Групы ў Фэйсбуку: як ствараць, развіваць і манетызаваць?

1. Навошта патрэбныя групы?
2. Старонка і група на Фэйсбуку - у чым розніца?
3. Абнаўлення ў групах Фэйсбука
4. Як стварыць групу?
5. наладкі групы
6. Які тып групы абраць?
7. Дадаваць ці апытальнік для новых удзельнікаў?
8. Як выдаліць або заблакаваць удзельнікаў вашай групы ў Фэйсбуку?
9. Мадэрацыя групы ў Фэйсбуку
10. Як дадаць адміністратара ці мадэратара?
11. аналітыка групы
12. рост
13. ўцягнутасць
14. Удзельнікі
15. Як зрабіць групу ў Фэйсбуку карыснай?
16. Як манетызаваць групу ў Фэйсбуку?
17. Спосаб 2.
18. Як павялічыць актыўнасць у групе?

У групах у Фэйсбуку можна атрымаць шмат каштоўнай інфармацыі. Напрыклад, даведацца пра брэнды, якія цікавыя, пазнаёміцца ​​з удзельнікамі і падзяліцца вопытам, знайсці працу, прадаць непатрэбнае адзенне або атрымаць прафесійную дапамогу. Мы дадаем толькі ў тыя групы, якія прадстаўляюць для нас пэўную каштоўнасць. У гэтым артыкуле ад Adespresso мы раскажам усё пра групы ў Фэйсбуку - як ствараць, кіраваць і развіваць, каб яны прадстаўлялі высокую каштоўнасць для ўдзельнікаў. Артыкул перакладзеная з англійскай мовы і адаптаваная.

Групы ў Фэйсбуку паспяхова выкарыстоўваюцца не толькі інтэрнэт-крамамі і бізнес-супольнасцямі, але і кампаніямі любых памераў, якім ёсць што сказаць сваёй мэтавай аўдыторыі, актыўна прадстаўленай у дадзенай соцсеть.

Навошта патрэбныя групы?

Іх можна паспяхова выкарыстоўваць як частка маркетынгавай стратэгіі. Кампанія можа пабудаваць цэлае кам'юніці вакол брэнда з дапамогай групы. А што можа быць лепш, чым сабраць усіх прыхільнікаў у адным месцы?

Група Adespresso:

Можна прадэманстраваць веды пра прадукт, які прадаеце або паказаць адданасць і павага да вашых кліентам і паступова выхоўваць лаяльнасць падпісчыкаў. Групы дапамогуць вам быць адкрытымі і атрымаць ад кліентаў пытанні і водгукі па прадукту, якія будуць даступныя іншым удзельнікам.

Старонка і група на Фэйсбуку - у чым розніца?

Для прасоўвання брэнда неабходныя і група, і старонка.

Старонка служыць кантактнай кропкай для карыстальнікаў, якія знаходзяцца на адным з этапаў якая прадае варонкі. Яна неабходна для таго, каб запускаць рэкламныя кампаніі, збіраць водгукі і карыстацкі кантэнт, а таксама публікаваць абнаўлення ў іншых кантэнтных каналах. Старонка паказваецца ў спісе выдачы пошукавікаў. На ёй таксама прадстаўлены кантакты вашай кампаніі, і кліенты могуць пісаць вам асабістыя паведамленні праз яе.

Прыклад старонкі:

Група ў Фэйсбуку факусуюць на стварэнні і падтрыманні супольнасці. Калі карыстальнікі пакідаюць паведамленне на афіцыйнай старонцы, яно трапляе ў асобную ўкладку. Калі карыстальнік пакідае запіс на старонцы гурта, яна трапляе ў Праўнік-стужку, усе карыстальнікі бачаць яе і могуць пракаментаваць. Можна прапанаваць удзельнікам задаваць пытанні на старонцы гурта ці падзяліцца саветамі.

Малюнак 3:

Гурт не зможа замяніць сабой афіцыйную старонку. Але з дапамогай адной толькі старонкі немагчыма пабудаваць кам'юніці.

