5 історій про розвиток брендів і магазинів одягу

1. Oh, my
2. канали продажу
3. Соціальні мережі
4. Концепція «простий одягу»
5. Порада
6. Wear | Swear
7. концепція
8. Порада
9. Mint
10. Соціальні мережі
11. Feelosophy
12. Соціальні мережі
13. продажі
14. Порада
15. Design Tees

Багато в чому це стало можливим завдяки соціальному механізму - через Facebook і ВКонтакте вони домагаються впізнаваності, повідомляють про новинки та запрошують користувачів на нове модна подія. Cossa.ru поспілкувалася з кількома представниками брендів, щоб поділитися досвідом їх становлення і розвитку.

Oh, my

Олексій Кацалуха:

Сергій Ковеленов задумав марку простий одягу в Санкт-Петербурзі в кінці 2009 року і почав збирати команду. Довгим шляхом проб і помилок ми прийшли до хорошій якості речей і стабільним продажу, змінивши за цей час з десяток виробництв і з десяток співробітників.

Власний інтернет-магазин марки одягу Oh, my був задуманий як основний канал продажів до повноцінного виходу в офлайн, так поки і виходить. У перші місяці існування наші речі продавалися в магазинах наших партнерів, але потім ми відмовилися від цієї схеми - надавати лінійку одягу з достатнім запасом по схемі постоплати тільки за вчинені продажу ( «договір комісії») нам було невигідно - занадто багато грошей потрібно заморожувати заздалегідь, а продажу не гарантовані.

канали продажу

Зараз основний канал продажів марки простий одягу Oh, my - власний інтернет-магазин ohmyltd.ru . Ми задоволені динамікою продажів і бачимо подальший потенціал для їх росту.

З кінця 2012 також заробила сторінка для оптовиків , Але оптове напрямок принесло поки близько 10% від обороту за грудень 2012 - січень 2013. Проте, нам важливо, що власники магазинів тепер готові викуповувати одяг Oh, my.

Соціальні мережі

Для маленької компанії важливо бути в соцмережах. Власне, мережі нас годують, допомогли встати на ноги і налагодити ніжні відносини з нашою аудиторією.

ВКонтакте приносить приблизно 10% трафіку. Раніше було більше, але ми трохи підросли, а ось ефективно розвивати співтовариство в поки не навчилися. Конверсія - 1,66%.

Facebook приносить третину всіх відвідувачів. Власне, і третина продажів теж. Конверсія - 1,81%.

Oh, my є в Facebook , ВКонтакте і з недавніх пір в Instagram. Спочатку ми отримували більше продажів з ВКонтакте, однак зараз нам вдалося вибудувати грамотну роботу в Facebook, і основний грошовий потік з соцмереж йде звідти. Секрет просування примітивний - реклама плюс цікавий контент. Я заміряю ефективність реклами - вона реально працює і є ефективною.

Був один цікавий проект в кінці 2012 року. Ми брали участь у голосуванні газети The Village. У фіналі, щоб здолати найсильнішого суперника, ми вирішили залучити до нас увагу читачів і їхніх друзів за допомогою щирої історії про становлення нашої компанії (почати все спочатку, ризикнути, взяти в борг і не облажався). Історія була поділена на 3 частини, кожна частина викладалася раз в день, і ми отримали велику кількість відгуків і здорово підвищили лояльність наших передплатників. У голосуванні ми виграли, про що не забули повідомити - це теж було приємно нашим читачам - адже саме їхні голоси принесли нам перемогу! Підсумок - сотні лайків, репости, нові передплатники для нас, ще трохи любові і надії (= віра в бренд Oh, my) - нашим читачам.

Чи можуть соціальні мережі продавати?

Для мене цілком очевидно, що можуть. По-перше, це один з видів месенджерів , В якому люди обмінюються посиланнями і обговорюють наміри купити ту чи іншу річ. Тому майже половина трафіку з соцмереж (мій досвід з ВКонтакте) - це переходи з особистих повідомлень. Друга половина - це вже результат вашої роботи з спільнотою бренду / магазину.

