Всі ми знаємо, що люди обожнюють історії успіху і падінь. Тому сідайте зручніше - попереду вас чекає розповідь про те, як силами кількох людей було відкрито навчальний центр по web-технологій.
Почалося все в 2010 році, коли я провів перший безкоштовний семінар по SEO для знайомих. Результатами залишився незадоволений: аудиторія була дуже різношерстої за рівнем знань. Просунуті слухачі засипали, поки я щось пояснював новачкам, а новачки впадали в Біличі транс, коли починалося спілкування з просунутими.
Той вечір прямо дав зрозуміти, що навчання однієї людини і навчання групи - це абсолютно різні завдання. Було потрібно переробити систему навчання з самого початку, адаптувати її під «людей з вулиці».
З 2011 року ми стали активно розбиратися, як організована передача знань в навчальних центрах. Як там подають матеріал, про що розповідають? Які сильні та слабкі сторони кожної школи? На цій хвилі ми купили все зацікавили нас курси і семінари по веб-маркетингу, SEO, контекстній рекламі. Київ, Москва, Пітер. Емпо, Нетологія, SEO, коучинг, і т.д., і т.п.
Навесні 2013 року чітко зрозуміли, що навчає центру в Донецьку - бути. Рішення про старт робіт взяли спонтанно. Під час чергової розмови з колегами по студії я просто сказав: «А давайте все-таки відкриємо наш навчальний центр?» Через десять хвилин з формату «Про що ти?» Перейшли на «Так, за 20 днів можна встигнути вирішити всі питання».
Якщо чесно, ми не були впевнені, що проект вистрелить. Головне, що у нас було - це впевненість в наших силах і в тому, що людям потрібні ті знання, якими ми готові ділитися. Ми вже мали досвід навчання новачків всередині студії. І тому знали, що за місяць систематичної роботи зробити початківця фахівця з абсолютного нуля - це реальна і посильне завдання.
За основу взяли принцип «практики вчать практиці».
Днем ми працювали в студії, ввечері репетирували лекції, вночі писали програми наступних. Виступали один перед одним і фіксували фейлов в промові, подачі матеріалу, презентаціях кожного лектора. Виявилося, що хороший фахівець - далеко не завжди хороший оратор. Хтось перебудувався, кого-то довелося замінити.
У листопаді 2013 роки ми провели пілотний безкоштовний семінар на тему «Основи веб-маркетингу» і оголосили про набір перших груп по SEO і по Google Adwords. Однак почали їх навчання тільки в кінці січня - нижче поясню, чому.
Фейлов і невдачі
Ми все робимо самі, з нуля, без залучення інвестицій, і наступаємо на все граблі, які виникають на шляху. Хотілося б сказати, що робимо все правильно з першого разу, але це не так. Не обійшлося без фейлов і відвертих факапов: життя нам приготувала неабиякий запас сюрпризів.
Фейль 1. Простіше - не означає краще
Пошук приміщення затягнувся, і ми задумалися, чому б нам не відкатати все на базі конференц-залу в антікафе SmartHouse. В цілому ідея здорова: ми відразу отримували обладнане приміщення в центрі Донецька за доступною ціною.
Помилка була в тому, що ми опинилися прив'язані до чужого графіку і чужими правилами і стали в усьому від них залежні. У грудні антікафе було закрито владою, і ми не змогли запустити навчання.
Вчора ми ще вичитували у них черговий виступ, а сьогодні нам дзвонять і кажуть: «Вибачте, нас закрили». У підсумку, середина грудня, в країні Майдан, попереду Новий Рік і два тижні Зомбіленда по всій країні. І головне - нуль ідей, де ж ми будемо проводити курси.
Фейль 2. Somebody, stop me!
Коли ми розповідали лекції один одному, то не врахували, що практично не задаємо питань. А жива аудиторія - задає. В результаті мої перші виступи замість запланованих 2 годин переростали в виснажливі 4-годинні.
Висновок: питання не по темі заняття ми ігноруємо. На питання по темі відповідаємо в форматі «відповідь за 10 секунд або залишаємо їх на кінець зустрічі. Чи не демократично, але зате ми вирішуємо основне завдання: вичитуємо важливий матеріал на 146%.
