Ефективний маркетинг: SMART-цілі, SWOT-аналіз для контент-маркетингу та SEO

1. Цілі і завдання: в чому різниця
2. цілі
3. завдання
4. SMART-планування - наше все
5. Не забувайте про визначеність
6. SMART-цілі для формулювання завдань
7. поширені помилки

Ми збільшуємо відвідуваність і позиції у видачі. Ви отримуєте продажу і платите тільки за реальний результат, тільки за цільові переходи з пошукових систем

Сьогодні ми поговоримо про просування бренду. В інтернеті ті ж закони, що і в офлайновом маркетингу. Без грамотної стратегії не вийде ефективного просування. Ми перевели зарубіжну статтю з підказками, як вибудовувати маркетинг бренду, на чому загострити увагу, які помилки можуть виникнути. І доповнили порадами наших експертів про те, як отримані знання застосувати в сфері інтернет-просування.

Завдання вашого маркетингу повинні бути націлені на встановлення контакту з аудиторією. Ім'я вашого бренду - у владі маркетингу. Він в змозі як встановити, так і розірвати зв'язок з вашими передплатниками. Якщо ваші маркетологи не поділяють цілі та завдання, домогтися ефективного маркетингу буде складно.

Будемо чесні. Цілі і завдання маркетингу пов'язані між собою. Але це не одне і те ж. Важливо визначити їх так, щоб вони відповідали цілям вашого бізнесу, допомогли досягти успіху вашого бренду.

Цілі і завдання: в чому різниця

Слова "цілі" і "завдання" взаємозамінні. Особливо, якщо ми говоримо про маркетинг. Тим не менш, це не синоніми. І успіх маркетингу безпосередньо залежить, чи розумієте ви, в чому відмінність ваших цілей від завдань.

цілі

Це - широкі орієнтири. Вони дозволяють сформувати загальну маркетингову стратегію. Цілі вказують бажані результати. Ті, які бізнес отримає в різних сферах свого просування.

завдання

З іншого боку, завдання дають більш чітке уявлення про те, що потрібно робити, щоб досягти поставлених цілей. І про те, як саме досягнення цілей допоможе маркетингу бренду.

Працює це так. Вам потрібно визначити, з якою метою ви хочете досягти. Які результати ви можете забезпечити в рамках маркетингу бренду. Потім це використовується при складанні списку завдань, робіт, які вам належить виконувати.

Наприклад, вам потрібно підвищити трафік на сайт, налагодити взаємодію з аудиторією. В даному випадку, цілями будуть:

• збільшення відвідувачів сайту;
• установка контакту з аудиторією порталу.

А завданнями - стратегіями - можуть стати:

• створення більше SEO-контенту;
• просування матеріалів в соціальних медіа.

Зверніть увагу - цілі і завдання перегукуються між собою. Але в той же час, вони різні.

SMART-планування - наше все

• Визначеність (S - Specific): завдання ставляться на досягнення чогось визначеного. Це можуть бути різні метрики, KPI.
• Вимірність (M - Measurable): мета ніколи не повинна бути абстрактною. Завжди прив'язуйте її до вимірної метриці: величина охоплення вашого контенту, кількість залучених користувачів, рівень трафіку на сайті, продажу та т. Д.
• Досяжність (A - Aspirational): немає сенсу ставити нездійсненні завдання - співробітники будуть працювати під гнітом думки, що цілі вони не досягнуть ніколи. Оцініть наявні ресурси - фінанси, кількість працівників, час - і поставте завдання так, щоб її можна було виконати.
• Реалістичність (R - R ealistic): випливає з досяжності мети. Визначається по вигодам компанії, змін в кращу сторону після виконання поставлених завдань.
  Тимчасове обмеження (T - Time-bound): Нарешті, встановіть терміни. Завдання має бути чітко розписана. Відведіть достатній час для її виконання.

Контент-маркетолог Нейтан Еллерінг (Nathan Ellering) пропонує скористатися наступним шаблоном:

До моменту ______ (дата і час) відділ маркетингу компанії ______ (назва фірми) повинен досягти наступних показників ______ (список метрик і значень, яких потрібно досягти).

Ви можете розбити весь процес на кілька часових проміжків. Наприклад, через місяць вхідний трафік на сайт повинен збільшитися до 5 000, а ще через місяць - досягти 10 000.

Не забувайте про визначеність

Кожна складова SMART-плану важлива. Але особливу увагу на визначеність мети - не забувайте про неї. Якщо ваші цілі невизначені - у вашій маркетингової стратегії дуже скоро з'являться Прогаль. І цілей ви не досягнете.

Часто, відділам маркетингу ставляться такі завдання:

• Збільшити продажі.
• Просунути новий товар \ послугу.
• Підвищити впізнаваність бренду.

Вище ми вже сказали, що ці завдання потрібно підкріпити певними метриками. І вони повинні прийняти, наприклад, такий вигляд:

• Збільшити продажі на 5%.
• Збільшити конверсію Лендінзі з новим продуктом на 3%.
• Вийти на рівень 1000 унікальних відвідувачів щодня, 10 нових клієнтів кожен місяць.

Чим краще ви визначите цілі, тим легше будемо вашим маркетологам їх досягти.

