Usługi promocyjne i reklamowe salonów kosmetycznych, bar manicure

Opowiem historię współpracy Tydyuk Company i naszego klienta Tatiana, właściciela firmy Francuski Manicure Bar który rozpoczął się w październiku 2014 r. i trwa do dziś. Pokażę również główny kierunek reklamy i promocji jej usług przez Internet.

Sytuacja na początku współpracy:

Nie było zwrotów zwrotów klientów, zapasy ulotek nie działają, polegały na przepływie w samym centrum handlowym - ale jest niskie i nie pokrywają kosztów utrzymania, konserwacji i innych niezbędnych wydatków.

Kluczowe zadanie: zwiększenie przepływu klientów, a co za tym idzie - obrotów i zysków!

W naszej pracy każdy szczegół jest ważny, każdy szczegół lub czynność, która na pierwszy rzut oka jest niepozorna! Relacje przyczynowo-skutkowe są ważne, aby zrozumieć, co dokładnie wywołuje pragnienie twojego potencjalnego klienta, aby najpierw odwiedzić grupę, a następnie przyjść po usługę!

Krok 1. Stworzenie wysokiej jakości witryny w Vkontakte - projekt grupowy. Piękne, przejrzyste dla użytkowników.

Zadanie polega na tym, aby odwiedzający chcieli cię odwiedzić w salonie, dobrze lub w barze, tak jak nasz klient, aby skorzystać z usług, a następnie powrócić.

Ludzie często zwracają się do nas - „Mam już grupę, możesz po prostu założyć tam strumień klientów?�� Czy możemy, ale czy ma to sens? Wyślemy do Ciebie Twoją potencjalną publiczność, a grupa nie zamknie wszystkich swoich oczekiwań i będzie drenaż. W rezultacie pieniądze zainwestowane w reklamę ukierunkowaną nie przyniosą żadnych rezultatów.

Bardziej szczegółowo, co zostało zrobione i dlaczego jest to ważne. Zawsze staramy się stworzyć grupę, jest to znacząca warstwa pracy całego zespołu specjalistów. Zwróć uwagę tylko na najważniejsze i oczywiste kroki:

• wygląd grupy (awatar, baner, nazwa) - tylko prawdziwe zdjęcia Twojej instytucji, Twoich klientów!

Grupa VK - Twoja twarz w Internecie , a także w Twoim salonie, biurze, strefie pracy i offline.

• struktura grupy
• sekcja kontaktu
• recenzje

Przed rozpoczęciem naszej pracy w grupie nie było osobnego oddziału z recenzjami, a to jest tak ważne w sektorze usług. Recenzje rzadko są widoczne na ścianie grupy lub pod zdjęciem w albumach, ale były to przypadki jednorazowe.

Teraz istnieje osobny oddział, w którym w ciągu ostatnich trzech miesięcy zebrano 35 opinii - jest to niewielka część wśród wszystkich obsługiwanych klientów, ale to już wynik. Ponadto recenzje otrzymują teraz oddzielne miejsce, w którym każdy nowy użytkownik może wejść i zobaczyć wszystko. Wygodny i dbający o obecnych i przyszłych klientów.

• usługi pakowania
• plan treści.

Odwiedź grupę, a zrozumiesz, że żyje. Większość postów na ścianie to pytania od klientów, recenzje, zdjęcia prac mistrzów baru i, jeśli to konieczne, posty poświęcone usługom, promocjom i innym wiadomościom barowym.

Krok 2. Tworzenie ukierunkowanej kampanii reklamowej Vkontakte

Istnieje solidna analiza, wykresy, wykresy, wskaźniki.

Ogólnie rzecz biorąc, dla dziewcząt jest wiele niezrozumiałych rzeczy. Jest to badanie grupy docelowej i stworzenie „punktów przechwytywania” dla potencjalnych klientów; Jest to zestaw działań, które prowokują do zostania gościem grupy i decydując, czy zostać członkiem, czy nie. Brak spamu i denerwujących wysyłek w PM.

