Камунікацыя і зносіны - чым адрозніваюцца гэтыя паняцці?

Любы з членаў чалавечага грамадства ўзаемадзейнічае з іншымі на двух узроўнях: сацыяльнага жыцця (карыснай для ўсяго грамадства, адкрытай па прынцыпе «даступна ўсім") і жыцця асабістай, якая выбудоўваецца ў залежнасці ад індывідуальных патрэбаў чалавека ў зносінах.

Першы, сацыяльны, узровень узаемадзеяння адрознівае той факт, што зносіны на ім прысутнічае незалежна ад жадання індывіда. Ад нармальнага функцыянавання гэтай сістэмы залежыць падтрыманне грамадскага парадку і звыклага для ўсіх светабудовы. Кожны чалавек уносіць пасільны ўклад у работу сістэмы, з'яўляючыся спажыўцом або пастаўшчыком паслуг альбо тавараў, падтрымліваючы інстытуты правапарадку, медыцыны і адукацыі.

Такім чынам, зносіны - неад'емная частка сацыяльнай жыцця любога чалавека. Тэрмін «камунікацыя» не зусім тоесныя вышэйапісаным працэсу. Вось чаму варта разабрацца, чым жа адрозніваюцца зносіны і камунікацыя.

Зносіны - працэс складаны і шматступенны

Паўсядзённае зносіны большасць людзей ўспрымаюць як нешта само сабой разумеецца, не падлягае падзелу на складовыя часткі. Да прыкладу, папрасіўшы кагосьці з хатніх за сняданкам пасунуць бліжэй кафейнік, большасць людзей свае дзеянні не аналізуюць.

Псіхолагі, наадварот, даюць працэсу зносін характарыстыку, вылучаючы асноўныя яго аспекты і складнікі. Зносіны падзяляецца на дзве вобласці: аб'ектыўную і суб'ектыўную. Першая знаходзіць свой выраз у такіх моцных сувязях, як залежнасць і созависимость, падпарадкаванне і імкненне кантраляваць, узаемадапамога і кааператыўнага. Суб'ектыўная вобласць зносін - гэта не паддаюцца структурызацыі міжасобасныя адносіны удзельнікаў працэсу. Аб'ектыўная і суб'ектыўная галіне зносін бесперапынна ўплываюць адзін на аднаго.

Зносіны - няпросты працэс падтрымання і наладжвання сацыяльных і міжасобасных кантактаў - адбываецца за кошт камунікацыі, ўспрымання суразмоўцы і ўзаемадзеяння з ім.

Камунікацыя - складовая частка працэсу зносін

Камунікацыя - гэта працэс абмену інфармацыяй, які з'яўляецца неад'емнай часткай зносін. Такім чынам, камунікацыя ня тоесная не толькі зносінам, але і іншым складнікам гэтага працэсу. Важна зразумець, чым менавіта яны адрозніваюцца.

Чытайце таксама: 5 простых крокаў стварэння стратэгіі

Чытайце таксама: Вера Платонава, гендырэктар Mastercard: «Украіна ідзе па сцэнары развіцця cashless-эканомікі»

Чым жа адрозніваюцца

1. Камунікацыя і ўзаемадзеянне? Камунікацыя - акт чыста тэарэтычны, яна не прадугледжвае дзеянняў цi учынкаў для змены поглядаў апанента небудзь матывіроўкі яго на пэўнага роду актыўнасць.
2. Камунікацыя і взаимовосприятие? Камунікацыя не ўключае індывідуальных адчуванняў суб'екта зносін. Аднак выкладзеная з яе дапамогай інфармацыя можа паўплываць на працэс взаимовосприятия апанентаў, а коннотативная афарбоўка і спосабы камунікацыі могуць перажываць змены ў залежнасці ад ўспрымання адзін аднаго суб'ектамі зносін.

Для поспеху працэсу камунікацыі, які павінен прывесці да аптымізацыі дзейнасці групы суб'ектаў зносін, усе без выключэння ўдзельнікі працэсу павінны выкарыстоўваць адзін шэраг паняццяў і сімвалаў, быць зацікаўленымі ва ўзаемадзеянні, і, акрамя таго, засяроджанымі на засваенні і прыняцці перадаванай інфармацыі.

Камунікацыя ажыццяўляецца за кошт наступных сродкаў:

• Пісьмовае маўленне.
• Вусная размова.
• Невербальныя сігналы.

