Просування сайту в інтернеті: як не помилитися у виборі SEO-оптимізатора

1. Що впливає на вибір виконавця послуг з просування сайту в інтернеті
2. Як швидко визначити кваліфікацію підрядника, який надає послуги з просування сайту
3. На що звернути увагу при виборі виконавця для просування сайту в інтернеті
4. За якими критеріями проводити оплату пошукової SEO-оптимізації
5. Оцінка результату послуг з просування сайту
6. 1 Дослідження «Економіка людських відносин», в ході якого було опитано 2541 чоловік у віці від 18 до...

Результат пошукового просування залежить від безлічі факторів, і гарантувати його на 100% не зможе ніхто. Проте SEO по праву вважається одним з найбільш вигідних інструментів просування в Мережі: пошукова оптимізація дає найкращий і самий довгостроковий результат в плані залучення потенційних клієнтів. Кому довірити ці функції і як контролювати їх виконання?

Фото: Shutterstock

Сергій Панков,

директор з розвитку, Ingate Digital Agency

У цій статті ви дізнаєтеся

• Для чого потрібно просування сайту в інтернеті

• Як знайти хорошого SEO-фахівця

• Як не переплатити за зайві послуги

Ще десять років тому просування сайту в інтернеті полягало в тому, щоб просто зареєструвати сайт в каталогах і наповнити його текстами з максимальною кількістю входжень для ключових фраз. Сьогодні робота в цій сфері стала схожа на гру з постійно змінюваними правилами. Потрібно проаналізувати вимоги «Яндекса» і Google до тематики сайту, провести глибокий аудит і оптимізацію ресурсу, створити корисний для відвідувачів контент. Крім того, будуть потрібні природне Посилальне оточення, постійна робота над юзабіліті, спостереження за поведінкою відвідувачів. Слід також враховувати, що пошукові системи періодично пред'являють до пошукової видачі нові вимоги.

Незважаючи на ці труднощі, SEO залишається одним з найбільш затребуваних і дешевих способів залучення клієнтів. І сьогодні, коли підприємці навчилися рахувати віддачу від вкладень в рекламу, перед власниками бізнесу встають логічні запитання: як знайти виконавця і чиї послуги з просування сайту використовувати: штатного фахівця, фрілансера або працівника агентства? Як вибрати надійного партнера і визначити його результативність? За якою схемою працювати і за які показники платити? Як оцінити результат? Відповімо на ці питання по порядку.

ТОП-5 найбільш затребуваних статей для комерсанта:

Що впливає на вибір виконавця послуг з просування сайту в інтернеті

Зрозуміло, його здатність приносити прибуток, забезпечуючи бізнес стабільним потоком клієнтів. Вона визначається декількома факторами (малюнок). Розглянемо три можливих варіанти, а щоб було простіше їх оцінити, дамо кожному критерію оцінку за десятибальною шкалою. При цьому параметр витратності обговоримо окремо, оскільки вартість послуг сильно різниться і не завжди відповідає кваліфікації виконавця або результату.

Штатний фахівець. Розуміння специфіки бізнесу - 10. Головний плюс такого співробітника - максимальне занурення в ваш бізнес. Працівник на 100% буде розуміти, хто ваші клієнти, як влаштована ваша воронка продажів, і якими способами можна збільшити прибуток за рахунок просування сайту в інтернеті.

Компетентність - 4-9. Конкретна оцінка залежить від рівня професіоналізму співробітника, яким може бути як звичайний seo-фахівець (колишній фрілансер або працівник агентства), так і досвідчений інтернет-маркетолог, здатний вести відразу кілька рекламних онлайн-проектів. Першого легше знайти, і його залучення обійдеться дешевше. Другого ж доведеться переманювати, обіцяючи високу зарплату і комфортні умови праці.