Фейль 3. Не називай гіпотезу аксіомою
Коли ми розробляли програму курсу за SEO, то вважали нашим основним ЦА фахівців, які будуть самі застосовувати отримані знання. А виявилося, що перша група на 80% складалася з власників бізнесу, які хотіли зрозуміти принципи SEO, щоб контролювати виконавців.
Висновок: Тепер ми на першому занятті у кожного запитуємо, чому він тут і чого очікує від зустрічей.
Фейль 4. Думай, що підписуєш
У нас не було досвіду оренди у великих бізнес-центрах. Комунальні витрати і витрати «на підтримку будівлі і прилеглої території» нам обійшлися за місяць в 40% від вартості оренди самого приміщення. Ось такі «приховані витрати».
Але головне - договір на оренду у нас прив'язаний до курсу USD. І це під час Майдану. У лютому оренда піднялася на 25%.
Висновок: уважно оцінювати передбачувані витрати і умови.
Фейль 5. Сім разів відміряй
Класичний випадок: ми поміряли кімнати, порахували розміри столів, віддали замовлення на розпил, зібрали столи і зрозуміли, що «десь прорахувалися». У підсумку мінус одне посадочне місце в кожній кімнаті.
Висновок: не брати до уваги на папері, а робити виміри в реальних умовах в самому приміщенні.
відверті факапи
Найсерйозніший факап: в одній з груп у нас з самого початку не склалося своєчасна відправка матеріалів уроку (презентацій) на пошту учням. До сих пір моторошно соромно, тому ми автоматизували даний момент.
Ще ми упустили ідею формування майданчика для спілкування учнів між собою і з викладачами. Зараз усуваємо цю помилку. Довго вибирали між соціальними мережами і закритим форумом, зупинилися на останньому варіанті.
Не обійшлося і без форс-мажорів. Про події Майдану я вже згадував. Це торкнулося всієї країни, тут коментарі зайві.
Крім цього:
- Тиждень ми не могли знайти потрібну модель проектора. Вона різко закінчилася на всіх складах міста. Курс долара тільки почав різко йти вгору, і всюди говорили: «під замовлення і через 2-3 тижні». А у нас старт курсів через два дні. У підсумку все-таки знайшли проектор, відкладений для інших клієнтів, і змогли переконати продати його нам.
- У грудні перенесли заняття на місяць (!). На подив, майже вся група дійшла на січневий курс.
- У лютому перенесли заняття на тиждень через морози -25.
- Витратили на підключення до Інтернету тиждень замість двох днів. Довелося перенести одне заняття: за планом повинна була бути практика, а інтернету в приміщенні все немає.
- Хочете - вірте, хочете - ні, але в пошуках фліпчарта ми об'їздили три (!) Гіпермаркету. Придбали останній. Чи не сезон, мабуть.
Було багато різних моментів, не хочеться особливо їх ворушити. Головне, що вони позаду.
Поточна зайнятість і плани на майбутнє
Плануємо розширити тематики курсів в сторону прикладних напрямків: веб-дизайн, програмування, верстка, тестування, можливо - UX проектування. На цю тему ми ведемо переговори з рядом донецьких IT outsource компаній, щоб вони надали своїх лекторів.
Основні завдання, які ми хочемо вирішити навесні:
- Поставити на потік організацію і проведення платних курсів;
- Систематизувати проведення безкоштовних семінарів для малого і середнього бізнесу (розповідаємо про просування бізнесу через інтернет);
- На базі нашого центру організувати зустрічі веб-майстрів та веб-маркетологів регіону для професійного спілкування та обміну досвідом;
- Домовитися з донецькими компаніями про стажування та потенційне працевлаштуванні наших випускників;
- Залучити студентів і молодь (зараз активно спілкуємося з університетами про зустрічі з п'ятикурсниками).
Завдань багато, всі вони вимагають часу і ресурсів. Сподіваємося, що нам все вдасться, і запрошуємо всіх донеччан на заняття, де практики вчать практиці.
Як там подають матеріал, про що розповідають?Які сильні та слабкі сторони кожної школи?
Під час чергової розмови з колегами по студії я просто сказав: «А давайте все-таки відкриємо наш навчальний центр?
» Через десять хвилин з формату «Про що ти?