Налаштування цілей і відстеження подій за допомогою Google Analytics - Netpeak Blog

Налаштування послідовності цілі

Послідовність мети дуже зручно використовувати, якщо у вас, наприклад, є покрокова реєстрація. Тоді кожен крок буде «етапом» цілі.

Налаштування послідовності переходів до мети дозволяє складати воронки:

Візуалізація послідовності дозволяє визначити вузьке місце воронки, в якому «відвалюються» потенційні клієнти.

Розповім про декілька нюансів налаштування послідовності.

1. В поле основного URL-адреси потрібно вказати посилання останньої (фінальної) сторінки в послідовності. У цьому іноді плутаються новачки.
2. Якщо користувач відвідав тільки фінальний URL-адресу і не відвідував при цьому ніякі інші задані в послідовності сторінки, - мета буде зарахована.
3. В налаштуваннях послідовності можна використовувати регулярні вирази.
4. Що робити, якщо необхідно додати в ланцюжок дію, для якого немає унікального URL-адреси (наприклад, додавання товару в корзину)? Створіть його!

За часів «до GTM», щоб створити віртуальну сторінку, потрібно було на сайті додати спеціальний фрагмент коду.

Для відстеження за допомогою класичного Google Analytics:

_gaq.push ([ '_ trackPageview', '/ add-to-cart']);

Для Universal Analytics:

ga ( 'send', 'pageview', '/ add-to-cart').

Як налаштувати відстеження події в Google Analytics?

Подія - будь-яка взаємодія користувача з контентом сайту, яке необхідно відстежити (натискання на кнопку, перегляд відео, перемикання зображень і так далі).

1. В панелі адміністратора Google Analytics необхідно задати категорію події і дію. Наприклад, категорія - форма зворотного зв'язку, дія - клік по кнопці «Відправити».

Категорія і дію є обов'язковими параметрами, ярлик - рекомендованим, цінність ( «значення») - необов'язковим.

2. Як і під час налаштування цілі типу «Цільова сторінка», існує три варіанти відповідності:

3. Під час налаштування цілі ви можете задати «Цінність мети». Наприклад, якщо ви підрахували, що з 10 заявок 1 відвідувач замовляє ваш товар або послугу і ваш середній чек становить 1000 USD, то цінність однієї відправки становить 1000/10 = 100 USD.

Важливо! За одне відвідування одна мета зараховується тільки один раз. Наприклад, якщо відвідувач сайту два рази відправив форму замовлення в Google Analytics, зараховується тільки одне досягнення мети «Форма замовлення».

Як передати дані про подію в Google Analytics?

Основна складність настройки відстеження подій полягає в тому, що потрібно під час цільового дії згенерувати і передати дані в Google Analytics.

1. Відправлення за замовчуванням

Деякі сервіси відправляють події за замовчуванням або після нескладної настройки. До таких відносяться, наприклад, Ringostat або Jivosite . Якщо ви використовуєте подібний сервіс, інформацію про параметрах подій (категорія, дія, ярлик) зможете знайти в довідковій інформації.

Щоб перевірити, відправляє використовуваний вами сервіс події, можна у відповідному звіті ( «Поведінка» - «Події» - «Кращі події»).

2. Налаштування відстеження за допомогою Google Tag Manager

Якщо в звіті «Кращі події» потрібні вам події не знайшлися, а відстежувати відправлені форми все-таки хочеться - налаштуйте відстеження за допомогою до Google Tag Manager.

2.1. Якщо GTM «розуміє» верстку вашого сайту, визначте унікальний елемент, за допомогою якого ви зможете зафіксувати потрібно дію. Наприклад, при натисканні на кнопку «Купити» тег менеджер фіксує звернення до елементу з класом «button yellow-button buy small-button».

Цей текст потрібно ввести в настройках тригера, який буде спрацьовувати для відстеження натискання на кнопку «Купити».

Обов'язково переконайтеся, що клас, який ви використовуєте для настройки подій, є тільки у кнопок «Купити».

