі правила цьому житті - і правила ведення бізнесу в тому числі. Звичайно, це твердження набагато більш справедливо для розвинених країн, однак і вітчизняним підприємцям незабаром доведеться зіткнутися з цим викликом. А IT-бізнес, digital-агентства і інші компанії, орієнтовані на західні ринки мають з цим справу вже сьогодні.
Зміна правил гри в цифровому столітті, відповідно, змінює і бізнес-підходи. Наявність digital-стратегії у нас тільки перетворюється, а на Заході вже перетворилося, з модного атрибута в життєву необхідність. Але чітке розуміння того, що таке digital-стратегія, присутній далеко не у всіх. Адже це набагато більше, ніж наявність сайту і мобільного застосування.
1 50/50
Разом з тим, навіть сьогодні, за даними Smartinsights.com, лише половина компаній мають прописану digital-стратегію. При цьому у 34% організацій вона інтегрована в загальну маркетингову стратегію, а у 16% представлена окремим документом.
Варто відзначити, що ще 3 роки тому оформлена "цифрова" стратегія просування була тільки у третини організацій. Так що позитивна тенденція очевидна.
2 "Діджитал" -стратегія - що це таке?
Примітно, що єдиного усталеного визначення digital-стратегії не існує. Найбільш популярні такі варіанти:
- план досягнення цілей компанії за допомогою цифрових інструментів;
- процес виявлення, формулювання та реалізації цифрових можливостей, які дадуть вашій організації конкурентні переваги;
і навіть такий варіант від метра цифрового маркетингу Марка Макдональда:
- digital-стратегія - це "відповідь на просте запитання: як може бізнес виграти, використовуючи інформацію і технології, щоб підвищити продуктивність людини?"
Вибирайте найбільш підходяще визначення самі або комбінуйте їх - але в будь-якому випадку ви прийдете до висновку, що ефективна цифрова стратегія повинна базуватися на фактах, надійних економічних даних, проникливих бізнес-судженнях і прагматичному підході до самої технології.
3 Стратегія просування за допомогою digital
Для початку, важливий сам факт розробки "цифровий" стратегії інтернет-маркетингу . Адже необхідність продумати пункти стратегії перед їх викладом на папері або екрані монітора змусить вас упорядкувати і структурувати своїх думки. Також ви зможете зрозуміти, якої інформації вам не вистачає і що потрібно проаналізувати для більш точного визначення цілей стратегії.
Таким чином, наприклад, ви зможете визначити своє початкове місце на ринку в онлайні. І краще пізнати споживачів взагалі і своїх клієнтів зокрема. І сформулювати своє унікальна торгова пропозиція для онлайну. А також зрозуміти обсяг необхідних для досягнення цілей ресурсів. І прочая, і прочая ...
Надалі, користь, яку принесе "Діджитал" -стратегія, буде полягати в:
- підвищенні повернення інвестицій, особливо при інтеграції із загальною корпоративною стратегією;
- збільшенні продажів і лояльності клієнтів при одночасному зниженні витрат завдяки отриманню та аналізу нових инсайтов;
- поліпшенні клієнтського досвіду і підвищення цінності продукту / послуги за допомогою "цифрових" можливостей;
- створенні нових простих у використанні каналів продажів при одночасному ефективному і недорогому обслуговуванні (в зв'язку з цим пунктом може бути цікавим почитати про плануванні стратегії інтернет маркетингу );
- підвищенні гнучкості в прийнятті рішень.
4 Створення digital-стратегії - інструкція
Нижче ви знайдете покрокову інструкцію по створенню власної digital-стратегії. Вона не претендує на вичерпну повноту, проте показує простий і впорядкований підхід до планування діяльності компанії в цифровій сфері.
- визначення цілей
Сформулюйте цілі digital-стратегії з урахуванням бізнес-цілей всієї організації.
- Визначення цільової аудиторії
Визначте свою основну та додаткову цільові аудиторії, а також подія, яка буде вважатися для цих груп конверсією.
- Формулювання UVP (унікальна торгова пропозиція)
Думаємо, уточнення тут зайві.
- Аналіз технологій і інструментів
Проаналізуйте наявні в розпорядженні компанії зовнішні та внутрішні цифрові інструменти і канали, а також оціните доступні, але ще не використовуються. Сформулюйте цілі, завдання та основні виклики для кожного каналу (сайт, соцмережі, мобільні пристрої, CRM, ERP і т.д.)
- контент
У мільйонний раз: контент - це король. Контент-стратегії варто присвятити окремий розділ, в якому слід визначити тональність, аудиторію, спосіб і час доставки контенту. Мета - комунікувати зі споживачем доречно і ефективно.
- Виконання і управління
Пріорітезіруйте завдання з урахуванням їх терміновості і важливості, а також термінів, бюджету та інших наявних ресурсів. Розподіліть їх між командами і виставте KPI's.
- Досягнення результату і успішність
Вирішіть, як ви будете перевіряти і оцінювати результати кожного кроку і загальну успішність проекту.
- Аналіз і коригування
Якщо ви думаєте, що пройшовши попередні 7 кроків, ви закінчили роботу над digital-стратегією - ви глибоко помиляєтеся. Аналізуйте кожну дію, знаходите "вузькі місця" і вносите зміни в процеси, щоб підвищити ефективність. Зробили? Тепер зробіть ще раз. І продовжуйте робити так далі. Пам'ятайте, що для отримання коректної картини важливо правильна настройка Google Analytics .
5 Digital стратегія = бізнес стратегія?
На завершення відзначимо, що створення digital-стратегії може допомогти створити позитивний споживчий досвід, який працює на бренд компанії, незалежно від "точки дотику", каналу або пристрою клієнта. Вона також сприяє прозорості та гнучкості, необхідної для прийняття обґрунтованих рішень для швидкого реагування на зміни ринку. У підсумку, можна сміливо стверджувати, що в сьогоднішньому все-завжди-з-всім-пов'язаному світі digital-стратегія є в певній мірі власне бізнес-стратегією компанії.
Олексій Сахно
Копірайтер DIGITAL BEE
LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/alexsakhno
Діджитал" -стратегія - що це таке?
Зробили?
Digital стратегія = бізнес стратегія?