- 1. Прыцягваем інструменты скразны аналітыкі
- 2. Робім стаўку на добрую візуалізацыю
- 3. задзейнічаем новыя тэхналогіі ў мабільнай асяроддзі
- 4. інтэгруючы онлайн - у афлайн
- 5. Узважана падыходзім да камунікацый ў сацсетках
- 6. Не кідаем спажыўца пасля размяшчэння замовы
- 7. думаць шырэй
- 8. Бізнес вакол спажыўца, а не вакол тэхналогій
Прачытайце пра актуальныя трэндах digital-маркетынгу самі - і дайце пачытаць вашаму інтэрнэт-маркетолагу.
Разумець і аналізаваць асноўныя тэндэнцыі ў сферы інтэрнэт-прасоўвання важна для любога бізнэсу. На што варта звярнуць увагу мэблевым кампаніям? У актуальных трэндах digital-маркетынгу «Мэблевы бізнэс» разбіраўся разам з экспертамі з агенцтва лічбавых камунікацый Molinos. Прачытайце самі - і дайце пачытаць вашаму інтэрнэт-маркетолагу.
Рынак інтэрнэт-рэкламы працягвае нарошчваць аб'ёмы ўдарнымі тэмпамі. Па дадзеных Асацыяцыі комуникационных агенцтваў Расеі, за першыя тры кварталы 2017 года ёмістасць сегментаў тэлевізійнай і інтэрнэт-рэкламы ў нашай краіне практычна зраўнялася. Вельмі верагодна, што па выніках 2017 года, якія вось-вось будуць абвешчаныя, digital-сегмент ўпершыню абгоніць тэлевізійны.
«Вецер» у анлайне, аднак, вельмі переменчив. Ваганні настрояў інтэрнэт-аўдыторыі нагадваюць рух ківача: за воплескам актыўнасці на тым ці іншым кірунку, як правіла, варта перасычэнне, выражаная патрэба аўдыторыі ў новых формах і новай якасці ўзаемадзеяння, у тым ліку - з брэндамі. Ад інтэрнэт-маркетолагаў гэта, у сваю чаргу, патрабуе пастаяннай карэкціроўкі курсу, выхаду ў новыя каналы, асваення новых інструментаў прасоўвання, ды і наогул - рэгулярнага пераасэнсавання онлайн-стратэгіі.
Здавалася б, яшчэ ўчора першачарговай рэкамендацыяй для любой таварнай маркі было: «Ідзіце ў онлайн, прасоўвацца там!» Але ён заўсёды, абы брэнды паспелі абзавесціся ўласнымі старонкамі ў соцсетях і выбудаваць праз іх хоць трохі сувязі з аўдыторыяй, а спажыўцы ўжо бягуць ўрассыпную - і не толькі з сацыяльных сетак.
Сягоння, асабліва сярод моладзі і людзей сярэдняга ўзросту (гэта значыць асноўнай масы актыўных спажыўцоў), увайшло ў моду «лячыцца» ад інтэрнэт-залежнасці. Людзі адпісваюцца ад электронных рассылак, настойліва хто падае ў паштовыя скрыні (калі б павабныя ні былі агучаныя там спецпрапановы), адключаюць паведамлення ў соцсетях, у браўзэры і мессенджеров, а то і зусім выцягвае роутер з разеткі, пераводзяць мабільныя прылады ў авиарежим на цэлы дзень, спецыяльна з'язджаюць - у кампаніі сяброў альбо ў поўнай адзіноце - туды, дзе не ловіць нават 3G. Інтэрнэт-детокс прапануюць і тураператары, гатовыя павезці вас на край свету, «далей ад усіх гэтых гаджэтаў», і кафэ-бары-рэстараны, якія ўсё часцей адмаўляюць у прадастаўленні Wi-Fi на сваёй тэрыторыі, калі размяшчалі тым самым кліентаў у бязвыхадную сітуацыю - непазбежнага жывых зносін адзін з адным.