SMART-цілі для формулювання завдань

Коли ви сформулювали певну і досяжну мету, визначте з командою завдання, вирішення яких допоможе вам досягти бажаного. Це підкаже, в який бік спрямувати ваші зусилля. Але також потрібно спиратися на те, що ви знаєте про свою аудиторію.

Наприклад, ви помітили, що ваша аудиторія активно реагує на вашу електронну розсилку. Тоді, мабуть, варто включити e-mail маркетинг в стратегію просування.

Денис Давидов

контент-маркетолог, SEMANTICA

Завжди потрібно орієнтуватися на аудиторію. І давати їй те, що хоче вона. Інтернет - це не тоталітарна середу. І якщо ви публікуєте матеріал, який хочете бачити особисто ви, а аудиторії він не цікавий - люди просто підуть в інше місце. Туди, де вони знайдуть те, що шукають.

Коли я хочу почитати щось нове про контент-маркетингу, я йду на сайт зарубіжного копірайтера. Якщо мені потрібно подивитися котиків - шукаю гифки Вконтакте. Сенс в тому, що людина вибирає майданчик в залежності від того, яка інформація йому потрібна. Постає питання - а як зрозуміти аудиторію? Методом проб і помилок. Складіть загальну картину того, за якою інформацією саме до вас прийде людина. Опрацюйте контент-план. А далі - творите і стежте за метриками. Охопленням, відгуком, расшаріваніє. Та тема, яка лідирує за цими показниками, цікава вашим передплатникам.

поширені помилки

• Тест на ясність: явно чи визначені цілі? правильно вказані потрібні метрики? Так, ви можете сказати: "Я робив все згідно з принципом SMART-цілей". Але все одно перевірте ще раз.
• Тест на рентабельність: чи можете ви собі дозволити витрачати бюджет на досягнення мети? Чи виправданий витрата - принесе він згодом прибуток?
• Тест "І чо?": Моя улюблена перевірка. Кожен раз, ставлячи за мету, запитайте у себе: "І що?" Наприклад, "Ну ось отримаємо ми 1 000 відвідувачів щодня. І що? "Якщо ви можете чітко відповісти на це питання, то все добре. Якщо немає - перегляньте.

Час для мозкового штурму і SWOT-аналізу

Якщо у вас проблеми з постановкою цілей і завдань, спробуйте влаштувати мозковий штурм і скористатися SWOT-аналізом. Вам потрібно подивитися на ваш бренд і зсередини, і зовні. Визначити ті елементи, які його відрізняють від інших компаній, виявити ті перепони, які завадять досягти успіху.

SWOT - абревіатура:

• сильні сторони (внутрішні) - Strength;
• слабкі сторони (внутрішні) - Weaknesses;
• можливості (зовнішні) - Opportunities;
• ризики (зовнішні) - Threats.

Цей аналіз допоможе зрозуміти, чи правильно ви ставите маркетингові цілі, чи співвідносяться вони з бізнес-цілями. Ви врахуєте наступне:

• Які у компанії сильні сторони?
  • Чим маркетинг компанії краще, ніж у конкурентів?
  • Які ресурси і інструменти потрібні для досягнення цілей?
• Які у компанії слабкі сторони?
  • Як можна поліпшити маркетинг?
  • Чи є обмеження на ресурси, які можна використовувати при просуванні?
• Які можливості є у компанії?
  • Якщо чи в сфері пробіл, який може заповнити компанія?
  • Чи з'явилися тенденції в сфері, на розвиток яких може вплинути бренд?
• Які існують ризики?
  • У чому конкуренти перевершують компанію?
  • Які поточні умови на ринку будуть заважати досягненню цілей?

Мета компанії тут - отримати максимальну вигоду з сильних сторін компанії, одночасно працювати над зменшенням ризиків.

Олена Чапліева

керівник PR-відділу, маркетингу студії SEMANTICA

Розглянуті тут прийоми хороші не тільки для комплексного маркетингу, а й для кожного з його інструментів, в тому числі і для просування сайту в ПС.

Так наприклад, SMART-планування для SEO може виглядати так.

Наша мета: Підвищення трафіку на сайт з пошуку до 10000 в добу через півроку.

А тепер про відповідність параметрам:

• Визначеність: визначили, що хочемо від інструменту - отримати більше відвідувачів.
• Вимірність: поставили конкретну цифру, яка нам потрібна і за який період.
• Досяжність: проаналізували розмір аудиторії в мережі і вивели ту цифру, досягти яку можна навіть при наявності конкурентів.
• Реалістичність: проаналізували наявний трафік, врахували середні терміни досягнення результатів в просуванні - вивели реальні терміни досягнення потрібного обсягу трафіку.
• Тимчасове обмеження: Проком ми вже вивели, враховуючи реальний час на їх досягнення.

Тепер фахівець знає, до чого йому потрібно прагнути, він зможе в будь-який відрізок часу оцінити, чи наближається він до потрібної цифри, чи потрібно підключити додаткові сили до вирішення завдання або ж можна зайнятися іншими справами. Якщо залишити фахівця з формулюванням "трафік повинен вирости", шанси отримати максимальне зростання вкрай малі. Динаміка буде абсолютно різною при наявності кінцевої мети і дати і при їх відсутності.

Якщо ви з командою маркетологів таким чином попрацюєте над цілями і завданнями, ви забезпечите ефективність роботи компанії. Іншими способами досягти такого ж ефекту досить важко.

джерело