Krok 3-4-5. Wprowadzenie kampanii reklamowej:

Dlaczego napisałem krok 3-4-5? To proste - to regularny proces pracy z grupą i tymi, którzy ją odwiedzają.

• rozwój i tworzenie sprzedaży treści docelowych
• analiza wyników
• raporty
• poradnictwo

1. Zatrzymano kosztowne nieefektywne zapasy ulotek. Takie dwa przymiotniki „kosztowne” i „nieskuteczne” pojawiły się po porównaniu wyników uzyskanych z reklam celowanych.
2. Liczba uczestników wzrosła 6 razy. Październik 2014 - 348 uczestników, marzec 2015 - 1969 uczestników. Liczba nie jest najważniejszym wskaźnikiem, lepiej przyjrzeć się aktywności i liczbie klientów. W naszym przypadku reklama ukierunkowana jest głównym kanałem przyciągania klientów! Poniżej przedstawiamy wykresy wzrostu klientów, a co za tym idzie - zysków.
3. Kluczowa praca koncentruje się na przeniesieniu klienta z nowego do stałego. Wspólnie rozwijamy programy lojalnościowe, łańcuch kontaktów z klientami.
4. Zmieniono motywację mistrzów.
5. Baza klientów jest utrzymywana.

Poniżej przedstawiamy wykresy kluczowych wskaźników biznesowych na 2014 rok. Nasza współpraca rozpoczęła się w październiku. Nie możemy pokazać konkretnych numerów, ponieważ są to informacje poufne.

Pierwszy wykres - liczba żądań manicure w Yandex. To mniej więcej sezonowość w tej branży. Jak widać od maja do września - dziewczęta szukają 2-3 razy więcej, gdzie mogą dostać manicure.

2. harmonogram - liczba klientów miesięcznie

3. wykres - przychód miesięczny

4. wykres - średni miesięczny rachunek

Rezultat trzymiesięcznej kampanii reklamowej - w ciągu miesiąca zwiększył liczbę klientów o 50%, przychody o 200%, średni rachunek o 50%.

Nasze gwarancje:

• Rozwój klienta jest nieunikniony . Dlaczego jesteśmy tak przekonani? Wszystko jest proste - już to zrobiliśmy i nadal robimy to dla naszego klienta. Nieustannie analizujemy, optymalizujemy wyniki i jakie kroki były bardziej skuteczne i które należy porzucić. Wszystko, co musimy zrobić, to po prostu powtórzyć sukces w twoim mieście, dla grupy docelowej.
• Nigdy nie sprzedamy tych samych usług różnych firm tej samej grupie docelowej. W prostym języku - zachowujemy monopol klienta podczas pracy z nim. Nie jest to określone w umowie serwisowej, nie jest nawet wymawiane przez nas - dla nas jest to niewypowiedziana, obowiązkowa zasada, którą stosujemy. Kilku mistrzów manicure skontaktowało się z nami, dowiedziawszy się, że robimy reklamę dla francuskiego baru, ale słusznie odmówiliśmy, wyjaśniając ludziom, że podczas gdy pracujemy w tym obszarze z jednym klientem, nie pracujemy już z identycznymi zamówieniami.
• jeśli nie jesteśmy w stanie rozwijać się w twoim biznesie, uczciwie i otwarcie o tym mówimy.

To najkrótszy możliwy opis naszej pracy w promocji salonów kosmetycznych.

Jestem gotów odpowiedzieć na wszystkie pytania, które mogą Cię zainteresować, którzy są zainteresowani tym artykułem i masz już grupę, ale to nie działa tak, jak powinno - napisz do nas, przeprowadzimy audyt grupy, wskażmy, co można w niej teraz zmienić, aby Twoi klienci czuli się lepiej . Z tymi, którzy są zainteresowani stopami wzrostu, takimi jak Tatiana, powtórzymy nasze wyniki w Twoim mieście.

Z poważaniem, Svetlana Khachatryan

Marketer Firma Tydyuk