Надійність - 6. Оцінка відносно низька, тому що, якщо фахівець захворіє, звільниться або навіть просто піде у відпустку, робота над сайтом припиниться. Швидко знайти рівноцінну заміну буде непросто.

Гнучкість - 2. Це головний ризик найму штатного співробітника. Якщо він займається тільки одним сайтом, у нього немає можливості постійно підвищувати кваліфікацію. Одна-дві серйозні потрясіння, які мінімум раз на півроку влаштовують «Яндекс» і Google, - і його знання перестануть бути корисними.

Фрілансер. Розуміння специфіки бізнесу - 3-7. Такий розкид пояснюється тим, що сьогодні на ринку є дві категорії фрілансерів. Перша - це фахівці, які надають послуги з пошукової seo-оптимізації з досвідом роботи понад п'ять років. Вони вже заробили гарну репутацію і спеціалізуються, як правило, на одній тематиці. Друга - новачки або колишні співробітники digital-агентств. З кожним роком і тим і іншим все важче втриматися на ринку seo, оскільки вимоги до компетентності фахівців зростають.

Співпраця з фахівцем з першої категорії може дати дійсно хороший результат. Проблема в тому, що професіоналів такого рівня небагато, до того ж їх продуктивність обмежена: один фахівець може вести не більше десяти сайтів.

Компетентність - 6. Успішний фрілансер, який займається seo, повинен володіти навичками маркетолога, веб-аналітика, розробника і копірайтера. Такі професіонали на ринку є. Однак, якщо фрілансер має обмеженим набором компетенцій, компанії доведеться оплачувати послуги і інших фахівців.

Надійність - 2. Можливі ті ж проблеми, що і зі штатним фахівцем, але головний ризик в іншому: цілком ймовірно, що в критичній ситуації вам не вдасться оперативно зв'язатися з фрілансером. Іноді віддалені працівники і зовсім зникають, обриваючи всі контакти.

Гнучкість - 5. Фрілансер зазвичай веде масове просування сайтів в інтернеті, може аналізувати їх і робити висновки, що «подобається» пошуковим системам і як це забезпечити. Однак він розраховує тільки на свої сили і тому не може виділити на повноцінну аналітичну роботу багато часу.

Агентство. Розуміння специфіки бізнесу - 3-9. Оцінка цього чинника залежить від організації роботи. Занурення агентства в специфіку діяльності рекламодавця може бути практично таким же, як при наймі SEO-фахівця в штат. Однак багато що залежить від менеджера проекту: чи здатний він знайти з вами спільну мову? Важливо надати агентству доступ до інформації, необхідної для просування. Якщо ці дві умови не дотримуються, співпраця, навряд чи буде ефективним.

Компетентність - 8. Для правильної роботи з сайтом потрібен активний обмін досвідом з фахівцями, яким не потрібно приховувати один від одного свої напрацювання. Ще один цінний інструмент - автоматизовані системи аналітики, що дозволяють швидко збирати інформацію про сайт і успішних конкурентів. Не менш цінним, якщо аналітики, що досліджують алгоритми пошукових систем, представлять фахівця seo-послуг практично готовий сценарій роботи. Найефективніше задіяти одразу три варіанти, і таку можливість надають спеціалізовані агентства, але тільки дуже великі.

Надійність - 9. Оскільки кожне серйозне агентство піклується про свою репутацію, навіть найзначніші зміни в пошуковій системі змусять його шукати будь-які способи зробити ваш сайт успішним. І якщо хтось із фахівців, що займаються вашим проектом, покине команду, йому швидко знайдуть адекватну заміну.

Гнучкість - 7. В агентстві створено сприятливе середовище для накопичення і застосування знань і методик, а також є доступ до максимальної кількості достовірних джерел таких знань.