Пры такой кан'юнктуры тактыка «ломовые» прасоўвання ў анлайне працаваць не можа. Ды і сам онлайн ўжо даўно - не проста кампутар, падлучаны да Інтэрнэту. Чаго толькі не выкарыстоўваюць людзі сёння, каб ўзаемадзейнічаць з лічбавым кантэнтам: кампутары і лэптопы ўсіх масцяў, смартфоны, планшэты, навігатары, гадзіннік, медыяплэеры, электронныя кнігі, гульнявыя прыстаўкі, прылады для малявання і многае іншае. Выраз «Інтэрнэт з кожнага праса» перастала быць жартоўныя.
Пры такой разнастайнасці інструментаў і каналаў камунікацыі недастаткова проста "прыйсці ў онлайн» - важна сфарміраваць комплексную стратэгію прасоўвання ў шырокай digital-асяроддзі, вызначыць, дзе і як разгортваць свае (так ці інакш абмежаваныя) рэсурсы, каб гэта прасоўванне аказалася максімальна эфектыўным.
1. Прыцягваем інструменты скразны аналітыкі
Да камунікацыях ў лічбавай асяроддзі эксперты рэкамендуюць падыходзіць узважана, з «аптэчнай» скрупулёзна. Таму скразная аналітыка - найважнейшы інструмент у арсенале інтэрнэт-маркетолага.
Яго вялікасць Веды - ключ да вырашэння ўсіх задач, у гэтым няма ніякай навіны, - каментуе Уладзімір Кухараў, маркетолаг агенцтва лічбавых камунікацый Molinos. - Але апошнім часам, дзякуючы развіццю сістэм збору і апрацоўкі дадзеных, веданне набыло асабліва высокую каштоўнасць. Сваю ролю ў гэтым адыгралі і пошукавыя сістэмы, якія за мінулы год ўкаранілі шмат новага. Рэкламадаўцы хочуць больш выразнага разумення эфектыўнасці сваіх рэкламных актыўнасці - і адказам на іх жаданне становіцца развіццё аналітыкі: ад выдаткаў на рэкламу да фактычнай прыбытку ад продажаў. Для поўнага аналізу ўжо недастаткова дадзеных з аднаго сайта - трэба збіраць, апрацоўваць і аналізаваць дадзеныя з сацыяльных сетак, CRM-сістэмы, колл-трекінг. Павелічэнне колькасці апрацоўваных каналаў цягне за сабой развіццё сэрвісаў, якія здольныя браць на сябе задачы па зборы, апрацоўцы і візуалізацыі гэтых дадзеных. Ўвесь аб'ём атрыманай інфармацыі павінен легчы ў аснову эфектыўнай стратэгіі прасоўвання бізнесу ў диджитал-асяроддзі ».
2. Робім стаўку на добрую візуалізацыю
З ростам ліку даступных метрык і павелічэннем аб'ёмаў інфармацыі, якую можна ўлічваць пры наладзе рэкламных кампаній, развіваюцца і сістэмы аўтаматызацыі. Тут гаворка ідзе ўжо не проста аб аўтаматызацыі працы з дадзенымі, але пра сістэмы аўтаматычнага кіравання самай рэкламнай кампаніяй - напрыклад, кантэкстнай.
«Большасць зменаў, пра якія мы гаворым сёння ў дачыненні да онлайн, звязаныя са зменамі ў псіхалогіі паводзін, спажывання інфармацыі карыстальнікамі, - падкрэслівае г-н Кухараў. - На людзей абвальваецца магутны паток інфармацыі, у іх не хапае часу і цярпення, каб чытаць, напрыклад, кантэкстныя аб'явы. Гэта абумовіла рост папулярнасці медыйна-кантэкстных банэраў: карыстачам значна зручней бачыць «дарожныя знакі», чым ўчытвацца ў тэкст. Як следства, расце значнасць крэатыўнай складніка - у візуалізацыі рэкламы, у графічным афармленні сайтаў, старонак у сацыяльных сетках, ды і наогул любых пастоў ».