Абнаўлення ў групах Фэйсбука

У чэрвені 2017 Фэйсбук выпусціў некалькі абнаўленняў, дзякуючы якім кіраванне групай стала зручней.

• Аналітыка групы - рост, ўцягнутасць, ўдзельнікі. Раней была даступная толькі для афіцыйных старонак .
• Фільтр запытаў на ўдзел. Зараз можна задаваць пытанне ўсім, хто падаў заяўку на ўдзел. Напрыклад, чаму вы хочаце ўступіць у групу? Можна запытаць емейл карыстальніка ў якасці антыспам-праверкі.
• Адкладзеныя публікацыі. Цяпер можна ставіць таймер на публікацыі, гэтак жа, як і на афіцыйнай старонцы.
• Спрошчаная адпіска удзельнікаў.
• Кросспостинг. Можна рэкамендаваць падобныя групы. Гэта асабліва зручна, калі ў вашага бізнесу ёсць некалькі груп. Напрыклад, на розных мовах або прысвечаныя розным катэгорыям тавараў.

Як стварыць групу?

Зайдзіце на афіцыйную старонку вашай кампаніі. Адкрыйце выпадальнае меню ў правым верхнім куце панэлі кіравання. Выберыце «Стварыць групу & raquo:;.

Запрасіце некалькі патэнцыйных удзельнікаў праз Фэйсбук або рассылку. Абавязкова падрабязна запоўніце вашыя кантакты.

Выберыце тып групы:

• публічная група, дзе кожны ўдзельнік можа бачыць іншых удзельнікаў і дминистраторов;
• закрытая група - яе можна знайсці ў пошуку і ўбачыць ўсіх удзельнікаў;
• сакрэтная група - у яе можна трапіць толькі праз запрашэнне ад удзельніка.

Групы Фэйсбука:

наладкі групы

Цяпер пяройдзем да асноўных налад групы, якія размешчаны на панэлі справа, пад стужкай сяброў. Спярша дадайце апісанне. З яго павінна быць выразна ясная мэта гэтай групы, а таксама - каму дазволена дадавацца або запрашаць іншых карыстальнікаў.

Пад апісаннем дадайце тэгі (да 5 штук). Па гэтых ключавых словах групу змогуць знайсці зацікаўленыя карыстальнікі.

Выбару тэга:

Не забудзьцеся дадаць да апісання правілы для ўдзельнікаў групы. Напрыклад, "Паважайце іншых удзельнікаў", ці "У групе забараняецца выкарыстанне ненарматыўнай лексікі», або «Забараняецца капіраванне і публікацыя кантэнту дадзенай групы на іншых сайтах».

Ніжэй - магчымасць дадаць лакацыі. Затым - фота для вокладкі, якое павінна адлюстроўваць ваш мэсэдж. Калі група ствараецца для бізнесу, дадайце на вокладку лагатып.

Які тып групы абраць?

Існуе 3 тыпу груп у Фэйсбуку: адкрытыя, закрытыя і сакрэтныя. Адкрытыя групы бачныя ўсім карыстальнікам, тады як сакрэтныя групы нават не з'яўляюцца ў выніках пошуку.

Для бізнесу лепш за ўсё выкарыстоўваць зачыненыя групы. Каб стаць удзельнікам, неабходна адправіць запыт адміністратару групы. Адкрытыя групы не падыдуць для прасоўвання бізнесу або маркетынгу, паколькі ў іх могуць патрапіць боты і спамеры, і мадэрацыя будзе займаць шмат часу. Сакрэтныя групы падыдуць для ўнутранага выкарыстання ў невялікіх кампаніях.

Дадаваць ці апытальнік для новых удзельнікаў?