Незважаючи на невисокі оцінки по ряду параметрів, не варто відразу списувати з рахунків співпрацю з фрілансерами або наймання фахівців в штат. Крім вже описаних випадків, коли вони зможуть бути вам корисні, - при їх високої компетенції у вашій сфері та великому досвіді в seo просування сайтів в інтернеті, - можна відзначити і інші. Якщо ви ведете бізнес в нізкоконкурентним сфері (для вузької аудиторії, на новому і поки не динамічному ринку), то знань і досвіду одного фахівця може бути цілком достатньо: сайт потрібно буде тільки «підтягнути» за основними параметрами, щоб отримати стабільні місця у видачі . Краще віддати сайт в одні руки і в тому випадку, якщо ви самі довгий час займалися його просуванням. Правда, тут є важлива умова: стан інтернет-ресурсу має бути близьким до ідеального, коли велика частина запитів вже знаходиться в топі і дає трафік.

Як швидко визначити кваліфікацію підрядника, який надає послуги з просування сайту

Якщо говорити про агентство, то простіше і швидше за все це можна зробити, оцінивши видачу за відповідними запитами в «Яндексі» - самої «смачною» для рекламодавців пошуковій системі. Це дозволить відсіяти компанії, які, обіцяючи результат, не можуть призвести пошукову seo-оптимізацію власного сайту по найважливішим запитам, що забезпечує активний трафік, таким як «пошукове просування» і подібним.

Можна вибрати й інший шлях: подивіться, які сайти знаходяться в топі за запитами, важливим для вашого бізнесу. Уважно вивчіть їх головні сторінки. На багатьох ви знайдете посилання на компанії, які займаються просуванням цих сайтів, - вони і будуть вашими потенційними партнерами.

Кращий спосіб перевірки фрілансерів і штатних фахівців - знайти відгуки про них. Шукати таку інформацію можна різними способами: наприклад, в «Яндексі» по імені і прізвища, на сайтах відгуків (seo-live.com, fl.ru); можна також звернутися на колишнє місце роботи, якщо seo-фахівець раніше був співробітником агентства, або попросити потенційного виконавця надати рекомендації від інших клієнтів.

Правда, останній варіант - не найнадійніший з двох причин. По-перше, відгуки можна просто не знайти, особливо якщо у фахівця мало досвіду. По-друге, велика ймовірність того, що негативні відгуки, які ви можете виявити, сфабриковані конкурентами по ринку seo-послуг.

На що звернути увагу при виборі виконавця для просування сайту в інтернеті

Обіцянки на старті робіт. В першу чергу придивіться до того, як співвідносяться терміни виконання, вартість послуг і обсяг доробок на сайті. Якщо вам обіцяють все зробити за 20-30 тис. Руб. протягом двох-трьох місяців і з мінімальними змінами, значить, для просування напевно будуть використовуватися методи, які пошукові системи не схвалюють. У ліцензії «Яндекса», наприклад, прямо заявлено, що спроби маніпулювати ранжированием сайту загрожують накладенням фільтра - істотним зниженням позицій або повним виключенням з видачі.

Крім того, оцініть, наскільки ретельно підрядник вивчив ваш сайт, перш ніж щось вам гарантувати. Відповідальні виконавці завжди проводять безкоштовний передпродажний аналіз. Замовте кілька досліджень у різних підрядників і подивіться, яке з них буде найбільш глибоким і детальним.

Доступні роз'яснення. Якщо вам ще на етапі укладання договору не цілком ясно, про що говорить підрядник, будьте впевнені: потім ви не зможете зрозуміти, на що йде ваш рекламний бюджет. Якщо ви експерт в інтернет-рекламі, з вами повинні розмовляти на професійному рівні. Якщо ж ви знайомі з seo поверхнево, то виконавець повинен детально і зрозуміло пояснити, за які послуги з просування сайту ви заплатите і який отримаєте результат.