Калі вы прадаеце прыгожую мэблю, паказвайце спажыўцу тавар тварам, - раіць Ніна Зелянко, вядучы спецыяліст па кантэкстнай рэкламе Molinos. - Рабіце стаўку на малюнак. Зараз час, калі карыстальнікі нашмат больш гатовыя да ўспрымання вобразаў, чым тэкстаў. Прыгожыя фатаграфіі сёння прадаюць як ніколі! Гэта датычыцца і якаснага кантэнту на вашым сайце, і банэраў ў рэкламных кампаніях. У Яндэкс.Дырэкт ёсць такі класны інструмент - смарт-банеры, карцінкі з пракруткай ў выглядзе каруселі, якія дэманструюцца па правілах дынамічнага ремаркетинга: гэта значыць на сайтах з рэкламнай сеткі выводзяцца банеры з выявамі менавіта тых тавараў, якія карыстальнікі прагледзелі на вашым сайце раней. Яндэкс пастаянна дапрацоўвае свае інструменты, і, напрыклад, у снежні 2017-га ў інтэрнэт-крам адзежы з'явілася магчымасць дадаваць на смарт-банеры інфармацыю аб колерах, памерах, матэрыяле тавару. Упэўнена, што ў хуткім часе падобная дапрацоўка з'явіцца і для магазінаў мэблі ».
3. задзейнічаем новыя тэхналогіі ў мабільнай асяроддзі
Два гады таму, па дадзеных Euromonitor, ужо 40% хатніх гаспадарак па ўсім свеце мелі ў сваім распараджэнні хоць бы адзін смартфон. Гэты паказчык пастаянна расце: да 2030 года доля такіх хатніх гаспадарак перавысіць 80%. І хоць кампутары пакуль яшчэ дамінуюць сярод прылад, з якіх робяцца фінансавыя транзакцыі ў анлайне, смартфоны хутка «ад'ядаецца» долю: так, мабільная камерцыя на дзесяці самых інтэнсіўна развіваюцца рынках (уключаючы Расію) будзе прырастаць да 2020-га ў сярэднім на 28,4 % у год, тады як заказы з кампутараў у гэтых жа краінах дададуць у сярэднім па 4,7% у год. Цікава, што ўжо сёння спажыўцы з краін, якія развіваюцца значна больш схільныя рабіць пакупкі са смартфона, чым жыхары развітых дзяржаў.
Пастаянная даступнасць (смартфон заўсёды пад рукой) - прычына неверагодных віражоў спажыўца на, здавалася б, прадказальнай дарозе продажаў. Большасці брэндаў, якія рухаюцца наперад у анлайне, яшчэ толькі трэба будзе разабрацца ў хітраспляценнях фактараў, якія кіруюць паводзінамі кліентаў, узброеных мабільнымі прыладамі. У цэлым жа можна сказаць, што празрыстасць ўсіх працэсаў і зручнасць інтэрфейсу тут - галоўныя патрабаванні.
Бар'еры, якія могуць стаць паміж спажыўцом і прасоўваны брэндам, розныя ў залежнасці ад выкарыстоўваных прылад і дэмаграфічнай групы. Так, невялікі памер экрана часцяком робіць ўзаемадзеянне з брэндам нязручным для ўладальнікаў смартфонаў, тады як на планшэце гэты фактар меней значны. Маладыя спажыўцы могуць быць расчараваныя павольнай загрузкай сайтаў, а спажыўцы старэй асабліва заклапочаныя праблемамі бяспекі і прыватнасці асабістых дадзеных.