Приклад з роботи Oh, my - одне наше рекламне оголошення на Facebook принесло 301,5 тис. Рублів. Це була просто фотографія нашої жіночої толстовки, і вона сподобалася людям.

Ось ще приклад, правда, не настільки масштабний - продано 20 пар треников за допомогою поста зі смішними текстом і картинкою.

Для дійсно великих магазинів соцмережі можуть не бути одним з головних каналів продажів. Я працював в одному з найбільших інтернет-магазинів Рунета з мільярдними оборотами - там частка продажів через ВКонтакте становила близько 1% (з урахуванням того, що дійсно багато людей обмінюються посиланнями і намірами про покупку в особистих повідомленнях і після цього роблять покупку за однією з посилань). Facebook можна було взагалі не розглядати. Але при великому обороті навіть 1% від всіх продажів - це 1-2 млн рублів в день, і я бачив, що це працює.

SMM специалист - це професія, або будь-яка людина в команді, що володіє певними якостями?

Мені здається, що не будь-який. У Oh, my своєрідне уявлення про SMM. Ми намагаємося писати цікаво і не використовувати шаблони. У нас немає розіграшів iPhone, прохань поставити лайк, дітей та котів, цитат та інших халтурних, але дієвих приемчиков.

У нас є два види постів - «товарні» і «ідеологічні». За допомогою перших ми заробляємо гроші. Вони, в принципі, мало відрізняються від постів сторінок інших інтернет-магазинів, але тут ускладнювати і не потрібно - ось наш класний товар, купуйте. Хитрощі і складні мовні звороти збивають потенційного покупця з пантелику, а вам в даному випадку і не потрібно, щоб читач оцінив стиль тексту, потрібна продаж.

Для прищеплення любові до бренду ми використовуємо «ідеологічні» пости. Це колонка директора з думками про бізнес, розжовування суті базового гардероба, якісь досягнення компанії, просто смішні або цікаві історії, пов'язані з нашим одягом або роботою. Такі пости люди люблять читати, у нас навіть є коло читачів, які і не збираються нічого купувати в Oh, my, а просто насолоджуються нашими історіями.

Лаконічно описати товар може хто завгодно, тут ніяких талантів не треба. А ось послідовно і цікаво подавати історію бренду, мені здається, можуть не всі. Потрібно обов'язково варитися в компанії і знати про неї все. Важливо, звичайно, при цьому любити метрики, стежити за успішними кейсами, хотіти вчитися розуміти, що людям подобається, а що ні, і оптимізувати свою роботу. Загалом, тут потрібен професіонал. Ми поки такого не знайшли і справляємося своїми силами - силами топ-менеджменту Oh, my.

Концепція «простий одягу»

1. Нам подобаються простота і мінімалізм в одязі.

2. У Росії можлива нестача якісних простих речей. Якщо ви москвич, вас може не влаштовувати Uniqlo, H & MBasic, Tezenis. Ще в кількох найбільших містах вибір починає звужуватися. Ну, а поза містами мільйонників є тільки Твоє. У споживачів починаються проблеми з вибором альтернатив.

3. Технологічно найлегше добитися високої якості речей, якщо вони прості. Ми зосереджені саме на якості тканини і пошиття, а не на пошуку ілюстраторів, відповідно останнім трендам і т. Д.

4. Прості речі можна зробити недорого. Ми цілком конкурентоспроможні за ціною з великими марками одягу, хоча наші тиражі в сотні і тисячі разів менше, ніж у титанів індустрії, і виробляємо ми в Росії, а не в Азії.

Порада

У моєму дитинстві один мультфільм вчив «робити добро і кидати його в воду». Зараз, мені здається, настав час робити добро і нишпорити його в мережах. Розповідати про себе багато і чесно - кращий спосіб придбати небайдужу і лояльну аудиторію. Це довго і трудомісткий, але старання обов'язково окупляться.