Досвід. Чим довше агентство працює на ринку, тим більше у нього в активі досвідчених фахівців і знань про інтернет-рекламі. Це правило поширюється і на фрілансерів. Ще більш важливий аспект - наявність досвіду просування сайтів в інтернеті вашої тематики. Від цього залежить, наскільки цінними для бізнесу опиняться рішення підрядника. Перевірити наявність досвіду дуже просто: запитайте інформацію про успішні кейсах.

Звітність. Попросіть виконавця показати зразок звіту, який відправляється клієнтам. З нього одразу буде видно, за які результати звітує підрядник, а значить - що він зможе вам запропонувати. Абсолютний корисний мінімум - це позиції, трафік і досягнення цілей відвідувачами сайту (конверсія) як в конкретних значеннях за звітний період, так і в динаміці. Якщо ж в звіті будуть відображатися тільки позиції в різних ракурсах без прив'язки до ваших цілей - подумайте, чи варто оплачувати не приплив нових клієнтів, а трудочасов seo-фахівця.

План робіт. Якщо ви хочете максимально підстрахуватися, перед підписанням контракту замовте комплексний платний аудит сайту, підсумком якого і буде зазначений план. У ньому повинні бути перераховані основні проблеми, способи їх вирішення, а також терміни. Якщо ви не побачите всього цього в результатах аудиту, то можна стверджувати напевно, що SEO-фахівець буде намагатися «лікувати» сайт одночасно всіма відомими йому методами, щоб «вистрілив» хоча б один з них. Таким чином, частина бюджету ви витратите даремно.

За якими критеріями проводити оплату пошукової SEO-оптимізації

Незалежно від змісту договору, seo впливає на зростання бізнесу завжди однаково: сайт оптимізується, отримує позиції по певних запитах, після чого з'являється або збільшується трафік, який і дає клієнтів.

Потрібно тільки зрозуміти, що дасть необхідну вам прибуток. Ми, просуваючи свій сайт promo.ingate.ru, переконалися: з десятка запитів, за якими ми в топі, всього три призводять 80% клієнтів - «пошукове просування», «просування сайту» і «розкрутка сайту». І якби ми уклали з кимось договір на просування, ми б вибрали плату за позиції саме за цими запитами.

Інший приклад з нашої практики - просування сайту компанії, яка займається маркетинговими дослідженнями. Запити специфічні: їх багато, всі вони низькочастотні, дають мало трафіку і невелику конверсію. Разом з тим один наведений клієнт дозволяє окупити піврічний бюджет на seo-послуги за рахунок високої вартості і маржинальність послуги.

Таким чином, рішення про те, які дії принесуть максимальний прибуток саме вашої компанії, слід приймати в індивідуальному порядку. Якщо ви вже знаєте, який результат дадуть певні позиції в пошуковій видачі або трафік по конкретних запитів, - їх і потрібно оплачувати, підрахувавши перед укладенням договору вартість залучення одного клієнта від відповідних вам підрядників.

У будь-якому випадку алгоритм підрахунку вигідності seo буде однаковим. Буде потрібно інформація про вашу воронці продажів і про найважливіші, ключових для бізнесу запитах, за якими вас шукають в інтернеті. Припустимо, що з того чи іншого запиту на 1000 відвідувачів доводиться десять заявок. Одна з них завершується угодою або продажем із середнім чеком 10 тис. Руб., З яких 2 тис. Руб. - ваша чистий прибуток. В такому випадку підрахувати віддачу від вкладень у просування сайту в інтернеті не важко.

У той же час, за досвідом нашої компанії, деякі замовники можуть на початку співпраці відповісти на питання, яка вартість залучення клієнта для них оптимальна. Якщо ви не володієте такою інформацією в повній мірі, то підрядник повинен вам її надати. Він визначить показники воронки продажів ще на етапі укладання договору і запропонує варіант, найефективніший для вас з точки зору віддачі від вкладень.