«Ваш сайт павінен быць аднолькава зручны для працы як са стацыянарнага кампутара, так і з любога смартфона або планшэта, - каментуе Уладзімір Кухараў. - Новым трэндам гэта назваць складана - пытанне адаптыўнасць сеткавых рэсурсаў стаіць перад рэклямадаўцамі ўжо пару гадоў. Але мабільныя тэхналогіі развіваюцца сямімільнымі крокамі, таму ён не губляе актуальнасці. У наш час смартфон - не толькі сродак камунікацыі, але і паўнавартаснае працоўнае месца, і гульнявая платформа. Новыя формы ўзаемадзеяння з патэнцыйным спажыўцом - Augmented Reality і Virtual Reality - здабылі папулярнасць менавіта дзякуючы мабільных тэхналогіях. Найбольш просты варыянт рэалізацыі гэтых тэхналогій можна ўбачыць у мабільным навігатары: ён не толькі пракладзе шлях з кропкі А ў кропку Б, але і пакажа бліжэйшыя кафэ, крамы і т. П. Выкарыстанне дапоўненай і віртуальнай рэальнасці - эфектны, ўражлівы спосаб прэзентаваць прадукт ці паслугу ».
4. інтэгруючы онлайн - у афлайн
Амаль кругласутачнае прысутнасць спажыўцоў у анлайне і расце колькасць падлучэнняў да digital-асяроддзі праз розныя прылады маюць яшчэ адно следства: межы паміж офлайн- і онлайн-спажываннем паступова сціраюцца. З аднаго боку, бізнэсу гэта абяцае ўсё больш магчымасцяў для ўзаемадзеяння з патэнцыяльнымі пакупнікамі (больш прылад - больш каналаў камунікацыі). З іншага боку, прымушае шукаць агульныя падыходы анлайну і афлайна, з мэтай павысіць іх сінэргіі.
«Разумець, якім чынам камунікацыі ў онлайн-каналах ўплываюць на рашэнне наведаць офлайн-кропку, для аналізу сёння так жа важна, як і колькасць наведвальнікаў сайта. Я ўпэўнены, што такія метрыкі вельмі хутка зоймуць трывалае месца сярод абавязковых паказчыкаў эфектыўнасці маркетынгу », - кажа г-н Кухараў.
5. Узважана падыходзім да камунікацый ў сацсетках
Ўзровень майстэрства, які патрабуецца сёння ад SMM-спецыяліста, тым вышэй, чым мацней яго залежнасць ад палітыкі пляцоўкі - сацыяльнай сетцы, праз якую прасоўваецца брэнд. У пачатку года SMM-супольнасць ускалыхнула вестка з кампаніі Facebook, якая ўсур'ёз заклапацілася «гігіенай» інфармацыйнага поля на сваёй тэрыторыі. Марк Цукерберг абвясціў аб змене алгарытму фарміравання стужкі карыстальнікаў Facebook: па яго словах, у апошні час кантэнт кампаній і брэндаў тут празмерна пераважаў над асабістым, персанальным кантэнтам, што абцяжарыла асабістыя зносіны паміж карыстальнікамі; таму з гэтага часу алгарытмы Фэйсбука будуць заахвочваць значныя сацыяльныя інтэракцыі, а не выдачу рэлевантнай кантэнту. Некаторыя эксперты ўжо ахрысцілі гэтыя змены «сапраўднай катастрофай» для брэндаў і цэлых галін, якія мелі значны профіт і арганічны трафік дзякуючы ўмела выбудаванай кантэнту.
Зрэшты, незалежна ад магчымасцяў, якія дае тая ці іншая соцсеть, на шляху да спажыўца існуюць і цалкам натуральныя, псіхалагічныя бар'еры. Справа ў тым, што пры розных формах ўзаемадзеяння з мэтавай аўдыторыяй мяняецца ўзровень псіхалагічнага камфорту, адчуванне privacy, усё больш важнае ва ўмовах павальнай інтэрнэт- «інтаксікацыі».