Адміністратарам групы будзе прасцей вырашыць, дадаваць ўдзельніка ў групу ці не, калі разам з запытам на даданне карыстальнік пройдзе невялікі апытальнік. Можна папрасіць напісаць емейл або паказаць досвед працы ў якой-небудзь сферы. Калі карыстальнік не ў стане адказаць на пару пытанняў, то не варта яго дадаваць. Такія юзэры ў цэлым малаактыўны. Апытальнік можна дадаць у раздзеле "Удзельнікі". Адказы на пытанні павінны быць не даўжэй 250 знакаў.

Стварэнне апытальніка:

Як выдаліць або заблакаваць удзельнікаў вашай групы ў Фэйсбуку?

Адразу ж блакіруйце карыстальнікаў, якія:

• парушаюць правілы групы, прапісаныя ў апісанні;
• спам і прасоўваюць свае паслугі (калі гэта забаронена);
• абражаюць іншых удзельнікаў.

Кантэнт ўнутры групы - гэта адлюстраванне вашага бізнесу. Да прыкладу, калі вы не хочаце, каб вас абвінавацілі ў расізме або сэксізму, адразу ж блакіруйце людзей, якія выказваюць падобныя погляды.

Каб выдаліць ўдзельніка, знайдзіце яго ў спісе. Клікніце па абразку налад насупраць яго аватара. Выберыце «Прыбраць з групы». Каб заблакаваць карыстальніка і больш не атрымліваць ад яго запыты на даданне, выберыце «Заблакаваць удзельніка» ва ўсплываючым акне.

У меню групы можна паглядзець ўсіх заблакаваных вамі карыстальнікаў.

Мадэрацыя групы ў Фэйсбуку

Стварайце групу толькі тады, калі ў вас ёсць дастаткова часу на яе мадэрацыю.

Самыя важныя задачы:

• Сачыць за публікуемых кантэнтам. Выдаляць спам і пасты, якія парушаюць правілы групы.
• Дадаваць або выдаляць удзельнікаў.
• Правяраць кантэнт, які іншыя ўдзельнікі пазначылі як сумніўны. Для гэтага адкрыйце «Налады -> Упраўленне групай -> Паведамленні для адміністратара».

Як дадаць адміністратара ці мадэратара?

Чым яны адрозніваюцца? Мадэратары могуць ўхваляць заяўкі на ўдзел, выдаляць і блакаваць карыстальнікаў, правяраць пасты і каментары ў групе, замацоўваць пасады ва шапцы і правяраць ўваходныя паведамленні ад службы падтрымкі.

Адміністратары могуць рабіць усё тое ж самае. А таксама дадаваць і выдаляць адміністратараў і мадэратараў, змяняць налады групы, уключаючы апісанне, палітыку групы і тэгі.

Кіраванне групай:

аналітыка групы

Аналітыка па групе знаходзіцца ў левай панэлі. Доступ да аналітыцы ёсць толькі ў адміністратараў групы.

На першым экране ў аналітыцы - агульная зводка па росце групы, узроўню ўцягнутасць і дадзеныя аб удзельніках. Каб спампаваць аналітыку, націсніце на кнопку «Спампаваць дэталі». Можна спампаваць адразу 3 групы дадзеных або кожную паасобку.

рост

У гэтай частцы можна паглядзець, як увесь час узрастае група. Таксама бачна, колькі запытаў на ўдзел было прынята і колькі адхілена.

Што варта адзначыць:

• Раўнамернасць росту групы;
• стаўленне рэлевантныя і нерэлевантных запытаў на ўдзел;
• цікавая Ці ваш гурт іншым карыстальнікам.

ўцягнутасць

Самы важны блок, ён паказвае, наколькі цікавы кантэнт групы яе ўдзельнікам. Вы можаце бачыць: колькасць репост, актыўных удзельнікаў, каментароў да пастоў і рэакцый на іх. Таксама можна паглядзець, у якія дні і ў які час была максімальная актыўнасць і самыя папулярныя пасты з дэталямі - хто іх апублікаваў і іх паказчыкі ўцягвання.

