Відомо, що клієнт, якому належить платити гроші за послугу, намагається знайти максимум інформації про неї і про компанії, які її надають. Переважна більшість опитаних дізнаються про послуги рекламних агентств через Інтернет, а так само звертають увагу на якість і розташування зовнішньої реклами, виготовленої агентством: афіші, базову автобусну рекламу, банери і білборди.
Трохи менша кількість клієнтів, які в наслідку хотіли б бачити рекламу свого продукту в друкованих виданнях, оцінюють якість, розмір, кольоровість, місце, а також формат реклами в журналах, газетах і каталогах. Найменший відсоток респондентів при виборі рекламного агентства дотримуються порад знайомих, яким вже траплялося співпрацювати з компаніями.
Також, респонденти виділили 4 критерії, які, в результаті, визначають вибір:
- Якість. Найбільша значимість, на думку, опитаних саме у питання якості роботи агентства (57%)
- Ціна. Цілком передбачувано друге місце, за підсумками дослідження, зайняла вартість послуг (17%);
- Творчий підхід. Майже, як прийнятна ціна, рекламодавців цікавить креативність в рішенні задач (16%);
- Популярність. І 10% клієнтів вважають за краще співпрацювати з «розкрученими» компаніями.
Виходячи з вищесказаного, можна зробити висновок про те, що популярність агенства є найменш значущим фактором при виборі партнера.