Адным з базавых трэндаў ў сацыяльных сетках стала, напрыклад, тое, што карыстальнікі аддаюць перавагу пасіўнае, а не актыўнае ўцягванне ў маркетынгавыя акцыі брэндаў. Залайкать / падпісацца на старонку кампаніі патрабуе мінімальных намаганняў (тым больш калі старонка абяцае нейкія «плюшкі» - у выглядзе спецыяльных прапаноў, скідак, промокодов для сваіх падпісчыкаў). А вось там, дзе ад спажыўца чакаюць, што ён падзеліцца інфармацыяй аб тавары або паслугі з сябрамі, - уцягванне рэзка падае.
Па статыстыцы, якую прыводзіць Euromonitor, усяго адзін з трох карыстальнікаў соцсетей калі-небудзь за сваё жыццё «дзяліўся» публікацыяй канкрэтнага брэнда з сябрамі ў соцсетях. І толькі двое з дзесяці калі-небудзь размяшчалі фатаграфію, на якой захаваны канкрэтны прадукт канкрэтнай гандлёвай маркі.
Нежаданне масавай аўдыторыі промоутировать чые-небудзь брэнды сваімі рукамі - важны аспект, які варта ўлічваць у карпаратыўным інтэрнэт-маркетынгу. Але гэта зусім не азначае, што ад прасоўвання ў соцсетях можна адмовіцца зусім. Наадварот, з ускладненнем задачы яе рашэнне здольна прынесці яшчэ большы профіт кампаніі, якая з гэтай задачай паспяхова справіцца. У такіх умовах брэндах, хутчэй, неабходна выбудоўваць больш асабісты, персаналізаванай кантакт з спажыўцом.
Спецыялісты Molinos нядаўна распрацавалі майндмэп - падрабязную схему, стылізаваную пад карту метро, з канцэнтраванай інфармацыяй на тэму SMM. Чытачы «Мэблевага бізнэсу» могуць выкарыстоўваць гэты матэрыял як дарожную карту / чэк-ліст у прасоўванні праз сацсеткі. Спампаваць карту ў высокім дазволе можна па спасылцы: molinos.ru/about/blog/karta-smm.
6. Не кідаем спажыўца пасля размяшчэння замовы
Яшчэ адна характэрная прымета часу - яркія, ўражлівыя промокампании ў Інтэрнэце, у якіх, здавалася б, улічана ўсё: выразна сегментаваць мэтавая аўдыторыя, дэталёва прапрацаваны «аватары» карыстальнікаў, падабраныя эфектныя візуальныя вобразы, крэатыўна выкананы рэкламныя аб'явы, як вынік - вал заказаў ад кліентаў ... А на старонцы брэнда - самыя негатыўныя ацэнкі тавару і паслуг ад тых, хто імі скарыстаўся.
Найбольш распаўсюджаныя скаргі звязаны з несвоечасовай дастаўкай - зрывам заяўленых тэрмінаў кур'ерскай службай, недокомплект пастаўленых тавараў, маўчаннем або «адпіскамі» з боку службы падтрымкі кліентаў.
Перакрыць кліентам магчымасць пакідаць водгукі ў публічнай прасторы - не выйсце ў такой сітуацыі. Усё роўна, ці рэалізуецца тавар праз уласны інтэрнэт-краму ці на маркетплейсе, ці ёсць на сайце або на старонцы ў сацсетках адкрытая сістэма рэйтынгу з магчымасцю пакінуць разгорнуты водгук і ацэнку ў «Зорачкі», альбо кампанія папярэдне мадэруе ўсе паведамленні, адсяваючы негатыўныя, - людзі всё равно знойдуць спосаб падзяліцца адзін з адным вопытам ўзаемадзеяння з вашым брэндам.
Таму найважнейшым і найбольш адказным этапам у прасоўванні тавару ці паслугі становіцца тое, што адбываецца ўжо пасля канверсіі: гэта значыць выкананне абяцанняў брэнда пасля таго, як спажывец адгукнуўся на рэкламную кампанію і ўсё-ткі размясціў заказ.
