SEOWeek - продвинутая SEO тактика для роста многоканального канала

1. Роль органики в омниканале
2. Заработано, принадлежит и оплачено: Digital Trifecta
3. Создание омниканальной стратегии
4. Общее заблуждение
5. Отчет об основных путях конверсии в Google Analytics
6. Отчет об атрибуции показывает стоимость канала по позиции
7. Максимизация прибыли и роста
8. Понимание ваших данных
9. Не забывайте о своем бренде
10. Шаги для создания омниканальной стратегии
11. Шаг № 2: Знайте, где живут данные
12. Шаг № 3: Запустите свою кампанию
13. Многоканальная стратегия: завершение
14. TL; DR

Среднее время чтения: 5-10 минут

Потребители имеют больше возможностей, чем когда-либо, чтобы достичь вашего бизнеса. Однако они ожидают, что их опыт останется неизменным независимо от того, какое устройство или платформу они используют для взаимодействия с вами. Многоканальный подход поможет вам встретить пользователей именно там, где они находятся на каждом этапе пути клиента.

Что такое многоканальный подход?

Google определяет omnichannel как «обеспечение того, чтобы маркетинговые стратегии [ритейлера] были направлены на то, чтобы позволить клиентам конвертировать на любом канале».

Многоканальный подход появился для обслуживания ориентированного на клиента мира. Обладая централизованным управлением данными, он стремится обеспечить постоянную работу независимо от канала, по которому покупатель совершает покупку.

Многоканальный подход распознает критические «моменты правды» в конкретных поездках клиентов. Ритейлеры должны сопоставить эти важные моменты с наиболее подходящими для них маркетинговыми каналами. Потребители часто начинают искать продукт в одном канале и в конечном итоге совершают покупки в другом. Маркетологи должны распознавать эти нелинейные процедуры покупок, чтобы не отставать.

Хорошо разработанный сайт электронной коммерции больше не является гарантией успеха. Прежде всего, потребители хотят, чтобы процесс был легким в отношениях между мобильными устройствами, настольными компьютерами и многим другим. Независимо от того, тратят ли они 1 или 1000 долларов, клиенты хотят идти по любому пути.

Роль органики в омниканале

Согласно Jumpshot, «… CTR органических результатов почти в 20 раз превышает CTR платных результатов» (Источник: проводник ). Тем не менее, многие органические поиски в настоящее время ведут к отсутствию кликов. Даже если вы занимаетесь вершиной поисковой выдачи, эта высокая позиция может не переводиться в изобилие кликов. В результате конверсии и доход заменяют клиентов и трафик как наиболее важные показатели.

Заработано, принадлежит и оплачено: Digital Trifecta

Источник изображения: titangrowth.com/newsarticles/trifecta.html

Понимание связей между заработанными, платными и собственными носителями, которые имеют отношение к вашему бизнесу, поможет вам создать универсальную стратегию, которая будет работать для вас.

Ваша многоканальная стратегия должна быть нацелена на разных потребителей по разным каналам, в то же время собирая соответствующие данные KPI. Сосредоточьтесь на клиенте и на том, как он может беспрепятственно взаимодействовать с маркетинговыми креативщиками, будь то органический, платный или социальный.

Создание омниканальной стратегии

Подумайте о том, чтобы нанять агентство, которое может помочь вам по всем вашим индивидуальным каналам приобретения. Подумайте, интегрированы для поиска, социальных сетей и торговых площадок.

Прекратите фокусироваться строго на ROI каждого канала. Вместо этого начните думать о рентабельности различных поездок клиентов.

Предвидеть и направлять поездки клиентов, задавая следующие ключевые вопросы:

• Как они могли взаимодействовать с моим брендом? (Исследование)
• Как они взаимодействуют с моим брендом сейчас? (Аналитика)
• Как они должны взаимодействовать с моим брендом? (Стратегия)

При анализе данных всех каналов использование атрибуции одним касанием имеет мало смысла в мире путешествий клиентов с множеством касаний. Не забудьте использовать атрибуцию, которая придает должное значение всем точкам касания, которые сыграли роль в обеспечении конверсии. Просмотр поискового маркетинга в бункерах приводит к одномерным данным, которые могут быть легко неверно истолкованы.

Общее заблуждение

Допустим, ваша команда SEO работает над определенным набором ключевых слов, обеспечивая вам первые три позиции. Однако, несмотря на эти позиционные увеличения, вы не видите органического роста дохода.

Если вы примете сложную точку зрения на ситуацию, вы можете сделать вывод, что SEO не работает. Но подумайте: могут ли пользователи нажимать на ваше объявление? Два списка на одной странице действительно повышают ваши шансы на CTR?

Новый отчет в AdWords позволяет сравнивать обычные и платные клики по конкретным условиям поиска. Это позволяет вам отслеживать, насколько ваши объявления переманивают ваши обычные клики. Вы также можете определить возможности, где платный поиск может помочь повысить слабый органический рейтинг.

Отчет об основных путях конверсии в Google Analytics

Этот отчет Google Analytics дает вам лучшее понимание пути клиента и различных путей, по которым клиенты могут перейти на ваш сайт. Он обеспечивает визуальное представление каждого отдельного пути преобразования, количества преобразований из каждого пути и значения каждого преобразования.