2.2. В налаштуваннях позначку, виберіть, яку саме подію необхідно відправити в Google Analytics при спрацьовуванні тригера.

Цю ж інформацію вкажіть в при налаштуванні мети безпосередньо в Google Analytics.

Якщо код GTM на сайті ще не встановлено, а налаштувати відстеження хочеться прямо зараз - використовуйте розширення Tag Manager Injector для Google Chrome (за інформацію дякую PPC-фахівця Олександра Шербін ).

3. Налаштування відстеження за допомогою dataLayer

Якщо GTM погано працює з версткою конкретного сайту або ви хочете відслідковувати не просто натискання на кнопку, а кількість фактично заповнених форм, для настройки цілей знадобиться програміст, який присвоїть обраним елементам сайту параметр dataLayer .

Як працює відстеження за допомогою dataLayer?

3.1. У потрібний момент (відправлена ​​форма, натиснута кнопка, здійснена транзакція) змінна dataLayer записує інформацію про подію в JavaScript.

3.2. Спрацьовує тригер, налаштований в GTM.

3.3. У Google Analytics відправляється подія (або перегляд віртуальної сторінки).

Сам код виглядає наступним чином:

dataLayer.push ({ 'event': 'event_name'});

Де event_name - назва нашого події.

Налаштування тригера в менеджері тегів буде такою:

Навіщо потрібен проміжний етап у GTM? Чому б не передавати подія відразу в Google Analytics?

В Google Tag Manager ви зможете налаштувати декілька тригерів на одну змінну dataLayer і не потрібно зайвий раз редагувати код сайту. Наприклад, існує можливість налаштувати відстеження дії відразу для Google Analytics і Яндекс.Метрики.

Надіслати інформацію про подію з GTM в Яндекс.Метрику необхідно створити тег типу «Призначений для користувача код HTML» і додати код:

<Script> yaCounterXXXXXX.reachGoal ( 'TARGET_NAME'); </ Script>

Тут «XXXXXX» - номер лічильника Метрики, «TARGET_NAME» - назва події.

Якщо GTM до сих пір не встановлено на сайті і потрібно перевірити, яка інформація передається в dataLayer - використовуйте розширення Dataslayer для Google Chrome (за інформацію дякую PPC-фахівця Ірину Буюклі ). C його допомогою зручніше переглядати інформацію, ніж в консолі.

Як перевірити коректність налаштування цілі в Google Analytics?

Все просто. Перед збереженням створеної цілі натисніть «Перевірка мети».

Google Analytics відобразить розрахунковий коефіцієнт конверсії для цієї мети, заснований на статистиці за останні 7 днів.

Як використовувати обчислювані показники для обліку декількох цілей?

Якщо у вас кілька однотипних цілей (форма зворотного дзвінка, яка розташована в різних частинах сторінки), за допомогою обчислюваних показників можна отримати суму всіх цих цілей. Наприклад, можете створити комплексну метрику «Усі звернення».

В налаштуваннях уявлення виберіть пункт «Обчислювані показники» і в підсумуйте необхідні цілі.

Вийде формула виду: Мета 1 + Мета 2 + Ціль 3.

Щоб отримати коефіцієнт конверсії для такої мети, використовуйте ще один показник, що обчислюється, який матиме вигляд: (Ціль 1 + Мета 2 + Ціль 3) / Сеанси.

висновки

Першу версію статті про налаштування цілей для блогу Netpeak в 2013 році написав Олег Ольховський , Але з того часу багато що змінилося:

1. Можна підключити «Розумні цілі», засновані на машинному навчанні.
2. Більшість цілей налаштовується за використанням подій (event), а не через URL, як було раніше.
3. З'явилися шаблони цілей.
4. З'явилася можливість перевірити коректність роботи мети в момент настройки.
5. Для настройки цілей масово використовується Google Tag Manager.
6. Виходячи з попередніх двох пунктів, процес налаштування дещо ускладнився і обріс масою нюансів.
7. З'явилася можливість налаштовувати обчислювані показники, що дозволяє вважати суму цілей, вартість однієї конверсії та багато іншого.