Якасная дастаўка, якая не выкліча нараканняў, а ў выпадку з мэбляй яшчэ і праца зборшчыкаў, крытычна важныя для брэндаў, якія працуюць па ўсім свеце. Але асабліва - у тых краінах, дзе ў спажыўцоў яшчэ не сфармавалася безумоўнага даверу да электронных каналах продажаў, а стандарты сэрвісу недастаткова адрэгуляваныя.
Прыклад кампаніі, якая зрабіла якасную дастаўку адным са сваіх галоўных канкурэнтных пераваг - кітайская Alibaba Group, перадавік сусветнай онлайн-гандлю. На пачатку свайго існавання Alibaba карысталася паслугамі знешніх лагістычных кампаній. Пазней сфармавала ўласную дыстрыбутарскай сетку - каб забяспечыць дастаўку тавару ў бездакорным выглядзе і выразна ў заяўленыя тэрміны.
Далёка не кожная марка, якую прасоўваюць у анлайне, можа выбудаваць паўнавартасную лагістычную сістэму з нуля. Але ўсё-ткі ўлічваць перавагі кліентаў у дачыненні якасці і тэрмінаў дастаўкі, выбіраць надзейных партнёраў па лагістыцы, якія змогуць гэтыя чаканні апраўдаць, - зусім неабходна.
7. думаць шырэй
Калі казаць пра інтэрнэт-продажах (стымуляцыя якіх з'яўляецца мэтай большасці промокампаний ў анлайне), то эфектыўная e-commerce сёння - задача значна больш складаная, чым адкрыццё традыцыйнага крамы ў дзеючым гандлёвым цэнтры. Адкрываючы офлайн-кропку, можна падабраць для яе выгадную лакацыі далей ад канкурэнтаў. У Інтэрнэце па-іншаму: прыйдзецца пераканаць патэнцыйных кліентаў здзейсніць куплю менавіта ў вас, а не ў канкурэнтаў. І цэнавыя аргументы тут працуюць далёка не заўсёды: брэндах даводзіцца канкурыраваць за спажыўцоў, фарміруючы ў іх вачах дадатковыя каштоўнасці, а галоўнае - выбудоўваючы больш цесныя, даверныя адносіны з кліентам.
Онлайн-рынак ужо «аброс» такой колькасцю аспектаў, так шмат фактараў неабходна браць пад увагу, выбудоўваючы збыт праз Інтэрнэт, што сам фармат гэтага бізнэсу хутка маштабуецца. Па-сапраўднаму паспяховая гандаль у Сеткі не абмяжоўваецца «проста» інтэрнэт-крамай. Гэта толькі спачатку вэб-руминг (прагляд тавараў на сайце прадаўца) выступаў зручнай альтэрнатывай шоў-румингу (традыцыйнаму паходу ў афлайн-крама). Сёння вядучыя онлайн-рытэйлеры развіваюць іншыя - комплексныя і вельмі дарагія - бізнес-мадэлі, якія атрымалі назву лічбавых экасістэм, Digital EcoSystems.
Акрамя ўласна камерцыйных платформаў, сюды ўключаюць фінансавыя паслугі (глабальныя і ўласныя платформы для здзяйснення плацяжоў, крэдытныя прадукты), кросплатформеннага манетызацыю, лагістыку, хмарныя дата-цэнтры, сістэмы аўтаматызаванага маркетынгу і апрацоўкі дадзеных, рабатызацыі, сацыяльную актыўнасць брэнда, private labels, разнастайныя медыяпрадукт , геймификацию, партнёрскія праекты з гульцамі сумежных рынкаў і многае-многае іншае. Прыкладам такой складанай лічбавай экасістэмы выступае, зноў жа, кітайская Alibaba Group (падрабязны бізнэс-кейс кампаніі чытайце ў адным з наступных нумароў «Мэблевага бізнэсу»).
