Jak korzystać z sieci społecznościowych dla biznesu, aby SMM nie stał się jednym wielkim błędem

1. 1. Określ swoje możliwości
2. 2 Określ cele: Czego oczekujesz od sieci społecznościowych?
3. 3. Zrób portret klienta. W szczegółach!
4. 4. Wybierz witryny
5. 5. Trzy składniki sukcesu w sieciach społecznościowych
6. — Dowody społeczne—
7. —Zaangażowane kampanie reklamowe—
8. 6. Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami, innowacjami i fajnymi „chipami”

Sieci społecznościowe - jedno z najskuteczniejszych narzędzi do promowania i przyciągania klientów. Nie tylko duże marki odnoszą sukcesy w przestrzeni mediów społecznościowych. Nawet małe firmy i startupy ujawniają swój potencjał, tworząc docelową grupę odbiorców w swojej niszy. Ale sukces i zyski przychodzą tylko tym, którzy byli w stanie właściwie zorganizować pracę w sieciach społecznościowych i generować popyt na produkt lub usługę jeszcze przed oficjalnym rozpoczęciem działalności.

Pomimo perspektyw i ogromnego zainteresowania sieciami społecznościowymi jako bezpośrednim kanałem komunikacji z potencjalnymi klientami, nie wszyscy właściciele małych i średnich firm rozumieli zawiłości związane z pracą z nimi. Rezultatem jest brak klientów, sprzedaż i całkowite rozczarowanie SMM.

Głównym problemem wielu małych firm i firm rozpoczynających działalność jest przypadkowe podejście do promocji i działań losowych. Aby uzyskać fajny wynik, konieczne jest zorganizowanie pracy w sieciach społecznościowych lub wyraźne sformułowanie wymagań dla wykonawcy. Jak przedsiębiorcy mogą organizować pracę z mediami społecznościowymi, aby uzyskać dobre wyniki nawet przy minimalnym budżecie?

1. Określ swoje możliwości

Ważne jest, aby zrozumieć, że biznes w sieciach społecznościowych powinien działać w jednym celu - przynieść dochód właścicielom. Zarabiaj pieniądze i buduj lojalną publiczność w mediach społecznościowych za darmo, nie będzie działać. Podobnie jak każde inne narzędzie reklamowe, sieci społecznościowe wymagają inwestycji, strategii i innych zasobów. Jednak nauczywszy się właściwie wykorzystywać swój potencjał, a także możliwość reklamy ukierunkowanej, zrozumiesz, że jest on wart swojej ceny.

Jeśli twój zespół ma rozsądnego projektanta, copywriter lub specjalistę SMM - świetnie. Jeśli nie, zastanów się, czy będziesz mógł poświęcić swoim społecznościom wystarczająco dużo czasu na sieci społecznościowe każdego dnia, co będzie poświęcone przygotowaniu i opublikowaniu kilku naprawdę fajnych postów, komunikacji z klientami i pełnej promocji?

Wysokiej jakości SMM wymaga znacznej ilości czasu, umiejętności i pieniędzy, które trafią do:

- napisanie unikalnego kuszącego tekstu, dostosowanie materiału do każdej sieci społecznościowej, opracowanie planu treści i harmonogramu publikacji;

- wyszukiwanie lub przetwarzanie edytorów obrazów w edytorach graficznych, fotografowanie, tworzenie gifów i praca z wideo;

- tworzenie reklam, moderowanie reklam, znajdowanie nowych sposobów na obniżenie kosztów działania docelowego;

- Komunikacja z abonentami, zachęcanie do zaangażowania i zwiększanie ich lojalności;

- czytanie nowych materiałów na temat zasobów tematycznych, studia przypadków i testowanie nowych narzędzi.

Czy jesteś na to gotowy? Jeśli nie, lepiej nie zaczynać.

