Grupy na Facebooku: jak tworzyć, rozwijać i zarabiać?

1. Dlaczego potrzebujemy grup?
2. Strona i grupa na Facebooku - jaka jest różnica?
3. Aktualizacje grupy na Facebooku
4. Jak utworzyć grupę?
5. Ustawienia grupy
6. Jaki typ grupy wybrać?
7. Dodaj kwestionariusz dla nowych członków?
8. Jak usunąć lub zablokować członków swojej grupy na Facebooku?
9. Moderacja grupy na Facebooku
10. Jak dodać administratora lub moderatora?
11. Analiza grupowa
12. Wzrost
13. Zaangażowanie
14. Członkowie
15. Jak sprawić, by grupa na Facebooku była przydatna?
16. Jak zarabiać na grupie na Facebooku?
17. Metoda 2
18. Jak zwiększyć aktywność w grupie?

W grupach na Facebooku możesz uzyskać wiele cennych informacji. Na przykład, poznaj interesujące Cię marki, spotkaj się z uczestnikami i podziel się doświadczeniami, znajdź pracę, sprzedaj niechciane ubrania lub uzyskaj profesjonalną pomoc. Jesteśmy dodawani tylko do tych grup, które mają dla nas określoną wartość. W tym artykule Adespresso opowiemy wszystkim o grupach na Facebooku - jak tworzyć, zarządzać i rozwijać, aby miały one dużą wartość dla uczestników. Artykuł jest przetłumaczony z języka angielskiego i dostosowany.

Grupy na Facebooku są z powodzeniem wykorzystywane nie tylko przez sklepy internetowe i społeczności biznesowe, ale także przez firmy dowolnej wielkości, które mają coś do powiedzenia swojej grupie docelowej, aktywnie reprezentowanej w tej sieci społecznościowej.

Dlaczego potrzebujemy grup?

Mogą być z powodzeniem stosowane jako część strategii marketingowej. Firma może zbudować całą społeczność wokół marki z pomocą grupy. A co może być lepszego niż zgromadzenie wszystkich fanów w jednym miejscu?

Grupa Adespresso:

Możesz wykazać się znajomością produktu, który sprzedajesz lub okazujesz lojalnością i szacunkiem dla swoich klientów i stopniowo budujesz lojalność subskrybentów. Grupy pomogą Ci być otwartym i uzyskać opinie klientów o produktach i produktach, które będą dostępne dla innych członków.

Strona i grupa na Facebooku - jaka jest różnica?

Aby promować markę, potrzebna jest zarówno grupa, jak i strona.

Strona służy jako punkt kontaktowy dla użytkowników, którzy znajdują się na jednym z etapów lejka marketingowego. Konieczne jest prowadzenie kampanii reklamowych, zbieranie recenzji i niestandardowych treści, a także publikowanie aktualizacji w innych kanałach treści. Strona jest wyświetlana na liście wyników wyszukiwania. Przedstawia również kontakty Twojej firmy, a klienci mogą napisać do Ciebie osobistą wiadomość.

Przykładowa strona:

Grupa na Facebooku skupia się na budowaniu i utrzymaniu społeczności. Gdy użytkownicy zostawiają wiadomość na oficjalnej stronie, wpada ona w osobną kartę. Gdy użytkownik opuszcza post na stronie grupy, zostaje przeniesiony do kanału informacyjnego, wszyscy użytkownicy widzą go i mogą komentować. Możesz zaprosić uczestników do zadawania pytań na stronie grupy lub dzielenia się wskazówkami.

Rysunek 3:

Grupa nie będzie mogła zastąpić oficjalnej strony. Ale dzięki samej stronie niemożliwe jest zbudowanie społeczności.

Aktualizacje grupy na Facebooku

W czerwcu 2017 r. Facebook opublikował kilka aktualizacji, dzięki którym zarządzanie grupą stało się wygodniejsze.

• Analizy grupowe - wzrost, zaangażowanie, uczestnicy. Wcześniej dostępne tylko na oficjalnych stronach .
• Filtruj wnioski o uczestnictwo. Teraz możesz zadać pytanie wszystkim, którzy złożyli wniosek o uczestnictwo. Na przykład, dlaczego chcesz dołączyć do grupy? Możesz zażądać wiadomości e-mail użytkownika jako sprawdzenia antyspamowego.
• Odroczone publikacje. Teraz możesz to zrobić zegar na publikacji, a także na oficjalnej stronie.
• Uproszczeni członkowie rezygnacji z subskrypcji.
• Crossposting. Możemy polecić podobne grupy. Jest to szczególnie przydatne, jeśli Twoja firma ma kilka grup. Na przykład w różnych językach lub dedykowane różnym kategoriom towarów.

Jak utworzyć grupę?

Przejdź na oficjalną stronę swojej firmy. Otwórz menu rozwijane w prawym górnym rogu panelu sterowania. Wybierz „Utwórz grupę & raquo:;.