8. Бізнес вакол спажыўца, а не вакол тэхналогій
На шляху онлайн-прасоўвання эксперты раяць не губляць галаву: далёка не ўсе спажыўцы - заўзятыя технофилы і паляўнічыя за digital-навінкамі. Пераадольваючы страхі, асцярогі або абыякавасць асноўнай масы карыстальнікаў, брэнды ў анлайне павінны пераканаўча паказаць, якім чынам яны могуць зрабіць іх жыццё лепш. І для кожнага асобна ўзятага спажыўца ланцужок такіх доказаў будзе свая.
«Мэбля - адзін з тых тавараў, якія можна выбіраць месяцамі, - канстатуе Ніна Зелянко. - Па нашаму вопыту, перш чым замовіць, напрыклад, канапа, карыстальнікі могуць заходзіць на сайт да трыццаці (!) Разоў. Менавіта таму ў мэблевай тэматыцы важна адсочваць увесь ланцужок пераходаў карыстальніка на сайт. А пры размеркаванні бюджэту паміж рэкламнымі каналамі - глядзець няма на апошняе ўзаемадзеянне карыстальніка з сайтам (часцей за ўсё гэта прамы заход або брэндавы трафік), а на ўсіх «донараў» трафіку, будаваць справаздачы па асацыяваным канверсіі і выкарыстоўваць розныя мадэлі атрыбуцыі для розных крыніц трафіку.
Мяркуйце самі. Калі б карыстальнік не ўбачыў вашай групы ў Facebook - ён ніколі б не даведаўся аб вашай кампаніі. Калі б ретаргетинговая кампанія ў Сеткі не дагнала яго аб'явай пра зніжку - ён не вярнуўся б на ваш сайт, - і гэтак далей. Важны кожны элемент у гэтым ланцужку, кожная прыпынак на шляху карыстальніка да здзяйснення пакупкі. Аналізуючы ўсе гэтыя дадзеныя, - і толькі так, - вы можаце быць упэўнены, што прывядзе карыстальніка да куплі, а не страціце на паўшляху ».
«Тэма трэндаў у digital-асяроддзі вельмі шырокая, - падсумоўвае Уладзімір Кухараў. - Можна яшчэ шмат казаць пра развіццё, аб якасных зменах у сферы email-маркетынгу, аб омниканальности абслугоўвання, аб развіцці нейрасецівы і штучнага інтэлекту, аб карысці чат-ботаў. Але ўсё-ткі збор найважнейшай карыстацкай і рынкавай інфармацыі, яе разуменне і аналіз, планаванне на аснове атрыманых дадзеных - гэта 80 працэнтаў поспеху вашага інтэрнэт-маркетынгу ».
Арцём Васільеў
справы сямейныя
Прадстаўнікі двух пакаленняў клана Egger распавядаюць, як захаваць бізнэс для сям'і і сям'ю для бізнесу.
Апусканне з сэнсам
Бізнес-школа «Доброград» правяла першы адукацыйны бізнес-дайвінг па асновах стратэгічнага кіравання прадпрыемствам.
Усе зграі палічаныя
«Яндэкс» падлічыў, якую мэблю і якія брэнды спажыўцы часцей за ўсё шукаюць у Інтэрнэце.
Show must go on!
Пра тое, як Koelnmesse стварае і прасоўвае свае мэблевыя праекты, распавядае віцэ-прэзідэнт выставачнай кампаніі Маціяс Польманн.
Слова начальніку транспартнага цэху
Гульцы мэблевай галіны Новага Свету б'юць трывогу: лагістычная пераменная ў строгай раўнанні ланцужкі паставак выходзіць з-пад кантролю. Накладныя выдаткі растуць - што ва ўласных транспартных парках вытворцаў і рытэйлераў, што на аўтсорсінгу.
На што варта звярнуць увагу мэблевым кампаніям?