Удзельнікі

Аналітыка паказвае дэмаграфічныя дадзеныя:

• ўзрост,
• падлогу,
• краіну,
• горад.

Таксама бачныя топавыя ўдзельнікі па актыўнасці. Гэтыя дадзеныя дазволяць прапаноўваць рэлевантную рэкламу і кантэнт у групе.

Як зрабіць групу ў Фэйсбуку карыснай?

Трэба прапанаваць карыстальнікам такую ​​відавочную выгаду, якую яны не атрымаюць з афіцыйнай старонкі. Падкрэсліце гэта ў апісанні.

Напрыклад, можна паказаць, што ў групе вы актыўна адказваеце на пытанні ўдзельнікаў. У той час як персанальная кансультацыя дзе-небудзь на іншых крыніцах платная.

Таксама важна публікаваць унікальны кантэнт, інсайдэрскую інфармацыю, распавядаць пра навінкі вашай кампаніі. Пры гэтым варта рабіць акцэнт на эксклюзіўнасці інфармацыі ў гэтай групе.

Важна адказваць на ўсе паведамленні і каментары. Кожны ўдзельнік павінен адчуць, што вы яго шануеце.

Як манетызаваць групу ў Фэйсбуку?

Спосаб 1.

Прапануйце ўдзел у групе як бонус да куплі тавару.
Такі спосаб не толькі дапаможа больш прадаваць, але і дадасць каштоўнасці самому тавару. Можна таксама павялічыць кошт тавару, калі прадаваць яго разам з удзелам.

Спосаб 2.

Выкарыстоўвайце групу для прасоўвання вашага прадукту.
Калі сам удзел у групе не будзе платным - не страшна. Вы ж можаце прадаваць праз групу тавары і паслугі, прасоўваючы іх карысным кантэнтам.

Але памятайце, што самае галоўнае - не гнацца ў першую чаргу за грашыма. Надавайце больш увагі ўдзельнікам групы, іх пытаннях, просьбах і інтарэсам.

Як павялічыць актыўнасць у групе?

Чым больш актыўнасці ў групе, тым больш яе каштоўнасць для ўдзельнікаў.

Вось некалькі спосабаў павысіць актыўнасць:

• Выкарыстоўвайце розныя тыпы кантэнту. Дадайце відэа ці карцінкі.
• Прапануйце ўдзельнікам пакідаць водгукі аб групе або прадуктах, дадавайце апытанні.
• Будзьце максімальна спагадныя. Адказвайце на пасты і каментары. Чым больш актыўна вы самі, тым больш актыўна ўдзельнікі.
• Задавайце адкрытыя пытанні. Напрыклад, спытаеце ва ўдзельнікаў савета, чаго не хапае гэтай групе. Такім чынам можна атрымаць мноства карысных саветаў ад людзей, напрамую зацікаўленых у цікавым кантэнце.
• Адзначайце іншых удзельнікаў у пасадах. Гэта паказвае, што вам важна меркаванне ўдзельнікаў.

Групы ў Фэйсбуку валодаюць шырокім патэнцыялам. І кампаніі могуць гэта выкарыстоўваць на сваю карысць. А чым больш новаўвядзенняў у платформе, тым больш магчымасцяў для кампаніі і яе прасоўвання. І гурт, і афіцыйная старонка дапамогуць вам стварыць актыўны супольнасць вакол вашага брэнда. Проста пачніце актыўна выкарыстоўваць усе магчымасці Фэйсбука!

крыніца: adespresso.com

Групы ў Фэйсбуку валодаюць шырокім патэнцыялам. І кампаніі могуць гэта выкарыстоўваць на сваю карысць. А чым больш новаўвядзенняў у платформе, тым больш магчымасцяў для кампаніі і яе прасоўвання. І гурт, і афіцыйная старонка дапамогуць вам стварыць актыўны супольнасць вакол вашага брэнда. Проста пачніце актыўна выкарыстоўваць усе магчымасці Фэйсбука!

Юлія Семячкина, Таргетолог EMAILMATRIX