Musisz także obliczyć, jaki budżet możesz przeznaczyć na ukierunkowane kampanie reklamowe. Pamiętaj, że sieci społecznościowe nie są takie same jak wcześniej. Dzisiaj nie wystarczy tylko przyciągnąć subskrybentów do społeczności w taki czy inny sposób. Musimy również upewnić się, że codziennie oglądają twoje publikacje w swoich kanałach informacyjnych. Na przykład algorytm Facebook działa w taki sposób, że tylko niewielki procent subskrybentów zobaczy Twoje posty. Oznacza to, że bez względu na to, jak wspaniały jest Twój materiał, spośród 1000 subskrybentów tylko 50-150 osób to zobaczy. Aby każdy mógł wejść na taśmę, konieczne jest promowanie każdej publikacji metodami płatnymi. Nawiasem mówiąc, VKontakte i Instagram podjęły się wdrożenia podobnego algorytmu do wydawania wiadomości.

2 Określ cele: Czego oczekujesz od sieci społecznościowych?

Chcesz przyciągnąć maksymalną liczbę klientów dziennie? Skoncentruj się na kampaniach reklamowych, które gwarantują szybkie wyniki.

Jeśli twoim celem są długoterminowe perspektywy i wzrost, to stwórz społeczność, której członkowie stopniowo staną się twoimi klientami przez długi czas. Zanim zbudujesz zaufanie do grupy docelowej usługi lub marki, może minąć dużo czasu. Jednak społeczność w sieciach społecznościowych jest najlepszym sposobem radzenia sobie z takimi zadaniami.

3. Zrób portret klienta. W szczegółach!

Bez szczegółowego portretu grupy docelowej utworzenie kampanii reklamowych będzie po prostu nieskuteczne. Dlatego nawet jeśli zwrócisz się do specjalisty w zakresie promocji sieci społecznościowych, nie ograniczaj się do typowego „m / f, 20-60”. Zastanów się, gdzie geograficznie znajdują się twoi klienci, jaki rodzaj wykształcenia i zainteresowania mają, ile zarabiają, jakie samochody jeżdżą, gdzie odpoczywają, jakiego rodzaju rozrywki preferują, co jedzą itp. Tak jest w przypadku, gdy nie ma zbyt wielu szczegółów.

4. Wybierz witryny

Facebook, VKontakte, Instagram i YouTube to cztery najbardziej wydajne witryny na dziś. Aby ustalić, która z nich jest w drodze, ponownie zadaj pytanie, która z nich „żyje” twoja grupa docelowa, zbadaj działania konkurencji, zapoznaj się z przypadkami z branży.

Aby uprościć i uśrednić, obraz jest mniej więcej następujący:

- Facebook - aby pomóc tym, którzy są skierowani do zaawansowanych młodych ludzi, podróżników, biznesmenów, najlepszych menedżerów i innych inteligentnych odbiorców z dobrą wypłacalnością. A jeśli pracujesz w segmencie B2B, Facebook jest koniecznością.

- VKontakte - jeśli jesteś zainteresowany młodymi i aktywnymi klientami, którzy potrzebują futerałów spongebob na iPhone, koreańskie kosmetyki, ubrania z Chin, sneakersy Converse za super zniżkę i ręcznie.

- Instagram - czego potrzebujesz, jeśli chcesz i możesz zrobić wiele „smacznych”, pięknych zdjęć. Moda, restauracje, podróże - po prostu musisz być obecny na tej stronie!

- YouTube - dla tych, którzy mają coś do powiedzenia lub pokazania reszty. Możesz użyć, na przykład, do recenzji produktów, opinii ekspertów lub publikowania materiałów szkoleniowych na swój temat. Obecność charyzmy i dobrego aparatu to konieczność.

Nie należy rozpylać na wszystkie kanały interakcji z klientem. Lepiej jest skoncentrować się na kilku najbardziej odpowiednich witrynach.

5. Trzy składniki sukcesu w sieciach społecznościowych

—Zaangażowanie w treści—

Zgadzam się, to wspaniale, jeśli osoba od razu ma przyjemne skojarzenia, gdy widzisz swoje logo! Przypuśćmy, że jeśli jesteś restauracją, to pamiętając o tobie, ludzie pomyśleliby: „To jest smaczne i przytulne!”. Więc umieść te dwa wysyłania w całej strategii treści.