Подумайте об использовании целевой страницы в качестве основного измерения и группирования каналов в качестве второго измерения для более целенаправленного изучения. Эта информация может быть очень полезна при планировании ваших маркетинговых решений, поскольку вы определяете роль каждого канала в обеспечении конверсии.

Отчет об атрибуции показывает стоимость канала по позиции

Вы можете использовать моделирование атрибуции в Google Analytics, чтобы сравнить, как разные типы моделей атрибуции назначают значение для каналов для ваших конверсий. Как уже упоминалось ранее, вы, вероятно, заметите, что модели с одним касанием, такие как атрибуция первого и последнего клика, могут вводить в заблуждение и не дать полной картины того, как клиенты пришли к конверсии.

Модель на основе позиции предлагает более сбалансированный подход, но есть семь моделей, с которыми вы можете поэкспериментировать и настроить. Точный отчет об атрибуции поможет вам распознать наиболее важные этапы процесса конверсии клиента.

Максимизация прибыли и роста

Рассмотрите возможность использования разных тактик для поддержки всех каналов. Например, вы можете использовать платный поиск, чтобы проверить, какие ключевые слова стоит искать в SEO. Аналогичным образом, используйте исследование ключевых слов с длинным хвостом SEO, чтобы найти новые возможности для ключевых слов с «высоким намерением покупки» за плату.

Если вы активны в социальной рекламе и на торговых площадках, найдите, где эти каналы вписываются в поездки ваших клиентов. Amazon Brand Store также необходим для сбора данных.

Понимание ваших данных

Рассмотрим контекст каждой точки данных: канал, аудитория, отрасль и момент важны для поиска ценной информации.

Не забывайте о своем бренде

Обмен сообщениями о брендах должен быть согласованным по всем каналам. Изменение вашего сообщения между каналами создает ненужную и потенциально дорогостоящую путаницу для ваших клиентов. Визуальные сообщения, сообщения, тон, цены, предложения и любые другие запросы должны быть одинаковыми для всех ваших каналов.

Рассмотрим только одно возможное путешествие: оно начинается с обычного, переходит в социальные сети для обзоров, входит в Amazon по цене, а затем заканчивается на веб-сайте. Если хотя бы один из этих каналов различается с точки зрения маркетинга, потребитель сталкивается с пробелом в маркетинге, и путешествие прерывается.

Шаги для создания омниканальной стратегии

Шаг № 1: Сформируйте свою гипотезу

Например, если платная кампания работает хорошо, можно предположить, что та же кампания, созданная в обычных списках, будет такой же успешной.

Ключевые соображения:

• Демография : понять, как разные группы взаимодействуют с каждым каналом.
• Ключевые слова : попробуйте сравнить яблоки с яблоками и перейти к уже успешным ключевым словам из платной кампании.
• Целевые страницы : не вносите радикальных изменений. Держите их согласованными, чтобы избежать слишком большого количества смешанных переменных.

Шаг № 2: Знайте, где живут данные

Используйте данные рейтинга из Инструментов Google для веб-мастеров по всем конкурентоспособным ключевым словам. Перейдите в AdWords для получения информации о платных кампаниях. Используйте такие инструменты, как Soovle а также AnswerThePublic для трендовых предложений ключевых слов. Amazon и социальные платформы могут предоставлять свои собственные данные.

Организуйте эту информацию в электронной таблице Excel и выделите термины, на которых вы должны сосредоточиться.

Шаг № 3: Запустите свою кампанию

Когда вы определили ключевые слова с наибольшим потенциалом, начните создавать свои кампании. Если платный трафик направляется на канонические страницы, которые вы хотите видеть ранжированными в органическом, у этих страниц будет больше шансов на ранжирование по мере увеличения видимости в социальных сетях, а также возможности быть связанными.

Подсказка. Получите более быстрые результаты, предварительно протестировав все данные в платных кампаниях.

Многоканальная стратегия: завершение

Понимание данных и централизация данных являются ключами к решению розничных проблем. Чтобы включить стратегию омниканала, вы должны наметить путь покупателя. Сосредоточьтесь на оптимизации каждой точки контакта для нужд клиента. Тем не менее, не забывайте поддерживать постоянное общение с брендами.

Не забудьте измерить жизненно важные данные и ключевые показатели эффективности, такие как жизненный цикл клиента, прибыльность клиента и вовлеченность клиента. Каждый канал должен быть свободен от трения и работать вместе с другими, чтобы создать основу для успеха.

TL; DR

В сегодняшнем мире мультиплатформенности с несколькими устройствами крайне важен многоканальный подход. Поймите конкретные пути, по которым путешествуют ваши клиенты, и сделайте свой опыт логичным, последовательным и легким для навигации на каждом этапе. Обдумайте тактику, которая улучшит вашу производительность по каналам, и всегда проверяйте, правильно ли вы интерпретируете и применяете наиболее релевантные данные. Если вы пропустили какой-либо из наших вебинаров #SEOWeek, вы можете просмотреть их по запросу на https://www.netelixir.com/university/all-webinars/

Похожие

Комментарии