Zaproś kilku potencjalnych członków za pośrednictwem Facebooka lub biuletynu. Pamiętaj o uzupełnieniu danych kontaktowych.

Wybierz typ grupy:

• grupa publiczna, w której każdy uczestnik może zobaczyć innych uczestników i administratorów;
• grupa zamknięta - można ją znaleźć w wyszukiwarce i zobaczyć wszystkich uczestników;
• tajna grupa - możesz się do niej dostać tylko na zaproszenie członka.

Grupy na Facebooku:

Ustawienia grupy

Przejdziemy teraz do podstawowych ustawień grupy, które znajdują się na panelu po prawej stronie, pod wstążką przyjaciół. Najpierw dodaj opis. Z tego celu ta grupa powinna być jasna, a także kto może dodawać lub zapraszać innych użytkowników.

Pod opisem dodaj tagi (do 5 sztuk). Dla tych słów kluczowych grupa będzie mogła znaleźć zainteresowanych użytkowników.

Wybór tagów:

Nie zapomnij dodać do opisu zasad dla członków grupy. Na przykład „Szanuj innych uczestników” lub „Używanie wulgaryzmów w grupie jest zabronione” lub „Zabronione jest kopiowanie i publikowanie treści tej grupy na innych stronach”.

Poniżej znajduje się możliwość dodania lokalizacji. Następnie - zdjęcie okładki, które powinno odzwierciedlać Twoją wiadomość. Jeśli grupa została utworzona dla biznesu, dodaj logo do okładki.

Jaki typ grupy wybrać?

Istnieją 3 typy grup na Facebooku: otwarte, zamknięte i tajne. Otwarte grupy są widoczne dla wszystkich użytkowników, podczas gdy tajne grupy nie pojawiają się nawet w wynikach wyszukiwania.

W biznesie najlepiej używać grup zamkniętych. Aby zostać członkiem, musisz wysłać żądanie do administratora grupy. Otwarte grupy nie nadają się do promocji biznesowej ani marketingu, ponieważ boty i spamerzy mogą się do nich dostać, a moderacja zajmie dużo czasu. Tajne grupy są odpowiednie do użytku wewnętrznego w małych firmach.

Dodaj kwestionariusz dla nowych członków?

Administratorom grup łatwiej będzie zdecydować, czy dodać członka do grupy, czy też nie, jeśli użytkownik wykona małą ankietę wraz z żądaniem dodania. Możesz poprosić o napisanie e-maila lub wskazać doświadczenie w dowolnej dziedzinie. Jeśli użytkownik nie jest w stanie odpowiedzieć na kilka pytań, nie należy go dodawać. Tacy użytkownicy są zazwyczaj nieaktywni. Możesz dodać kwestionariusz w sekcji „Uczestnicy”. Odpowiedzi na pytania nie mogą być dłuższe niż 250 znaków.

Tworzenie kwestionariusza:

Jak usunąć lub zablokować członków swojej grupy na Facebooku?

Natychmiast blokuj użytkowników, którzy:

• naruszają zasady grupy, zapisane w opisie;
• Spamowanie i promowanie ich usług (jeśli jest zabronione);
• obrażać innych uczestników.

Treść w grupie jest odzwierciedleniem Twojej firmy. Na przykład, jeśli nie chcesz być oskarżany o rasizm lub seksizm, natychmiast blokuj ludzi, którzy wyrażają podobne poglądy.

Aby usunąć członka, znajdź go na liście. Kliknij ikonę ustawień naprzeciw swojego awatara. Wybierz „Usuń z grupy”. Aby zablokować użytkownika i nie otrzymywać już od niego żądań, wybierz opcję Blokuj członka w oknie podręcznym.

W menu grupy możesz zobaczyć wszystkich zablokowanych użytkowników.

Moderacja grupy na Facebooku

Utwórz grupę tylko wtedy, gdy masz wystarczająco dużo czasu na jej moderowanie.

Najważniejsze zadania:

• Śledź opublikowane treści. Usuń spam i posty, które naruszają zasady grupy.
• Dodaj lub usuń członków.
• Sprawdź zawartość, którą inni członkowie oznaczyli jako wątpliwe. Aby to zrobić, otwórz „Ustawienia -> Zarządzanie grupami -> Wiadomości dla administratora”.

Jak dodać administratora lub moderatora?

Czym się różnią? Moderatorzy mogą zatwierdzać aplikacje do uczestnictwa, usuwania i blokowania użytkowników, sprawdzania postów i komentarzy w grupie, przypinania postów w nagłówku i sprawdzania wiadomości przychodzących z usługi pomocy technicznej.

Administratorzy mogą robić to samo. Dodawaj i usuwaj administratorów i moderatorów, zmieniaj ustawienia grupy, w tym opis, zasady grupy i tagi.

