- 1. Попит потрібно створювати, а не передбачати
- 2. Пошук нових матеріалів і оптимізація технологій
- 3. Ведення домашнього господарства як сфера естетичної практики
- 4. Головна цінність новаторського товару для професійних гравців ринку - його оборотність
- 5. Ключові співробітники повинні бути в штаті - холістичний підхід в менеджменті
Про те, як створювати інноваційні товари, ми вирішили запитати Сергія Єсіна, керівника й ідейного натхненника компанії « Мультидом », Яка вже 25 років виробляє товари домашнього вжитку, і для якої розробка і запуск цікавих, часто незвичайних продуктів, стали частиною філософії бренду.
Група компаній «Мультидом»
Група компаній " Мультидом »З 1993 року займається створенням і оптовою торгівлею товарами домашнього вжитку.
Наша спеціалізація - кухонні інструменти та приладдя , Товари для сервірування і прикраси столу, пристосування для декорування страв, кухонний текстиль, аксесуари для ванної, товари для прибирання та догляду за речами, товари для відпочинку та дачі.
Компанія стояла біля витоків формування оптового ринку товарів домашнього вжитку в Росії. Бізнес модель компанії в розрізі формування асортименту завжди будувалася на основі стратегії випереджального потоку інновацій. Фактично це реалізація принципу постійного виходу за свої межі.
У надконкурентному FMCG -сектором важливо пропонувати ефектні товари, відсутні на ринку, здатні здивувати покупця, викликати позитивні емоції.
компанія « Мультидом »Поставляє товари домашнього вжитку більш ніж 800 офлайн- і онлайн-рітейлерам, включаючи таких гігантів як« Магніт », X5 Retail Group, Leroy Merlin, «Ашан», «ОКЕЙ», WildBerries, Ozon, My-shop і інші. Всього в асортименті компанії близько 1500 SKU.
1. Попит потрібно створювати, а не передбачати
При створенні FMCG товарів важливо не передбачати потребу ринку, а створити новий попит на невідомі споживачам вироби. Наприклад, новаторські вироби для декорування страв з овочів, фруктів, а також випічки є хітом продажів більше двох років. Щорічно компанія продає дані вироби в кількості 75-125 тис. Штук кожного артикулу.
У той час як базові кухонні інструменти, наприклад, ополоники, Картоплем'ялки, сита, друшляки традиційно продаються в кількості не більше 25 тис. Штук щорічно. У нашому асортименті є суперуспішні новаторські вироби у всіх товарних категоріях.
Інноваційний товар буквально «розлітається», тому що по таких виробів конкуренція на ринку набагато слабкіше, в той час як з базових позиціях конкурентний тиск зашкалює. До того ж, наші клієнти, незважаючи на деяку консервативність і обережність, все більше цікавляться новими товарами, хочуть поліпшити імідж своїх компаній, виглядати модними і сучасними.
2. Пошук нових матеріалів і оптимізація технологій
Ціна будь-якого виробу визначається перш за все матеріаломісткістю. За рахунок оптимізації матеріаломісткості можна значно знизити вартість виробів без шкоди якості. Використання нових матеріалів і технологій може здешевити виріб без втрати якості, а також надати товару нові споживчі властивості, як правило підвищену зносостійкість.
Так, наприклад, дедалі популярнішими стають змішані технології при виробництві виробів з полімерних матеріалів (пластмас), в основі яких лежить з'єднання декількох матеріалів.
Наприклад, антипригарні листи для випічки виготовляються з термостійкого пластика, армованого скловолокном. У підсумку виходять листи для випічки, які імітують папір, але на відміну від неї є багаторазовими у використанні і мають антипригарні властивості.
Крім цього, в наших виробах широко використовується сітки з поліестерової нитки з покриттям зі спіненого ПВХ або поліестерові нитки, які обволікають вінілом з подальшим плетінням (текстиль), нові види термопластичної гуми і т. Д. Всі ці матеріали ми використовуємо при виробництві наших виробів.
