Українська компанія WebProduction розробила CRM зі штучним інтелектом
Українська компанія WebProduction представила Систему управління взаємовідносинами з клієнтами - спеціальне програмне забезпечення для компаній будь-який бізнес індустрії, яке надає інтелектуальні засоби автоматизації взаємодій з клієнтами. CRM-система має функції управління обслуговування клієнтів, допомоги клієнтам і менеджерам, виявлення бажань клієнтів і пошуку способів їх здійснення.
Інноваційна система управління конвертує мова по телефону в текстовий документ
Нейронні мережі є перспективною сучасної галуззю інформаційних технологій, яка дозволяє вирішувати найскладніші завдання, недоступні традиційним алгоритмам. Мережі будуються за принципами, схожим з нейронними структурами мозку, що дозволяє виводити обчислювальні потужності комп'ютерів на новий рівень. CRM-система з нейронними мережами призначена для ефективного вирішення найскладніших завдань, пов'язаних з визначенням потреб клієнтів і знаходженням способів найкращого їх задоволення.
Контроль дзвінків, поштових та sms повідомлень співробітників і клієнтів
CRM OneBox Next - приклад успішної реалізації знань комп'ютерних наук і менеджменту для побудови системи ефективної взаємодії з клієнтами. Ця CRM-система використовує нейросеть для надання широких можливостей: управління клієнтською базою, роботи системи підказок, допомоги менеджерам у здійсненні ефективних продажів, обслуговування бази "холодних" клієнтів на високому рівні.
Інтернет-маркетологи і seo експерт Rulik Morgan оцінили можливості CRM
Інтернет маркетолог ( Київ ) Руслан Остапенко - "За 10 років роботи в інтернет індустрії, мені вдалося перепробувати більше двадцяти різних CRM для абсолютно різних сфер бізнесу: будівництво, туризм, хорека, авто / мото, виробничо-складські, логістичні, а також CRM для фінансистів і управлінців, і звичайно WEB CRM. Всі вони гарні для задач певної ніші бізнесу. Але всіх об'єднував загальна проблема, яка часто з'являлася в відділах розвитку, просування та відділах по продажу.
Щоб отримати, необхідні дані, доводилося стикатися з труднощами в обробці інформації. Щоб отримати дані в тому вигляді, в якому фахівцеві певного відділу, буде найзручніше їх обробляти. Але якби, хтось заявив, 10 років тому, що розмови клієнтів можна запросто конвертувати в текст, то аналітики і SEO експерти зметикували, що це дає велику перевагу компанії, яка володіє таким інструментом ".
OneBox Next - це прорив України, у веденні бізнесу
Записавши і обробивши кілька тисяч тексту клієнтів, можна вирахувати, що найбільш вживаються фрази, тобто можна виявити: основні важелі управління. Страхи, захоплення і бажання клієнта. Для кол-центру та відділу продажів це дозволить говорити з клієнтом на його мовою, тобто можливість побудови супер-ефективних скриптів переговорів з існуючими клієнтами. Підстроївшись під їх: стиль, манеру, швидкість, тональність спілкування менеджер -оператор, повністю прибирає бар'єри комунікації, автоматично збільшуючи ефективність переговорів в десятки разів, для компанії володаря CRM OneBox Next, в кілька разів.
Розпізнавання емоцій співробітників і клієнтів. Завчасне запобігання скандалів і конфліктів
Використання сучасних інтелектуальних способів управління зв'язками з клієнтами дозволяє налагодити надійне функціонування бізнесу. Компанії, які впроваджують CRM з штучним інтелектом, забезпечуються системою якісного обслуговування клієнтів. Такі компанії отримують незаперечну перевагу, так як робота з клієнтами автоматизується, стає швидкою і ефективною.
Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram