- Групи в Фейсбуці: як створювати, розвивати і монетизувати? У групах в Фейсбуці можна отримати багато...
- Сторінка і група на Фейсбуці - в чому різниця?
- Оновлення в групах Фейсбуку
- Як створити групу?
- налаштування групи
- Який тип групи вибрати?
- Додавати чи опитувальник для нових учасників?
- Як видалити або заблокувати учасників вашої групи в Фейсбуці?
- Модерація групи в Фейсбуці
- Як додати адміністратора або модератора?
- Аналітика групи
- Зріст
- залученість
- Учасники
- Як зробити групу в Фейсбуці корисною?
- Як монетизувати групу в Фейсбуці?
- Спосіб 2.
- Як збільшити активність в групі?
- Групи в Фейсбуці: як створювати, розвивати і монетизувати?
- Навіщо потрібні групи?
- Сторінка і група на Фейсбуці - в чому різниця?
- Оновлення в групах Фейсбуку
- Як створити групу?
- налаштування групи
- Який тип групи вибрати?
- Додавати чи опитувальник для нових учасників?
- Як видалити або заблокувати учасників вашої групи в Фейсбуці?
- Модерація групи в Фейсбуці
- Як додати адміністратора або модератора?
- Аналітика групи
- Зріст
- залученість
- Учасники
- Як зробити групу в Фейсбуці корисною?
- Як монетизувати групу в Фейсбуці?
- Спосіб 2.
- Як збільшити активність в групі?
- Групи в Фейсбуці: як створювати, розвивати і монетизувати?
- Навіщо потрібні групи?
- Сторінка і група на Фейсбуці - в чому різниця?
- Оновлення в групах Фейсбуку
- Як створити групу?
- налаштування групи
- Який тип групи вибрати?
- Додавати чи опитувальник для нових учасників?
- Як видалити або заблокувати учасників вашої групи в Фейсбуці?
- Модерація групи в Фейсбуці
- Як додати адміністратора або модератора?
- Аналітика групи
- Зріст
- залученість
- Учасники
- Як зробити групу в Фейсбуці корисною?
- Як монетизувати групу в Фейсбуці?
- Спосіб 2.
- Як збільшити активність в групі?
Групи в Фейсбуці: як створювати, розвивати і монетизувати?
У групах в Фейсбуці можна отримати багато цінної інформації. Наприклад, дізнатися про бренди, які цікаві, познайомитися з учасниками та поділитися досвідом, знайти роботу, продати непотрібний одяг або отримати професійну допомогу. Ми додаємо тільки в ті групи, які представляють для нас певну цінність. У цій статті від Adespresso ми розповімо все про групи в Фейсбуці - як створювати, управляти і розвивати, щоб вони представляли високу цінність для учасників. Стаття перекладена з англійської мови та адаптована.
Групи в Фейсбуці успішно використовуються не тільки інтернет-магазинами і бізнес-спільнотами, а й компаніями будь-яких розмірів, яким є що сказати своїй цільовій аудиторії, активно представленою в даній соцмережі.
Навіщо потрібні групи?
Їх можна успішно використовувати як частину маркетингової стратегії. Компанія може побудувати ціле ком'юніті навколо бренду за допомогою групи. А що може бути краще, ніж зібрати всіх шанувальників в одному місці?
Група Adespresso: 
Можна продемонструвати знання про продукт, який продаєте або показати відданість і повагу до вашим клієнтам і поступово виховувати лояльність передплатників. Групи допоможуть вам бути відкритими і отримати від клієнтів питання і відгуки по продукту, які будуть доступні іншим учасникам.
Сторінка і група на Фейсбуці - в чому різниця?
Для просування бренду необхідні і група, і сторінка.
Сторінка служить контактної точкою для користувачів, які перебувають на одному з етапів продає воронки. Вона необхідна для того, щоб запускати рекламні кампанії, збирати відгуки і призначений для користувача контент, а також публікувати оновлення в інших тематичних каналах. Сторінка показується в списку видачі пошукових систем. На ній також представлені контакти вашої компанії, і клієнти можуть писати вам приватних повідомлень через неї.
Приклад сторінки: 
Група в Фейсбуці фокусується на створенні і підтримці спільноти. Коли користувачі залишають повідомлення на офіційній сторінці, воно потрапляє в окрему вкладку. Коли користувач залишає запис на сторінці групи, вона потрапляє в фід-стрічку, всі користувачі бачать її і можуть прокоментувати. Можна запропонувати учасникам задавати питання на сторінці групи або поділитися порадами.
Малюнок 3: 
Група не зможе замінити собою офіційну сторінку. Але за допомогою однієї лише сторінки неможливо побудувати ком'юніті.
Оновлення в групах Фейсбуку
У червні 2017 Фейсбук випустив кілька оновлень, завдяки яким управління групою стало зручніше.
- Аналітика групи - зростання, залученість, учасники. Раніше була доступна тільки для офіційних сторінок .
- Фільтр запитів на участь. Тепер можна ставити питання всім, хто подав заявку на участь. Наприклад, чому ви хочете вступити в групу? Можна запросити емейл користувача в якості антиспам-перевірки.
- Відкладені публікації. Тепер можна ставити таймер на публікації, так само, як і на офіційній сторінці.
- Спрощена відписка учасників.
- Кросспостінг. Можна рекомендувати схожі групи. Це особливо зручно, якщо у вашого бізнесу є кілька груп. Наприклад, на різних мовах або присвячені різним категоріям товарів.
Як створити групу?
Зайдіть на офіційну сторінку вашої компанії. Відкрийте меню, що випадає в правому верхньому куті панелі управління. Виберіть «Створити групу & raquo:;.
Запросіть кілька потенційних учасників через Фейсбук або розсилку. Обов'язково докладно заповніть ваші контакти.
Виберіть тип групи:
- публічна група, де кожен учасник може бачити інших учасників і дміністраторов;
- закрита група - її можна знайти в пошуку і побачити всіх учасників;
- секретна група - в неї можна потрапити тільки через запрошення від учасника.
Групи Фейсбуку: 
налаштування групи
Тепер перейдемо до основних налаштувань групи, які розташовані на панелі праворуч, під стрічкою друзів. Спершу додайте опис. З нього повинна бути чітко зрозуміла мета цієї групи, а також - кому дозволено додаватися або запрошувати інших користувачів.
Під описом додайте теги (до 5 штук). За цими ключовими словами групу зможуть знайти зацікавлені користувачі.
Вибoр тега: 
Не забудьте додати до опису правила для учасників групи. Наприклад, «Поважайте інших учасників», або «У групі забороняється використання ненормативної лексики», або «Забороняється копіювання та публікація контенту даної групи на інших сайтах».
Нижче - можливість додати локацію. Потім - фото для обкладинки, яке повинно відображати ваш меседж. Якщо група створюється для бізнесу, додайте на обкладинку логотип.
Який тип групи вибрати?
Існує 3 типи груп в Фейсбуці: відкриті, закриті і таємні. Відкриті групи видно всім користувачам, тоді як секретні групи навіть не з'являються в результатах пошуку.
Для бізнесу найкраще використовувати закриті групи. Щоб стати учасником, необхідно відправити запит адміністратору групи. Відкриті групи не підійдуть для просування бізнесу або маркетингу, оскільки в них можуть потрапити боти і спамери, і модерація буде займати багато часу. Секретні групи підійдуть для внутрішнього використання в невеликих компаніях.
Додавати чи опитувальник для нових учасників?
Адміністраторам групи буде простіше вирішити, додавати учасника в групу чи ні, якщо разом із запитом на додавання користувач пройде невеликий опитувальник. Можна попросити написати емейл або вказати досвід роботи в будь-якій сфері. Якщо користувач не в змозі відповісти на кілька запитань, то не варто його додавати. Такі користувачі в цілому малоактивні. Опитувальник можна додати в розділі «Учасники». Відповіді на питання повинні бути не довше 250 символів.
Створення опитувальника: 
Як видалити або заблокувати учасників вашої групи в Фейсбуці?
Відразу ж блокуйте користувачів, які:
- порушують правила групи, прописані в описі;
- спамлять і просувають свої послуги (якщо це заборонено);
- ображають інших учасників.
Контент всередині групи - це відображення вашого бізнесу. Наприклад, якщо ви не хочете, щоб вас звинуватили в расизмі або сексизмі, відразу ж блокуйте людей, які висловлюють подібні погляди.
Щоб видалити учасника, знайдіть його в списку. Клацніть по іконці налаштувань навпаки його аватара. Виберіть «Прибрати з групи». Щоб заблокувати користувача і більше не отримувати від нього запити на додавання, виберіть «Заблокувати учасника» у спливаючому вікні.
В меню групи можна подивитися всіх заблокованих вами користувачів.
Модерація групи в Фейсбуці
Створюйте групу тільки тоді, коли у вас є достатньо часу на її модерацію.
Найважливіші завдання:
- Стежити за опублікованими контентом. Видаляти спам і пости, які порушують правила групи.
- Додавати або видаляти учасників.
- Перевіряти контент, який інші учасники позначили як сумнівний. Для цього відкрийте «Налаштування -> Управління групою -> Повідомлення для адміністратора».
Як додати адміністратора або модератора?
Чим вони відрізняються? Модератори можуть схвалювати заявки на участь, видаляти і блокувати користувачів, перевіряти пости і коментарі в групі, закріплювати посади в шапці і перевіряти вхідні повідомлення від служби підтримки.
Адміністратори можуть робити все те ж саме. А також додавати і видаляти адміністраторів та модераторів, змінювати налаштування групи, включаючи опис, політику групи і теги.
Управління групою: 
Аналітика групи
Аналітика по групі знаходиться в лівій панелі. Доступ до аналітики є тільки у адміністраторів групи.
На першому екрані в аналітиці - загальна зведення по зростанню групи, рівнем залученості і дані про учасників. Щоб завантажити аналітику, натисніть на кнопку «Завантажити деталі». Можна завантажити відразу 3 групи даних або кожну окремо.
Зріст
У цьому розділі можна подивитися, як швидко росте група. Також видно, скільки запитів на участь було прийнято і скільки відхилено.
Що слід відзначити:
- Рівномірність зростання групи;
- відношення релевантних і нерелевантних запитів на участь;
- цікава ваша група стороннім користувачам.
залученість
Найважливіший блок, він показує, наскільки цікавий контент групи її учасникам. Ви можете бачити: кількість репоста, активних учасників, коментарів до постів і реакцій на них. Також можна подивитися, в які дні і в який час була максимальна активність і найпопулярніші пости з деталями - хто їх опублікував і їх показники залучення.
Учасники
Аналітика показує демографічні дані:
- вік,
- підлога,
- країну,
- Місто.
Також видно топові учасники по активності. Ці дані дозволять пропонувати релевантну рекламу і контент в групі.
Як зробити групу в Фейсбуці корисною?
Потрібно запропонувати користувачам таку очевидну вигоду, яку вони не отримають з офіційної сторінки. Підкресліть це в описі.
Наприклад, можна вказати, що в групі ви активно відповідаєте на запитання учасників. У той час як персональна консультація де-небудь на інших джерелах платна.
Також важливо публікувати унікальний контент, інсайдерську інформацію, розповідати про новинки вашої компанії. При цьому слід робити акцент на ексклюзивності інформації в цій групі.
Важливо відповідати на всі повідомлення і коментарі. Кожен учасник повинен відчути, що ви його цінуєте.
Як монетизувати групу в Фейсбуці?
Спосіб 1.
Пропонуйте участь в групі як бонус до покупки товару.
Такий спосіб не тільки допоможе більше продавати, а й додасть цінності самого товару. Можна також збільшити вартість товару, якщо продавати його разом з участю.
Спосіб 2.
Використовуйте групу для просування вашого продукту.
Якщо сама участь в групі не буде платним - не страшно. Ви ж можете продавати через групу товари та послуги, просуваючи їх корисним контентом.
Але пам'ятайте, що найголовніше - не гнатися в першу чергу за грошима. Приділяйте більше уваги учасників групи, їх питань, прохань і інтересам.
Як збільшити активність в групі?
Чим більше активності в групі, тим більше її цінність для учасників.
Ось кілька способів підвищити активність:
- Використовуйте різні типи контенту. Додайте відео або картинки.
- Пропонуйте учасникам залишати відгуки про групу або продуктах, додавайте опитування.
- Будьте максимально чуйні. Відповідайте на пости і коментарі. Чим активніше ви самі, тим активніше учасники.
- Ставте відкриті питання. Наприклад, запитайте у учасників ради, чого не вистачає цій групі. Таким чином можна отримати безліч корисних порад від людей, безпосередньо зацікавлених в цікавому контенті.
- Відзначайте інших учасників в постах. Це показує, що вам важлива думка учасників.
Групи в Фейсбуці мають великий потенціал. І компанії можуть це використати на свою користь. А чим більше нововведень в платформі, тим більше можливостей для компанії і її просування. І група, і офіційна сторінка допоможуть вам створити активне співтовариство навколо вашого бренду. Просто почніть активно використовувати всі можливості Фейсбуку!
джерело: adespresso.com
Групи в Фейсбуці мають великий потенціал. І компанії можуть це використати на свою користь. А чим більше нововведень в платформі, тим більше можливостей для компанії і її просування. І група, і офіційна сторінка допоможуть вам створити активне співтовариство навколо вашого бренду. Просто почніть активно використовувати всі можливості Фейсбуку!
Юлія Семячкіна, Таргетолог EMAILMATRIX
Групи в Фейсбуці: як створювати, розвивати і монетизувати?
У групах в Фейсбуці можна отримати багато цінної інформації. Наприклад, дізнатися про бренди, які цікаві, познайомитися з учасниками та поділитися досвідом, знайти роботу, продати непотрібний одяг або отримати професійну допомогу. Ми додаємо тільки в ті групи, які представляють для нас певну цінність. У цій статті від Adespresso ми розповімо все про групи в Фейсбуці - як створювати, управляти і розвивати, щоб вони представляли високу цінність для учасників. Стаття перекладена з англійської мови та адаптована.
Групи в Фейсбуці успішно використовуються не тільки інтернет-магазинами і бізнес-спільнотами, а й компаніями будь-яких розмірів, яким є що сказати своїй цільовій аудиторії, активно представленою в даній соцмережі.
Навіщо потрібні групи?
Їх можна успішно використовувати як частину маркетингової стратегії. Компанія може побудувати ціле ком'юніті навколо бренду за допомогою групи. А що може бути краще, ніж зібрати всіх шанувальників в одному місці?
Група Adespresso:
Можна продемонструвати знання про продукт, який продаєте або показати відданість і повагу до вашим клієнтам і поступово виховувати лояльність передплатників. Групи допоможуть вам бути відкритими і отримати від клієнтів питання і відгуки по продукту, які будуть доступні іншим учасникам.
Сторінка і група на Фейсбуці - в чому різниця?
Для просування бренду необхідні і група, і сторінка.
Сторінка служить контактної точкою для користувачів, які перебувають на одному з етапів продає воронки. Вона необхідна для того, щоб запускати рекламні кампанії, збирати відгуки і призначений для користувача контент, а також публікувати оновлення в інших тематичних каналах. Сторінка показується в списку видачі пошукових систем. На ній також представлені контакти вашої компанії, і клієнти можуть писати вам приватних повідомлень через неї.
Приклад сторінки:
Група в Фейсбуці фокусується на створенні і підтримці спільноти. Коли користувачі залишають повідомлення на офіційній сторінці, воно потрапляє в окрему вкладку. Коли користувач залишає запис на сторінці групи, вона потрапляє в фід-стрічку, всі користувачі бачать її і можуть прокоментувати. Можна запропонувати учасникам задавати питання на сторінці групи або поділитися порадами.
Малюнок 3:
Група не зможе замінити собою офіційну сторінку. Але за допомогою однієї лише сторінки неможливо побудувати ком'юніті.
Оновлення в групах Фейсбуку
У червні 2017 Фейсбук випустив кілька оновлень, завдяки яким управління групою стало зручніше.
- Аналітика групи - зростання, залученість, учасники. Раніше була доступна тільки для офіційних сторінок .
- Фільтр запитів на участь. Тепер можна ставити питання всім, хто подав заявку на участь. Наприклад, чому ви хочете вступити в групу? Можна запросити емейл користувача в якості антиспам-перевірки.
- Відкладені публікації. Тепер можна ставити таймер на публікації, так само, як і на офіційній сторінці.
- Спрощена відписка учасників.
- Кросспостінг. Можна рекомендувати схожі групи. Це особливо зручно, якщо у вашого бізнесу є кілька груп. Наприклад, на різних мовах або присвячені різним категоріям товарів.
Як створити групу?
Зайдіть на офіційну сторінку вашої компанії. Відкрийте меню, що випадає в правому верхньому куті панелі управління. Виберіть «Створити групу & raquo:;.
Запросіть кілька потенційних учасників через Фейсбук або розсилку. Обов'язково докладно заповніть ваші контакти.
Виберіть тип групи:
- публічна група, де кожен учасник може бачити інших учасників і дміністраторов;
- закрита група - її можна знайти в пошуку і побачити всіх учасників;
- секретна група - в неї можна потрапити тільки через запрошення від учасника.
Групи Фейсбуку:
налаштування групи
Тепер перейдемо до основних налаштувань групи, які розташовані на панелі праворуч, під стрічкою друзів. Спершу додайте опис. З нього повинна бути чітко зрозуміла мета цієї групи, а також - кому дозволено додаватися або запрошувати інших користувачів.
Під описом додайте теги (до 5 штук). За цими ключовими словами групу зможуть знайти зацікавлені користувачі.
Вибoр тега:
Не забудьте додати до опису правила для учасників групи. Наприклад, «Поважайте інших учасників», або «У групі забороняється використання ненормативної лексики», або «Забороняється копіювання та публікація контенту даної групи на інших сайтах».
Нижче - можливість додати локацію. Потім - фото для обкладинки, яке повинно відображати ваш меседж. Якщо група створюється для бізнесу, додайте на обкладинку логотип.
Який тип групи вибрати?
Існує 3 типи груп в Фейсбуці: відкриті, закриті і таємні. Відкриті групи видно всім користувачам, тоді як секретні групи навіть не з'являються в результатах пошуку.
Для бізнесу найкраще використовувати закриті групи. Щоб стати учасником, необхідно відправити запит адміністратору групи. Відкриті групи не підійдуть для просування бізнесу або маркетингу, оскільки в них можуть потрапити боти і спамери, і модерація буде займати багато часу. Секретні групи підійдуть для внутрішнього використання в невеликих компаніях.
Додавати чи опитувальник для нових учасників?
Адміністраторам групи буде простіше вирішити, додавати учасника в групу чи ні, якщо разом із запитом на додавання користувач пройде невеликий опитувальник. Можна попросити написати емейл або вказати досвід роботи в будь-якій сфері. Якщо користувач не в змозі відповісти на кілька запитань, то не варто його додавати. Такі користувачі в цілому малоактивні. Опитувальник можна додати в розділі «Учасники». Відповіді на питання повинні бути не довше 250 символів.
Створення опитувальника:
Як видалити або заблокувати учасників вашої групи в Фейсбуці?
Відразу ж блокуйте користувачів, які:
- порушують правила групи, прописані в описі;
- спамлять і просувають свої послуги (якщо це заборонено);
- ображають інших учасників.
Контент всередині групи - це відображення вашого бізнесу. Наприклад, якщо ви не хочете, щоб вас звинуватили в расизмі або сексизмі, відразу ж блокуйте людей, які висловлюють подібні погляди.
Щоб видалити учасника, знайдіть його в списку. Клацніть по іконці налаштувань навпаки його аватара. Виберіть «Прибрати з групи». Щоб заблокувати користувача і більше не отримувати від нього запити на додавання, виберіть «Заблокувати учасника» у спливаючому вікні.
В меню групи можна подивитися всіх заблокованих вами користувачів.
Модерація групи в Фейсбуці
Створюйте групу тільки тоді, коли у вас є достатньо часу на її модерацію.
Найважливіші завдання:
- Стежити за опублікованими контентом. Видаляти спам і пости, які порушують правила групи.
- Додавати або видаляти учасників.
- Перевіряти контент, який інші учасники позначили як сумнівний. Для цього відкрийте «Налаштування -> Управління групою -> Повідомлення для адміністратора».
Як додати адміністратора або модератора?
Чим вони відрізняються? Модератори можуть схвалювати заявки на участь, видаляти і блокувати користувачів, перевіряти пости і коментарі в групі, закріплювати посади в шапці і перевіряти вхідні повідомлення від служби підтримки.
Адміністратори можуть робити все те ж саме. А також додавати і видаляти адміністраторів та модераторів, змінювати налаштування групи, включаючи опис, політику групи і теги.
Управління групою:
Аналітика групи
Аналітика по групі знаходиться в лівій панелі. Доступ до аналітики є тільки у адміністраторів групи.
На першому екрані в аналітиці - загальна зведення по зростанню групи, рівнем залученості і дані про учасників. Щоб завантажити аналітику, натисніть на кнопку «Завантажити деталі». Можна завантажити відразу 3 групи даних або кожну окремо.
Зріст
У цьому розділі можна подивитися, як швидко росте група. Також видно, скільки запитів на участь було прийнято і скільки відхилено.
Що слід відзначити:
- Рівномірність зростання групи;
- відношення релевантних і нерелевантних запитів на участь;
- цікава ваша група стороннім користувачам.
залученість
Найважливіший блок, він показує, наскільки цікавий контент групи її учасникам. Ви можете бачити: кількість репоста, активних учасників, коментарів до постів і реакцій на них. Також можна подивитися, в які дні і в який час була максимальна активність і найпопулярніші пости з деталями - хто їх опублікував і їх показники залучення.
Учасники
Аналітика показує демографічні дані:
- вік,
- стать,
- країну,
- Місто.
Також видно топові учасники по активності. Ці дані дозволять пропонувати релевантну рекламу і контент в групі.
Як зробити групу в Фейсбуці корисною?
Потрібно запропонувати користувачам таку очевидну вигоду, яку вони не отримають з офіційної сторінки. Підкресліть це в описі.
Наприклад, можна вказати, що в групі ви активно відповідаєте на запитання учасників. У той час як персональна консультація де-небудь на інших джерелах платна.
Також важливо публікувати унікальний контент, інсайдерську інформацію, розповідати про новинки вашої компанії. При цьому слід робити акцент на ексклюзивності інформації в цій групі.
Важливо відповідати на всі повідомлення і коментарі. Кожен учасник повинен відчути, що ви його цінуєте.
Як монетизувати групу в Фейсбуці?
Спосіб 1.
Пропонуйте участь в групі як бонус до покупки товару.
Такий спосіб не тільки допоможе більше продавати, а й додасть цінності самого товару. Можна також збільшити вартість товару, якщо продавати його разом з участю.
Спосіб 2.
Використовуйте групу для просування вашого продукту.
Якщо сама участь в групі не буде платним - не страшно. Ви ж можете продавати через групу товари та послуги, просуваючи їх корисним контентом.
Але пам'ятайте, що найголовніше - не гнатися в першу чергу за грошима. Приділяйте більше уваги учасників групи, їх питань, прохань і інтересам.
Як збільшити активність в групі?
Чим більше активності в групі, тим більше її цінність для учасників.
Ось кілька способів підвищити активність:
- Використовуйте різні типи контенту. Додайте відео або картинки.
- Пропонуйте учасникам залишати відгуки про групу або продуктах, додавайте опитування.
- Будьте максимально чуйні. Відповідайте на пости і коментарі. Чим активніше ви самі, тим активніше учасники.
- Ставте відкриті питання. Наприклад, запитайте у учасників ради, чого не вистачає цій групі. Таким чином можна отримати безліч корисних порад від людей, безпосередньо зацікавлених в цікавому контенті.
- Відзначайте інших учасників в постах. Це показує, що вам важлива думка учасників.
Групи в Фейсбуці мають великий потенціал. І компанії можуть це використати на свою користь. А чим більше нововведень в платформі, тим більше можливостей для компанії і її просування. І група, і офіційна сторінка допоможуть вам створити активне співтовариство навколо вашого бренду. Просто почніть активно використовувати всі можливості Фейсбуку!
джерело: adespresso.com
Групи в Фейсбуці мають великий потенціал. І компанії можуть це використати на свою користь. А чим більше нововведень в платформі, тим більше можливостей для компанії і її просування. І група, і офіційна сторінка допоможуть вам створити активне співтовариство навколо вашого бренду. Просто почніть активно використовувати всі можливості Фейсбуку!
Юлія Семячкіна, Таргетолог EMAILMATRIX
Групи в Фейсбуці: як створювати, розвивати і монетизувати?
У групах в Фейсбуці можна отримати багато цінної інформації. Наприклад, дізнатися про бренди, які цікаві, познайомитися з учасниками та поділитися досвідом, знайти роботу, продати непотрібний одяг або отримати професійну допомогу. Ми додаємо тільки в ті групи, які представляють для нас певну цінність. У цій статті від Adespresso ми розповімо все про групи в Фейсбуці - як створювати, управляти і розвивати, щоб вони представляли високу цінність для учасників. Стаття перекладена з англійської мови та адаптована.
Групи в Фейсбуці успішно використовуються не тільки інтернет-магазинами і бізнес-спільнотами, а й компаніями будь-яких розмірів, яким є що сказати своїй цільовій аудиторії, активно представленою в даній соцмережі.
Навіщо потрібні групи?
Їх можна успішно використовувати як частину маркетингової стратегії. Компанія може побудувати ціле ком'юніті навколо бренду за допомогою групи. А що може бути краще, ніж зібрати всіх шанувальників в одному місці?
Група Adespresso:
Можна продемонструвати знання про продукт, який продаєте або показати відданість і повагу до вашим клієнтам і поступово виховувати лояльність передплатників. Групи допоможуть вам бути відкритими і отримати від клієнтів питання і відгуки по продукту, які будуть доступні іншим учасникам.
Сторінка і група на Фейсбуці - в чому різниця?
Для просування бренду необхідні і група, і сторінка.
Сторінка служить контактної точкою для користувачів, які перебувають на одному з етапів продає воронки. Вона необхідна для того, щоб запускати рекламні кампанії, збирати відгуки і призначений для користувача контент, а також публікувати оновлення в інших тематичних каналах. Сторінка показується в списку видачі пошукових систем. На ній також представлені контакти вашої компанії, і клієнти можуть писати вам приватних повідомлень через неї.
Приклад сторінки:
Група в Фейсбуці фокусується на створенні і підтримці спільноти. Коли користувачі залишають повідомлення на офіційній сторінці, воно потрапляє в окрему вкладку. Коли користувач залишає запис на сторінці групи, вона потрапляє в фід-стрічку, всі користувачі бачать її і можуть прокоментувати. Можна запропонувати учасникам задавати питання на сторінці групи або поділитися порадами.
Малюнок 3:
Група не зможе замінити собою офіційну сторінку. Але за допомогою однієї лише сторінки неможливо побудувати ком'юніті.
Оновлення в групах Фейсбуку
У червні 2017 Фейсбук випустив кілька оновлень, завдяки яким управління групою стало зручніше.
- Аналітика групи - зростання, залученість, учасники. Раніше була доступна тільки для офіційних сторінок .
- Фільтр запитів на участь. Тепер можна ставити питання всім, хто подав заявку на участь. Наприклад, чому ви хочете вступити в групу? Можна запросити емейл користувача в якості антиспам-перевірки.
- Відкладені публікації. Тепер можна ставити таймер на публікації, так само, як і на офіційній сторінці.
- Спрощена відписка учасників.
- Кросспостінг. Можна рекомендувати схожі групи. Це особливо зручно, якщо у вашого бізнесу є кілька груп. Наприклад, на різних мовах або присвячені різним категоріям товарів.
Як створити групу?
Зайдіть на офіційну сторінку вашої компанії. Відкрийте меню, що випадає в правому верхньому куті панелі управління. Виберіть «Створити групу & raquo:;.
Запросіть кілька потенційних учасників через Фейсбук або розсилку. Обов'язково докладно заповніть ваші контакти.
Виберіть тип групи:
- публічна група, де кожен учасник може бачити інших учасників і дміністраторов;
- закрита група - її можна знайти в пошуку і побачити всіх учасників;
- секретна група - в неї можна потрапити тільки через запрошення від учасника.
Групи Фейсбуку:
налаштування групи
Тепер перейдемо до основних налаштувань групи, які розташовані на панелі праворуч, під стрічкою друзів. Спершу додайте опис. З нього повинна бути чітко зрозуміла мета цієї групи, а також - кому дозволено додаватися або запрошувати інших користувачів.
Під описом додайте теги (до 5 штук). За цими ключовими словами групу зможуть знайти зацікавлені користувачі.
Вибoр тега:
Не забудьте додати до опису правила для учасників групи. Наприклад, «Поважайте інших учасників», або «У групі забороняється використання ненормативної лексики», або «Забороняється копіювання та публікація контенту даної групи на інших сайтах».
Нижче - можливість додати локацію. Потім - фото для обкладинки, яке повинно відображати ваш меседж. Якщо група створюється для бізнесу, додайте на обкладинку логотип.
Який тип групи вибрати?
Існує 3 типи груп в Фейсбуці: відкриті, закриті і таємні. Відкриті групи видно всім користувачам, тоді як секретні групи навіть не з'являються в результатах пошуку.
Для бізнесу найкраще використовувати закриті групи. Щоб стати учасником, необхідно відправити запит адміністратору групи. Відкриті групи не підійдуть для просування бізнесу або маркетингу, оскільки в них можуть потрапити боти і спамери, і модерація буде займати багато часу. Секретні групи підійдуть для внутрішнього використання в невеликих компаніях.
Додавати чи опитувальник для нових учасників?
Адміністраторам групи буде простіше вирішити, додавати учасника в групу чи ні, якщо разом із запитом на додавання користувач пройде невеликий опитувальник. Можна попросити написати емейл або вказати досвід роботи в будь-якій сфері. Якщо користувач не в змозі відповісти на кілька запитань, то не варто його додавати. Такі користувачі в цілому малоактивні. Опитувальник можна додати в розділі «Учасники». Відповіді на питання повинні бути не довше 250 символів.
Створення опитувальника:
Як видалити або заблокувати учасників вашої групи в Фейсбуці?
Відразу ж блокуйте користувачів, які:
- порушують правила групи, прописані в описі;
- спамлять і просувають свої послуги (якщо це заборонено);
- ображають інших учасників.
Контент всередині групи - це відображення вашого бізнесу. Наприклад, якщо ви не хочете, щоб вас звинуватили в расизмі або сексизмі, відразу ж блокуйте людей, які висловлюють подібні погляди.
Щоб видалити учасника, знайдіть його в списку. Клацніть по іконці налаштувань навпаки його аватара. Виберіть «Прибрати з групи». Щоб заблокувати користувача і більше не отримувати від нього запити на додавання, виберіть «Заблокувати учасника» у спливаючому вікні.
В меню групи можна подивитися всіх заблокованих вами користувачів.
Модерація групи в Фейсбуці
Створюйте групу тільки тоді, коли у вас є достатньо часу на її модерацію.
Найважливіші завдання:
- Стежити за опублікованими контентом. Видаляти спам і пости, які порушують правила групи.
- Додавати або видаляти учасників.
- Перевіряти контент, який інші учасники позначили як сумнівний. Для цього відкрийте «Налаштування -> Управління групою -> Повідомлення для адміністратора».
Як додати адміністратора або модератора?
Чим вони відрізняються? Модератори можуть схвалювати заявки на участь, видаляти і блокувати користувачів, перевіряти пости і коментарі в групі, закріплювати посади в шапці і перевіряти вхідні повідомлення від служби підтримки.
Адміністратори можуть робити все те ж саме. А також додавати і видаляти адміністраторів та модераторів, змінювати налаштування групи, включаючи опис, політику групи і теги.
Управління групою:
Аналітика групи
Аналітика по групі знаходиться в лівій панелі. Доступ до аналітики є тільки у адміністраторів групи.
На першому екрані в аналітиці - загальна зведення по зростанню групи, рівнем залученості і дані про учасників. Щоб завантажити аналітику, натисніть на кнопку «Завантажити деталі». Можна завантажити відразу 3 групи даних або кожну окремо.
Зріст
У цьому розділі можна подивитися, як швидко росте група. Також видно, скільки запитів на участь було прийнято і скільки відхилено.
Що слід відзначити:
- Рівномірність зростання групи;
- відношення релевантних і нерелевантних запитів на участь;
- цікава ваша група стороннім користувачам.
залученість
Найважливіший блок, він показує, наскільки цікавий контент групи її учасникам. Ви можете бачити: кількість репоста, активних учасників, коментарів до постів і реакцій на них. Також можна подивитися, в які дні і в який час була максимальна активність і найпопулярніші пости з деталями - хто їх опублікував і їх показники залучення.
Учасники
Аналітика показує демографічні дані:
- вік,
- стать,
- країну,
- Місто.
Також видно топові учасники по активності. Ці дані дозволять пропонувати релевантну рекламу і контент в групі.
Як зробити групу в Фейсбуці корисною?
Потрібно запропонувати користувачам таку очевидну вигоду, яку вони не отримають з офіційної сторінки. Підкресліть це в описі.
Наприклад, можна вказати, що в групі ви активно відповідаєте на запитання учасників. У той час як персональна консультація де-небудь на інших джерелах платна.
Також важливо публікувати унікальний контент, інсайдерську інформацію, розповідати про новинки вашої компанії. При цьому слід робити акцент на ексклюзивності інформації в цій групі.
Важливо відповідати на всі повідомлення і коментарі. Кожен учасник повинен відчути, що ви його цінуєте.
Як монетизувати групу в Фейсбуці?
Спосіб 1.
Пропонуйте участь в групі як бонус до покупки товару.
Такий спосіб не тільки допоможе більше продавати, а й додасть цінності самого товару. Можна також збільшити вартість товару, якщо продавати його разом з участю.
Спосіб 2.
Використовуйте групу для просування вашого продукту.
Якщо сама участь в групі не буде платним - не страшно. Ви ж можете продавати через групу товари та послуги, просуваючи їх корисним контентом.
Але пам'ятайте, що найголовніше - не гнатися в першу чергу за грошима. Приділяйте більше уваги учасників групи, їх питань, прохань і інтересам.
Як збільшити активність в групі?
Чим більше активності в групі, тим більше її цінність для учасників.
Ось кілька способів підвищити активність:
- Використовуйте різні типи контенту. Додайте відео або картинки.
- Пропонуйте учасникам залишати відгуки про групу або продуктах, додавайте опитування.
- Будьте максимально чуйні. Відповідайте на пости і коментарі. Чим активніше ви самі, тим активніше учасники.
- Ставте відкриті питання. Наприклад, запитайте у учасників ради, чого не вистачає цій групі. Таким чином можна отримати безліч корисних порад від людей, безпосередньо зацікавлених в цікавому контенті.
- Відзначайте інших учасників в постах. Це показує, що вам важлива думка учасників.
Групи в Фейсбуці мають великий потенціал. І компанії можуть це використати на свою користь. А чим більше нововведень в платформі, тим більше можливостей для компанії і її просування. І група, і офіційна сторінка допоможуть вам створити активне співтовариство навколо вашого бренду. Просто почніть активно використовувати всі можливості Фейсбуку!
джерело: adespresso.com
Групи в Фейсбуці мають великий потенціал. І компанії можуть це використати на свою користь. А чим більше нововведень в платформі, тим більше можливостей для компанії і її просування. І група, і офіційна сторінка допоможуть вам створити активне співтовариство навколо вашого бренду. Просто почніть активно використовувати всі можливості Фейсбуку!
Юлія Семячкіна, Таргетолог EMAILMATRIX
Групи в Фейсбуці: як створювати, розвивати і монетизувати?Сторінка і група на Фейсбуці - в чому різниця?
Додавати чи опитувальник для нових учасників?
Як видалити або заблокувати учасників вашої групи в Фейсбуці?
Як монетизувати групу в Фейсбуці?
Групи в Фейсбуці: як створювати, розвивати і монетизувати?
Навіщо потрібні групи?
Сторінка і група на Фейсбуці - в чому різниця?
Додавати чи опитувальник для нових учасників?
Як видалити або заблокувати учасників вашої групи в Фейсбуці?