Опубликовано: 03.11.2017
Сервисный бюллетень производителя (TSB).
В этой статье, речь пойдет о сервисных бюллетенях производителей автомобилей. Разные марки, называют их по разному: — «отзывная кампания», — «специальная сервисная кампания», -«сервисный бюллетень (Technical Service Bulletin) » — далее по тексту TSB.
После выпуска новой модели автомобиля и до момента смены ее поколения, производитель обязуется вести статистику по гарантийный обращениям в сервисный центр официального дилера. Когда фиксируется определенное количество обращений (у каждого производителя своё кол — во), по определенной неисправности, одного года выпуска автомобиля — издаётся TSB.
TSB — это бесплатное устранения дефектов в узлах, кузове и компонентах автомобиля — за счет завода изготовителя. Производит такой ремонт — официальный дилер.
Рассмотрим пример на компании Тойота, «пионера TSB» (кстати, львиную долю репутации самой надежной марки, Toyota заработала именно на отзывных кампаниях).
Вариант — 1. Допустим, мы купили Короллу 2003 года, официально ввезенную в РФ и узнали о существовании TSB — наши действия? Все просто, берем VIN — номер автомобиля, заходим на официальный сайт Тойоты и в соответствующие поле вводим наш VIN. Результаты проверки могут как положительными, так и отрицательными. Возможно, предыдущий хозяин проходил все TSB, и список будет пуст. Например, нам повезло и наш автомобиль попадает под замену главного тормозного цилиндра. Мы заполняем заявку на сайте, указываем TSB. Через некоторое время, с нами связываются и спрашивают — на каком «дилере» нам удобно пройти кампанию ? Выбираем дилера, он заказывает нужные запчасти, по их приходу — дилер с нами связывается и приглашает на бесплатную замену. Данную процедуру, так же можно осуществить по телефону горячей линии производителя.