Zarządzanie grupą:

Analiza grupowa

Analiza grup znajduje się w lewym okienku. Dostęp do analiz jest dostępny tylko dla administratorów grupy.

Na pierwszym ekranie w analizie - ogólne podsumowanie wzrostu grupy, poziomu zaangażowania i danych o uczestnikach. Aby pobrać analitykę, kliknij przycisk „Pobierz szczegóły”. Możesz pobrać 3 grupy danych jednocześnie lub osobno.

Wzrost

W tej sekcji możesz zobaczyć, jak szybko grupa się rozwija. Możesz również zobaczyć, ile wniosków o dopuszczenie do udziału zostało zaakceptowanych i ile odrzucono.

Co należy zauważyć:

• Jednolity wzrost grupy;
• stosunek istotnych i nieistotnych wniosków o dopuszczenie do udziału;
• Czy twoja grupa jest interesująca dla użytkowników zewnętrznych.

Zaangażowanie

Najważniejszy blok, pokazuje, jak interesująca jest zawartość grupy dla jej członków. Możesz zobaczyć: liczbę repostów, aktywnych uczestników, komentarze do postów i reakcje na nie. Możesz również zobaczyć, które dni i o której godzinie była maksymalna aktywność i najbardziej popularne posty ze szczegółami - kto je opublikował i wskaźniki ich zaangażowania.

Członkowie

Analytics pokazuje dane demograficzne:

• wiek
• podłoga
• kraj
• miasto

Widoczni czołowi uczestnicy aktywności. Te dane pozwolą Ci zaoferować odpowiednie reklamy i treści w grupie.

Jak sprawić, by grupa na Facebooku była przydatna?

Konieczne jest zaoferowanie użytkownikom takich oczywistych korzyści, których nie otrzymają z oficjalnej strony. Podkreśl to w opisie.

Na przykład możesz wskazać, że w grupie aktywnie odpowiadasz na pytania uczestników. Podczas gdy osobiste konsultacje w innych miejscach są płatne.

Ważne jest również publikowanie unikalnych treści, informacji poufnych, aby porozmawiać o aktualizacjach Twojej firmy. W tym przypadku należy położyć nacisk na wyłączność informacji w tej grupie.

Ważne jest, aby odpowiadać na wszystkie posty i komentarze. Każdy uczestnik powinien czuć, że to doceniasz.

Jak zarabiać na grupie na Facebooku?

Metoda 1.

Zaoferuj udział w grupie jako bonus do zakupu towarów.
Ta metoda nie tylko pomaga sprzedawać więcej, ale także zwiększa wartość samego produktu. Możesz również zwiększyć wartość towarów, jeśli sprzedasz je razem z uczestnictwem.

Metoda 2

Użyj grupy, aby promować swój produkt.
Jeśli sam udział w grupie nie zostanie opłacony - nie przerażający. Możesz sprzedawać produkty i usługi za pośrednictwem grupy, promując je użytecznymi treściami.

Ale pamiętaj, że najważniejsze jest, aby w pierwszej kolejności nie ścigać pieniędzy. Zwracaj większą uwagę na członków grupy, ich pytania, prośby i zainteresowania.

Jak zwiększyć aktywność w grupie?

Im większa aktywność w grupie, tym większa wartość dla uczestników.

Oto kilka sposobów na zwiększenie aktywności:

• Używaj różnych typów treści. Dodaj wideo lub zdjęcia.
• Zachęć uczestników, aby zostawili opinie na temat grupy lub produktów, dodaj ankiety.
• Bądź jak najbardziej responsywny. Odpowiedz na posty i komentarze. Im bardziej jesteś aktywny, tym bardziej aktywni są uczestnicy.
• Zadawaj pytania otwarte. Na przykład zapytaj członków zarządu, czego brakuje tej grupie. W ten sposób możesz uzyskać wiele przydatnych wskazówek od osób, które są bezpośrednio zainteresowane ciekawymi treściami.
• Świętuj innych członków na stanowiskach. To pokazuje, że opinie uczestników są dla Ciebie ważne.

Grupy na Facebooku mają ogromny potencjał. Firmy mogą je wykorzystać na swoją korzyść. Im więcej innowacji w platformie, tym więcej możliwości dla firmy i jej promocji. Zarówno grupa, jak i oficjalna strona pomogą Ci stworzyć aktywną społeczność wokół swojej marki. Po prostu zacznij aktywnie korzystać ze wszystkich funkcji Facebooka!

Źródło: adespresso.com

Grupy na Facebooku mają ogromny potencjał. Firmy mogą je wykorzystać na swoją korzyść. Im więcej innowacji w platformie, tym więcej możliwości dla firmy i jej promocji. Zarówno grupa, jak i oficjalna strona pomogą Ci stworzyć aktywną społeczność wokół swojej marki. Po prostu zacznij aktywnie korzystać ze wszystkich funkcji Facebooka!

Julia Semyachkina, Targetologist EMAILMATRIX