Спам під контролем: платформа Антиспам захисту

1. Що таке спам
2. Як Білайн захищає своїх клієнтів від спаму
3. Що є спамом, а що ні
4. Як не потрапити на вудку спамерів і шахраїв?
5. Як налаштувати захист від небажаних SMS-розсилок на своєму смартфоні?

Інформація про таксі, знижки в солярії, швидких позиках, розпродажі і акції на фітнес стрімко витісняє SMS-послання від рідних і близьких. Як уберегти і захистити свій мобільний номер від настирливих спам-атак?

Що таке спам

Згадайте, як ви витрачаєте 10 секунд свого часу, щоб перевірити «що це там прийшло?» І 5 хвилин поганого настрою на усвідомлення того факту, що це «знову спам!». Адже якщо кожен користувач мобільного телефону в Росії отримає всього одне таке SMS за все життя: по 10 секунд на 150 мільйонів чоловік - вийде 47 років!

• Спам є масові розсилки повідомлень шахрайського і рекламного характеру, на які ви не давали своєї згоди. Зазвичай це настирлива реклама, що інформує вас про що-небудь без вашої волі.
• Вперше він з'явився в інтернеті в кінці 80-х років, але з розвитком технологій зв'язку прийшов і в інші канали комунікацій.
• Крім спаму, що приходить по SMS, небажані розсилки можуть також поширюватися по електронній пошті, через соціальні мережі, інтернет-форуми, сервіси iMessage, ICQ, Skype і багато інших каналів.

Як Білайн захищає своїх клієнтів від спаму

Для підвищення якості послуг зв'язку Білайн веде серйозну роботу щодо захисту своїх клієнтів від отримання спам-повідомлень:

1. Ми запустили інтелектуальну платформу «Антиспам захист», ефективно здійснює моніторинг мережі Білайн і дозволяє істотно знизити кількість одержуваного спаму. Даний захист надається клієнтам Білайн безкоштовно.

2. Ми контролюємо своїх партнерів, що мають технічну можливість робити SMS-розсилки через платформу Білайн.

3. Ми дбаємо про своїх клієнтів і враховуємо кожну скаргу на спам і небажані SMS-розсилки.

Якщо ви отримали спам або SMS-розсилку, на яку колись дали дозвіл, але яку більше не хочете отримувати, ви можете поскаржитися нам.

Ми опрацюємо ваше звернення і, якщо небажана розсилка виходить від партнера Білайн, відключимо її. У разі, якщо небажане SMS, на яке ви скаржитеся, є спамом, що прийшов від іншого оператора зв'язку - антиспам-команда візьме його в обробку і зробить все можливе, щоб подібні повідомлення більше до вас не приходили.

Щоб відправити SMS-скаргу, надішліть на номер 007 наступну інформацію:

• Номер, з якого вам прийшло спам-повідомлення або SMS-розсилка;
• Текст повідомлення;
• Дата і час отримання.

Відповідь з результатами перевірки вашої скарги ви отримаєте протягом двох тижнів.

Приклад правильно заповненої скарги показаний на зображенні:

Також за будь-якою допомогою або консультацією ви завжди можете звернутися в Центр підтримки клієнтів Білайн за номером 0611.

4. Ми регулярно проводимо і інші численні заходи, що дозволяють оперативно реагувати на спам-атаки, щоб максимально вберегти наших клієнтів від отримання такого роду повідомлень.

Що є спамом, а що ні

Далеко не всі рекламні повідомлення, що приходять на ваш телефон, є спамом. Їм вважаються тільки ті повідомлення, отримання яких ви не ініціювали.

Наприклад, спамом не є SMS:

• від операторів зв'язку, які інформують вас в рамках абонентського договору;
• від банків, які інформують вас про зміни вашого рахунку та інших банківських послугах, в разі якщо таке інформування передбачено умовами договору з банком;
• від інтернет-сервісів, в яких ви зареєструвалися і дали згоду на отримання інформаційних розсилок (наприклад, SMS-повідомлення з соціальних мереж);
• від торгових і сервісних майданчиків, в яких ви могли заповнити анкету, наприклад, на отримання бонусної картки (як правило, умови отримання бонусної картки вимагають згоду абонента на отримання SMS-розсилок);
• від інших організацій, з якими ви маєте офіційні відносини і давали згоду на інформування про події. Наприклад, SMS-розсилки від фітнес-центру, школи, університету, громадської організації, в яких ви перебуваєте;
• SMS з інформацією від державних органів в разі надзвичайних ситуацій.

Як не потрапити на вудку спамерів і шахраїв?

Велика кількість повідомлень, яку ви отримуєте, спамом не є, так як доставляються з отриманого від вас формальної згоди. Тим не менш, вони можуть бути абсолютно непотрібними для вас.

Щоб зменшити кількість таких небажаних підписок, дотримуйтесь 3 простих правила:

1. Не вказуйте свій номер телефону там, де в цьому немає необхідності. Наприклад, при реєстрації в інтернет-сервісах, в яких досить вказати e-mail. Також, не вказуйте свій номер телефону, якщо у вас немає повної впевненості в сумлінності того, хто його отримує.
2. При заповненні анкет в магазинах читайте повністю умови використання зазначеної вами інформації. Чи не підтверджуйте письмово свою згоду на отримання інформаційних SMS-розсилок на телефон, якщо вони вам не потрібні.
3. При розміщенні вашого номера телефону на публічних інтернет-сервісах робіть його доступним тільки авторизованим користувачам.

Ви також можете використовувати тимчасовий номер, куплений спеціально для публічного використання (наприклад, в сервісах оголошень купівлі-продажу).

Порада: обов'язково заздалегідь ознайомтеся з найпоширенішими схемами SMS-шахрайства .

Як налаштувати захист від небажаних SMS-розсилок на своєму смартфоні?

Налаштувати захист від SMS-спаму можна не тільки на стороні оператора зв'язку, а й безпосередньо на смартфоні.

Для цього існують спеціальні програми, які блокують подібні розсилки. Ви можете самостійно встановити такий додаток на свій смартфон і налаштувати в ньому фільтр на SMS від тих відправників, від яких вам не хотілося б їх отримувати.

Наприклад, для операційної системи Android, створена велика кількість досить ефективних захистів. Подібні програми можна легко знайти в Google Play .

Про спам в iMessage

iMessage - це популярний сервіс обміну повідомленнями, що працює на пристроях компанії Apple (iPhone, iPad, Mac). За допомогою iMessage власники цих пристроїв можуть відправляти і отримувати як SMS, так і повідомлення формату iMessage. Сервіс сам автоматично вибирає формат послання.

• У разі, якщо iPhone відправника на момент відправки повідомлення підключений до мережі інтернет, то повідомлення відправляється в форматі iMessage через сервера Apple.
• Якщо підключення до інтернету відсутня, то iMessage відправляє повідомлення як звичайне SMS.

Повідомлення, отримані на iPhone як SMS, доставляються оператором стільникового зв'язку, а отримані як iMessage повідомлення доставляються компанією Apple.

Якщо ви отримуєте на свій iPhone iMessage-повідомлення, які є спамом, то на такий вид небажаних повідомлень ви можете поскаржитися безпосередньо в Apple. Процедура скарги докладно описана на сайті підтримки Apple .

Ви знайшли відповідь на своє питання на цій сторінці?