3. Ведення домашнього господарства як сфера естетичної практики
До розробки інноваційних товарів можна віднести створення нових форм виробів, дизайнів і оновлення колірної гами. Це також є складним завданням, так як пов'язане з пошуком своєрідних мостів, по яких нові дизайнерські ідеї переходять в простір соціуму (споживачів). При цьому необхідно рухатися в нові візуальні простору, передбачити змінюються смаки споживачів, опрацьовувати вироби в тактильно-фактурном плані і т. Д.
Впровадження дизайнерських товарів перетворює побут в сферу естетичної практики, а предмети домашнього вжитку в елементи стилю. Дані практики є найважливішими сучасними трендами.
4. Головна цінність новаторського товару для професійних гравців ринку - його оборотність
Очевидно, що ціни на малогабаритні товари домашнього вжитку є нееластичним. Це означає, що коливання ціни в діапазоні навіть 20% практично не впливає на продажі. Дані товари куплять, якщо сподобається їх функціональне призначення, дизайн, колір, упаковка, яка розкриває особливості позиціонування продукту.
Тому для нас головний критерій ефективності товарів - їх швидка оборотність. Наше головне завдання сформувати комплексну пропозицію по fast moving асортименту, не забуваючи при цьому про його гармонійності. Ми готові «посперечатися» з законом Вільфредо Парето, який можна перефразувати як - 80% результату дають 20% зусиль.
Компанія «Мультидом» формує асортимент рівноцінних виробів, більшість з яких продаються успішно. Тому 80% обороту компанії забезпечують 65% товарів. Формування гармонійного асортименту можливо за рахунок регулярного впровадження інноваційних виробів: в середньому кожен робочий день компанія створює 2-3 нових товару, впроваджуючи щорічно близько 500 SKU, одночасно виключаючи з асортименту близько 200 артикулів. Динамічність ротації асортименту вкрай важлива, так як ми працюємо під час швидкого маркетингу ідей та інновацій.
5. Ключові співробітники повинні бути в штаті - холістичний підхід в менеджменті
Компанія «Мультидом» вважає за краще мати в своєму штаті всіх фахівців ключових компетенцій, необхідних для створення та просування новаторською продукції: дизайнерів, художників, технологів, копірайтерів, спеціалістів по сертифікації товару та митного оформлення, логістів, юристів. Ми це називаємо холистическим підходом в менеджменті: ціле більше, ніж сума.
Чи жарт, але проста помилка в митній декларації обертається великим штрафом і судовими позовами, в той час як партія товарів на багато місяців «застряє» на митних складах.
Можливість прийняти на роботу ключових фахівців несе в собі додаткові витрати, але вони з лишком компенсуються вигодами від стабільності роботи на всіх етапах розробки вироби.
При цьому виробничі процеси компанія віддає на аутсорсинг: 80% товарів для компанії виготовляються на китайських фабриках і 20% - на російських. При цьому частка товарів російського виробництва в нашому асортименті збільшується з кожним роком.
Протягом 25 років компанія « Мультидом »Застосовує у своїй роботі концептуальний маркетинг і апперцептівний аналіз ринку - діє виходячи з досвіду, знань, інтуїції. Будь-яку нову ідею потрібно адаптувати відповідно до способом життя і смаковими уподобаннями кінцевих покупців регіону просування товарів. У процесі такої адаптації під ринок товар змінюється, модифікується, стає в своєму роді унікальним.
Головна мета - створити не широкий перевантажений асортимент, а гармонічний, з хорошою оборотністю і високою маржинальністю оригінальний асортимент новаторських продуктів. Сучасним компаніям важливо оперативно реагувати на виклики ринку, бути гнучкими.
Нові ідеї в області FMCG товарів не так просто помітити і в віртуальному просторі, і на міжнародних виставках в Чикаго, Гонконзі і Гуанчжоу, які є свого роду «інноваційними театрами», репертуар яких оновлюється кожні півроку. Але товари, які доступні покупцям в нашій країні, явно відстають від даного «репертуару». Наше головне завдання - зменшити цей розрив і скоротити час доставки цікавих новаторських товарів до російського покупця.