Wear | Swear

Анна Панкратова:

Ми - це магазин Wear | Swear. Ми всім складом живемо в Москві, м. Павелецкая, 1-ий Кожевнічеський провулок, будинок 6, будова 6. Ідея створити магазин з'явилася років 4 тому, і почали ми з того, що привезли партію індійських штанів. У Москві їх тоді було не дуже багато, ми зробили початковий капітал, продаючи їх через інтернет по всій Росії. Ідея виникла спонтанно, і втілили ми її практично відразу ж, тому що нічого цього не заважало.

Онлайн з'явився раніше офлайн-магазину. Так дешевше, але важче. У плані трафіку соціальні мережі приносять нам близько половини всього потоку.

Ми є в Facebook і ВКонтакте . Перший приносить набагато більше покупців, там якраз знаходиться наша цільова аудиторія. Цікавим досвідом просування похвалитися поки не можемо. У всіх в соцмережах інструменти одні і ті ж - ними і користуємося.

Як би ви відповіли на вічне питання «Чи можуть соціальні мережі продавати?»

Ми б відповіли: «Однозначно можуть».

SMM-фахівець - це професія чи будь-яка людина в команді, який володіє певними якостями?

Впевнені, що спеціальна людина, проте в нашому випадку, коли необхідно рахувати кожен рубль, ми самі ведемо наші сторінки.

концепція

Головна концепція магазину - ми закуповуємо (беремо на реалізацію) тільки ті речі, які б наділи самі.

Порада

Єдина порада для початківців: нікого не слухати, і якщо хочеться - то обов'язково вийде.

Mint

Олег Акбаров:

Мене звуть Олег, мені 25 років. Я народився і виріс в Санкт-Петербурзі. Ідея відкрити магазин прийшла не мені, а моєму колезі, він і покликав мене в цей проект, який тоді не мав ще чіткої концепції. Підключившись вже по ходу справи, досить багато довелося міняти. Cейчас я вважаю, що ми все ще перебуваємо в проміжній стадії.

Ми не займаємося інтернет-торгівлею, хоча і розуміємо, що для нас це важливий напрямок в майбутньому. Але, на даний момент, ми тільки готуємо свій інтернет-магазин. Соціальні мережі - хороша база для старту бізнесу в інтернеті, втім, і для звичайного магазину вони дуже корисні, якщо використовувати їх правильно.

Речі, які ми продаємо, - це відображення нашого смаку і поняття про сучасний чоловічому гардеробі. Ми збираємо у себе все те, що вважаємо актуальним і необхідним. Цінуємо якість, незалежно від того, створено воно віковими традиціями виробництва або передовою технологією.

Санкт-Петербург - це специфічний ринок в сегменті модного рітейлу. Зазвичай труднощами розвитку проекту на кшталт нашого називають близькість Євросоюзу і значно менш високий достаток населення, в порівнянні з Москвою.

Соціальні мережі

Соціальні мережі - важливий елемент взаємодії з клієнтами. Ми ведемо сторінки в Facebook, Instagram і ВКонтакте . Найважливіший виділити дуже складно - ВКонтакте і Facebook досить різні в плані аудиторії, а Instagram дуже бурхливо розвивається, і важко встежити за якістю його публіки. Це, безумовно, тренд останнім часом, але я б не став тотально фокусування на об'єкті. Хороша маркетингова стратегія завжди збалансована. Частка трафіку з соціальних мереж на нашому сайті вкрай вагома, але не будемо забувати, що ми не даємо контекстну рекламу, та й взагалі не займаємося SEO і тому ці результати не цілком коректні.

Як би ви відповіли на вічне питання «Чи можуть соціальні мережі продавати?»

Вони, безумовно, продають. Важливо бачити за цифрами трафіку і конверсії формування лояльної аудиторії. Стосується це абсолютно всіх проектів, які торгують в мережі, і не тільки. Для побудови довгострокового проекту в сфері торгівлі в мережі важливо постійно перебувати на зв'язку з клієнтом і оперативно реагувати на мінливі запити. У цьому соціальні мережі дуже допомагають.

SMM-фахівець - це професія чи будь-яка людина, який володіє певними якостями?

Так, безумовно, це окремий вид діяльності, хоч він і вимагає відповідного бекграунду в суміжних областях. Дійсно ефективний SMM-фахівець відрізняється від простого блогера і редактора більш аналітичним складом розуму і кращої реакцією на інформаційне середовище, в якій він знаходиться.

Ми тільки недавно знайшли потрібну людину, тому що в силу специфіки нашого напряму, просто професіонал нам не підходить. Потрібна людина, яка поділяє наші цінності і інтереси.

Порада

Раджу проводити менше часу в інтернеті. (Смайл)

Feelosophy

Гоша Сарибекян:

Ми магазин Feelosophy. На питання ваші відповідає Гоша Сарибекян, - людина, яка це затіяв, повинен всім грошей, не заплатив податки, ну і взагалі успішний керівник. Крім мене магазином займається 4 людини активно і десятки людей пасивно і дуже пасивно.

Перший офлайн-магазин відкрили ще в січні 2011, потім в березні 2012 відкрилися на новому, четвертому місці, де і закріпилися. Ідея все ще втілюється, тому що ідея - це така межа, до якого прагне реальний стан справ.

Соціальні мережі

Ми не особливо ведемо сайт, але багато бронюють або просять переправити речі в інші міста через соцмережі.

Вони приносять близько 70% трафіку в плані прохідності. Кожен другий - зовсім випадкова людина, яка тікає і не повертається, і по заслузі.

Ми є на Facebook , ВКонтакте і Tumblr. ВКонтакте в 5 разів більше людей, ніж на Facebook. Тому у нас якось жартома кожен лайк в Facebook йде за 5 ВКонтакте. На Tumblr ми просто збираємо фоточки з красивих сесій з речами з Feelosophy.

Як би ви відповіли на вічне питання «Чи можуть соціальні мережі продавати?»

«Щоб продавати, доводиться брехати, щоб купили, потрібно поднаебать, щоб купили, потрібно, щоб впізнавали, це не я, це ти хочеш бути в журналі» - ой, це з пісні Padla Bear Outfit, згадалося у зв'язку з таким питанням і тим , що інтерв'ю даю виданню.

Продавати можуть люди, добре розставляють мережі.

SMM-фахівець - це професія чи будь-яка людина в команді, який володіє певними якостями?

Це професія, але не у нас. Тому що малий бізнес дуже малий. Як правило, постами займаються дві людини - іноді разом, іноді окремо. Буває, що довго придумуємо жарт для поста, щоб він не був знеособленим з серії дорогі-дами-і-добродії- в-нашому-магазині-представлена-новітня-колекція-лакшери-брендів-преміум-класу-дама, а йшов у якусь ХТОН. Іноді особисто я перегинають палицю, йдучи в крайності. Тут ще важливо постаратися людей в групах не образити нічим. Звичайно, найвеселіша група, що продає шмаття, ця .

продажі

Я 5 років провчився в не найкращому, але все ж інституті РГТЕУ на кафедрі комерції та маркетингу. Тоді я зрозумів, що не хочу робити все, як було написано в книжках, і не стільки через те, що книжки фігові, скільки тому що чим бізнес дрібніше, тим він більше схильний до не правилом, а виключенням з правил, і реальність переломлюється призмою російської ментальності, а на виході виходить абсурд.

Так що одяг відбираємо виходячи з власних уявлень про те, що таке добре, а що таке погано, а що настільки погано, що вже добре, що, природно, постійно змінюються.

Порада

Я з людиною на прізвище Геніберг раніше робив некомерційний журнал «Е». Так ось, там був маніфест, написаний ним, і останній пункт був такий: «Будь непристойно нахабним, щоб дозволити собі бути самим собою». Хоча ні, це був передостанній пункт, в останньому дослівно говорилося буквально наступне: «Гірко!»