Вартість оптимізації сайту залежить від декількох факторів. Чим більше часу існує ресурс, тим вище шанси на його успішне просування. Крім того, важливий масштаб розкрутки (кількість цільових запитів в пошукових системах), рівень конкуренції, історія сайту (накладення санкцій пошуковими системами, число проіндексованих сторінок і інше). Впливає на ціну розкручування і репутація компанії поза інтернетом.

Оцінка результату послуг з просування сайту

По-перше, перевірте позиції сайту в пошуковій видачі. Без позицій в топі трафіку просто нізвідки буде взятися. Якщо ж з'ясується, що в першу десятку сайт не потрапив, але за результатами видачі ви отримуєте активний трафік, - значить, частка реальних користувачів в цьому потоці дуже невелика. Простіше кажучи, відвідуваність вашого сайту просто «накручують», наприклад, за допомогою спамерських пошукових роботів.

По-друге, зверніть увагу на трафік. Без знання його обсягу ви не зможете оцінити конверсію, а отже, зрозуміти, чи достатньо привабливі ваші пропозиції для цільової аудиторії. Дуже важливий пункт аналізу - частка брендового трафіку, тобто відсоток відвідувачів, які набирають в пошуковій системі не просто тематичний запит, а назва саме вашої компанії або бренду. Збільшення частки брендового трафіку свідчить про те, що пошукова seo-оптимізація ефективна.

По-третє, проконтролюйте досягнення цілей, безпосередньо пов'язаних з ROI (Return on Investment) - віддачею від вкладень в рекламу. Йдеться про необхідні для вас діях, які відвідувачі виконують на сайті. Вони обумовлюються на початку просування і залежать від специфіки бізнесу; серед найбільш поширених - онлайн-покупка, заповнення форми заявки, перехід на сторінку «Контакти» або «Доставка», завантаження прайс-листа.

Для багатьох компаний хорошим інструментом ОЦІНКИ ефектівності seo-услуг буде Підключення послуги «Цільовій дзвінок», якові предлагает «Яндекс» за почти сімволічну плату - 11 руб. в день. Замовнику прісвоюється номер, Який Відображається на Вашому сайті за умови, что користувач прийшов з того чи Іншого інтернет-ресурсу або за Певної пошуково запит. Іншими словами, цей телефонний номер прив'язується до одного джерела трафіку, і всі вхідні дзвінки з нього будуть переадресовуватися на ваш основний телефон. Це дозволить враховувати дзвінки клієнтів, які знайшли вас в інтернеті, але замовлення віддали перевагу робити не на сайті, а по телефону. Можна налаштувати і повноцінний колл-трекінг, який дасть ще більш детальну інформацію про офлайн-переходи і дозволить перевірити роботу менеджерів з продажу.

Останнім часом подібні технології просування сайтів в інтернеті стають особливо актуальними. Як випливає зі спільного дослідження Data Insight і PayPal1, частка споживачів, які шукають товари в інтернеті, а потім купують їх в офлайні, становить 15-41%. Якщо у вас є не тільки онлайн-бізнес, але і традиційна точка продажів, напевно значна частка тих, кого онлайн-реклама привела не до покупки на сайті, а в магазин. Число цих покупців можна визначити методом простого опитування.

1 Дослідження «Економіка людських відносин», в ході якого було опитано 2541 чоловік у віці від 18 до 54 років, проводилося по всій Росії в лютому 2014 року. - Ред.

Інформація про автора и компании

Сергій Панков закінчив Тульський державний університет. У компанії з 2007 року: курирував створення сервісів Rookee, Rooletka і Babkee, працював на посаді технічного директора, керував виробництвом послуг. Виступає на галузевих заходах PROOFSEO, Optimization, «РІФ + КІБ».

Ingate Digital Agency - агентство цифрового маркетингу, засноване в 2000 році. Надає послуги в сфері пошукової реклами, проведення рекламних кампаній в Мережі і консалтингової підтримки брендів. Штат - 300 співробітників. Клієнти - більше 500 компаній. Офіційний сайт -www.digital.ingate.ru