Niech każde zdjęcie podkreśli atmosferę komfortu i apetyczności potraw. W każdym tekście polegaj na swojej indywidualności, wyłączności. Nie kopiuj treści popularnych publiczności i nie hoduj kotów, nawet jeśli przynoszą ci upodobania. A jeśli nie możesz odmówić sobie takiej przyjemności, zrób to na swój własny sposób. Na przykład nie używaj zdjęcia z Internetu, ale zorganizuj sesję zdjęciową dla swojego kota na swoim miejscu!

Rozważ rubryki i zaplanuj publikację publikacji. Tutaj, dla jasności, typowy plan treści dla internetowego sklepu odzieżowego:

— Dowody społeczne—

W skrócie, jest to moment, w którym spoglądamy wstecz na zachowanie i opinię innych ludzi, którzy już wybrali / ocenili / doświadczyli pożądanego produktu. Albo obserwujemy coś długiego. Podświadomie pojawia się myśl, że skoro kolejka jest tak długa lub jest wiele recenzji, oznacza to, że produkt ma wartość - iz dużym prawdopodobieństwem ulegamy wpływowi mas.

Sieci społecznościowe doskonale spełniają funkcję takiej „kolejki”: liczba uczestników w grupie, polubienia, reposty i komentarze mówią o wartości oferty. Im większa „kolejka” potwierdzeń społecznych, tym bardziej chętny potencjalny klient wejdzie do kategorii rzeczywistej.

Aby to zrobić, będziesz potrzebować:

1. Uruchom ukierunkowaną reklamę, aby przyciągnąć Azję Środkową do swojej grupy (im więcej abonentów ma społeczność, tym łatwiej jest dołączyć);

2. Rozpocznij promocję publikacji w celu zwiększenia zaangażowania (podobnie: użytkownik ma mniejszą ochotę lub zwróci uwagę na post, którego nikt wcześniej nie ocenił);

3. Komunikuj się z członkami społeczności: inicjuj konkursy, zadawaj pytania, odpowiadaj na wszelkie komentarze. Im więcej życia wdychasz w społeczności, tym bardziej interesujący będzie dla ludzi.

—Zaangażowane kampanie reklamowe—

Nie jesteś gotowy, aby czekać, aż społeczność wzrośnie do poziomu, kiedy subskrybenci zaczną przekształcać się w klientów? Następnie warto prowadzić ukierunkowane kampanie reklamowe i retargeting.

W ten sposób: utwórz biuro reklamowe w sieciach społecznościowych> utwórz reklamy z linkiem do Twojej strony> określ najdokładniejsze ustawienia kierowania> napisz wiele różnych opcji tekstowych> wybierz różne opcje zdjęć.

No to oceń wyniki i eksperymentuj! Wyłącz najdroższe reklamy i naucz się najbardziej dochodowych. Jaki jest powód ich skuteczności? Jak podzielić grupę docelową, aby 1 przejście kosztowało jeszcze mniej? Jakie teksty i zdjęcia działały lepiej niż inne? Odpowiedz na te pytania i próbuj dalej.

Nie mając jednak doświadczenia i nie znając wszystkich niuansów, najprawdopodobniej nie będziesz zadowolony z wyniku, jeśli w ogóle nie „scalisz” budżetu. Więc upewnij się, że sam określiłeś limit pieniężny, który chcesz wydać na zdobycie praktycznego doświadczenia.

6. Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami, innowacjami i fajnymi „chipami”

Oznacza to trzymanie nosa pod wiatr i pozostanie o krok przed konkurencją. Jeśli zamierzasz samodzielnie promować się w sieciach społecznościowych, po prostu musisz być świadomy wiadomości o sieciach społecznościowych i nowych aplikacjach, aby skutecznie z nimi pracować. Zapisz się na przydatne biuletyny e-mailowe, przeczytaj najlepsze publikacje, które piszą o marketingu SMM i publikuj ciekawe przypadki.

Źródło: http://www.cossa.ru/