Design Tees

Євген Дмитрієнко:

Ми - група дизайнерів з Харкова. В першу чергу ми займаємося шелкографией. Не боялися морочитися на складні проекти, і з часом утворилося коло клієнтів з неформатними замовленнями. Працюємо як з художниками, так і з комерційними структурами. Для перших виконуємо друк на полотнах і це чисто творчі роботи. Виконання замовлень для друге стає творчим процесом для нас. Ми займаємося оформленням виставок, вертикальної печаткою на стінах, виконуємо нестандартну друк на різних поверхнях для дизайнерів і їх студій. Зазвичай за ці замовлення ніхто не береться. Але це не все. Design Tees - це наш інтернаціональний проект дизайнерських футболок. Тут ми самі розробляємо лекала, придумуємо моделі, шиємо, співпрацюємо з дизайнерами і власне самі друкуємо.

Я за професією поліграфіст. Печаткою займався ще в інституті. Коли вже все друзі ходили в наших футболках, виникло питання можливості реалізації. У нас специфічний дизайн і не в кожен магазин можна повісити наші вироби. Працюючи під замовлення, ми можемо запропонувати багато дизайнів, у людини є реальний вибір. А ми не загнані в рамки, коли потрібно надрукувати тисячі футболок з низькою собівартістю і парою дизайнів, а потім намагатися їх реалізувати. У цьому сенсі інтернет-магазин - ідеальна платформа для нас.

Скільки часу пройшло від ідеї до втілення?

Це постійний процес. Як тільки перестаєш крутити педалі, справа завмирає. Ми намагаємося постійно розвивати ресурс. Якщо говорити про те, скільки пройшло часу від моменту створення сайту до першої проданої футболки - приблизно півроку.

Онлайн або офлайн?

Тільки онлайн, тільки хардкор! В офлайні багато пресингу. Виробникам треба продати ту саму тисячу виробів, яка займає місце на складі. Потім включається технологія «Впіхні те, що зробив». Ми не бажаємо тягнути на собі тягар подібної залежності і тим більше нав'язуватися. Якщо наші футболки подобаються, їх замовляють. В офлайні теж представлені, але цілком злили це справа на аутсорсинг, зробивши розумні умови на закупівлі для представників магазинів, які присутні по всьому СНД.

Яку частину трафіку приносять соціальні мережі?

Ту каторая незнаю як пішіться бальшінство слів русскава ізика. Соцмережі дають хороший трафік. У нашому випадку це ідеальна платформа для того, щоб заявити про себе. Люди самі діляться тим, що їм сподобалося. Наша справа залишається за малим - робити цікавий контент.

Як би ви відповіли на вічне питання «Чи можуть соціальні мережі продавати?»

Смороду и не таке могут. Шантаж, убийства, Викрадення дітей, Канібалізм, и зоофілія - ​​це далеко не повний ПЕРЕЛІК їх можливий. Ви, звичайно, не можете повністю видалити всю інформацію про себе з мереж, але поміняти паспорт, змінити стать і зробити пластичну операцію в ваших силах. Але при всьому цьому трафік з соціальних мереж добре конвертується в продажу.

SMM-фахівець - це професія чи будь-яка людина в команді, який має деякі властивості для ведення сторінок?

«Це прокляття», відповідає наш SMM специалист.

Хто займається контентом в вашому проекті?

Принти роблять професійні дизайнери зі всього світу, а пости для блогу пише алкоголік будівельник з п'ятнадцятирічним стажем гри на гітарі.

Можете поділитися цікавим досвідом просування?

Нічого не проси, самі прийдуть і запропонують. Коли ви починаєте робити більш складні проекти, люди самі починають проявляти інтерес. Кращі замовники знаходили нас самі. До контест, спонсорству та подібним PR-заходів байдужі.

Як ви вибрали концепцію принтів для футболок?

Протягом двох меcяцев спілкувалися з духами відомих дизайнерів за допомогою дошки OUIJA. Взагалі це наша життєва позиція і наше ставлення до дизайну в цілому.

Чи плануєте продавати щось ще, крім них?

Хотілося б легкі наркотики, але закон ... Загалом не поширюємося про те, що в процесі, до моменту повноцінного старту. Прикмета.

сторінка Facebook
сторінка ВКонтакте