Адрозненні камунікацыі ад зносін

Камунікацыя - важная, але далёка не адзіная складнік зносін. Гэты несумненна шматгранны працэс прыёму і перадачы інфармацыі не закранае складаных міжасобасных сувязяў, бесперапынна якія ўзнікаюць паміж суб'ектамі зносін. Таксама камунікацыя не закранае вобразнае мысленне, якім карыстаюцца ўсе без выключэння людзі, маючы зносіны адзін з адным. І, па-трэцяе, у яе не ўключаны аспекты міжасобасных ўзаемадзеяння паміж людзьмі.

Камунікацыя аптымізуе сумесную дзейнасць маю зносіны групы, не зьяўляючыся пры гэтым дзейнасцю.

Ўчынкі не маюць ніякага дачынення да працэсу абмену інфармацыяй, яны толькі могуць з'яўляцца яго наступствамі.

Звычайна таму эфектыўнае коммуницирование дасягаецца ў разы прасцей, чым паспяховае выкананне іншых стадый зносін.

Для лепшага абмену інфармацыяй і ідэямі людзі прыдумалі мноства інструментаў: адзіны для ўсёй групы мову і дыялект, спецыялізаваныя тэрміны і паняцці, ясныя для кожнага члена групы невербальныя знакі і сімвалы.

Гэтыя сродкі прыняты і замацаваны ў зносінах асобна ўзятай групы людзей, якіх звязвае адзін або некалькі аспектаў жыцця (праца, нацыянальнасць, хобі, ідэі і так далей). Гэта могуць быць, да прыкладу, сябры, члены адной сям'і, спартыўная каманда, грамадзяне адной краіны, носьбіты канкрэтнага мовы. Дзяленне не заўсёды залежыць ад тэрыторыі альбо часу: свая сістэма знакаў можа быць часткай жыцця, напрыклад, прадстаўнікоў адной субкультуры (панкі, скінхэды, готы і гэтак далей).

Камунікацыя, взаимовосприятие і ўзаемадзеянне - часткі зносін

Каб раз і назаўжды высветліць, у чым адрозненні камунікацыі і зносін, варта параўнаць характарыстыкі трох вышэйназваных працэсаў і магчымыя аб'екты іх прыкладання.

Такім чынам, камунікацыя, як ужо гаварылася вышэй, мае на адну мэту - абмен інфармацыяй. Паспяхова камунікаваць можна не толькі з чалавекам, але і з так званым ілюзорным партнёрам (да прыкладу, жывёлам, якое да пэўнай ступені разумее чалавечую мову) альбо нежывым аб'ектам (кнігай, кампутарам).

Узаемадзеянне перакладае працэс зносін з тэарэтычнай плоскасці ў практычную. Гэта ёсць ні што іншае, як здзяйсненне дзеянняў у імя агульнай мэты, накіраваных на актыўнасць, выгадную для ўсіх членаў групы. Патэнцыйным аб'ектам тут ужо не можа выступаць жывёла. Застаюцца чалавек альбо нежывой аб'ект.

Взаимовосприятие падлучае да працэсу зносін асобасную складнік. Гэта ўзаемнае ўплыў на псіхалагічны стан суб'ектаў зносін, а таксама фарміраванне асобаснага ўспрымання іншых членаў групы. Дадзеная складнік зносін даступная толькі парам «чалавек - чалавек».

крыніца: http://vchemraznica.ru

Падобныя артыкулы па тэме:

Чытайце таксама: Алена Плахава: што я ведаю напэўна аб камунікацыях ваеннага часу

Чытайце таксама: Лілія Зубарева: крызіс - самае прадуктыўнае час для прафесіяналаў

Чытайце таксама: Наталля Хвастова: Празрыстасць і сумленнасць - залог поспеху ў адносінах са стэйкхолдэрамі

Чытайце таксама: Вадзім Галайчук, партнёр Hillmont Partners: «Рэпутацыя кампаніі - гэта сума рэпутацый кожнага супрацоўніка»

Вам таксама можа быць цікавым:

Як ператварыць брэнд у прыбытковы актыў кампаніі

«Як ператварыць брэнд у прыбытковы актыў кампаніі?» - пытанне на мільён. Адказаць на яго ...

Місія кампаніі: прыклады і тэхналогіі стварэння

Місія патрэбна як арганізацыі, так і кожнаму асобнаму чалавеку. Некаторым атрымоўваецца знайсці ...

TRENDWATCH: Як кінуць выклік вашай В2В і NFP стратэгіі

У эпоху хутка змяняюцца лічбавых тэхналогій маркетынг павінен распрацоўваць і будаваць ...

Талент відваги ... Або як впевнено почуватися ў різних життєвих ситуаціях

Використовуйте скурныя хвилину, здійснюйте сваю мрію. Відвага - це талент, сіла, магія. Йоганн ...