Спам пад кантролем: платформа Антыспам абароны

1. Што такое спам
2. Як Білайн абараняе сваіх кліентаў ад спаму
3. Што з'яўляецца спамам, а што не
4. Як не трапіць на вуду спамераў і ашуканцаў?
5. Як наладзіць абарону ад непажаданых SMS-рассылак на сваім смартфоне?

Інфармацыя аб таксі, зніжках ў салярыі, хуткіх пазыках, распродажах і акцыях на фітнес імкліва выцясняе SMS-пасланні ад родных і блізкіх. Як зберагчы і абараніць свой мабільны нумар ад назойлівых спам-нападаў?

Што такое спам

Узгадайце, як вы марнуеце 10 секунд свайго часу, каб праверыць «што гэта там прыйшло?» І 5 хвілін дрэннага настрою на ўсведамленне таго факту, што гэта «зноў спам!». Бо калі кожны карыстальнік мабільнага тэлефона ў Расіі атрымае ўсяго адно такое SMS за ўсё жыццё: па 10 секунд на 150 мільёнаў чалавек - атрымаецца 47 гадоў!

• Спам ўяўляе сабой масавыя рассыланні паведамленняў ашуканскага і рэкламнага характару, на якія вы не давалі сваёй згоды. Звычайна гэта назойлівая рэклама, інфармуе вас аб чым-небудзь акрамя вашай волі.
• Упершыню ён з'явіўся ў інтэрнэце ў канцы 80-х гадоў, але з развіццём тэхналогій сувязі прыйшоў і ў іншыя каналы камунікацый.
• Акрамя спаму, што прыходзіць па SMS, непажаданыя рассылання могуць таксама распаўсюджвацца па электроннай пошце, праз сацыяльныя сеткі, інтэрнэт-форумы, сэрвісы iMessage, ICQ, Skype і многія іншыя каналы.

Як Білайн абараняе сваіх кліентаў ад спаму

Для павышэння якасці паслуг сувязі Білайн вядзе сур'ёзную працу па абароне сваіх кліентаў ад атрымання спам-паведамленняў:

1. Мы запусцілі інтэлектуальную платформу «Антыспам абарона», эфектыўна ажыццяўляе маніторынг сеткі Білайн і што дазваляе істотна знізіць колькасць атрымоўванага спаму. Дадзеная абарона прадастаўляецца кліентам Білайн бясплатна.

2. Мы кантралюем сваіх партнёраў, якія маюць тэхнічную магчымасць рабіць SMS-рассыланні праз платформу Білайн.

3. Мы клапоцімся аб сваіх кліентах і ўлічваем кожную скаргу на спам і непажаданыя SMS-рассыланні.

Калі вы атрымалі спам або SMS-рассылку, на якую калісьці далі дазвол, але якую больш не жадаеце атрымліваць, вы можаце паскардзіцца нам.

Мы апрацуе ваш зварот і, калі непажаданая рассыланне зыходзіць ад партнёра Білайн, адключым яе. У выпадку, калі непажаданае SMS, на якое вы жаліцеся, з'яўляецца спамам, які прыйшоў ад іншага аператара сувязі - антыспам-каманда возьме яго ў апрацоўку і распачне ўсё магчымае, каб падобныя паведамленні больш да вас ня прыходзілі.

Каб адправіць SMS-скаргу, дашліце на нумар 007 наступную інфармацыю:

• Нумар, з якога вам прыйшло спам-паведамленне або SMS-рассылка;
• Тэкст паведамлення;
• Дата і час атрымання.

Адказ з вынікамі праверкі вашай скаргі вы атрымаеце на працягу двух тыдняў.

Прыклад правільна запоўненай скаргі паказаны на малюнку:

Таксама за любы дапамогай або кансультацыю вы заўсёды можаце звярнуцца ў Цэнтр падтрымкі кліентаў Білайн па нумары 0611.

4. Мы рэгулярна праводзім і іншыя шматлікія мерапрыемствы, якія дазваляюць аператыўна рэагаваць на спам-атакі, каб максімальна зберагчы нашых кліентаў ад атрымання такога роду паведамленняў.

Што з'яўляецца спамам, а што не

Далёка не ўсе рэкламныя паведамленні, якія прыходзяць на ваш тэлефон, з'яўляюцца спамам. Ім лічацца толькі тыя паведамленні, атрыманне якіх вы не ініцыявалі.

Напрыклад, спамам не зьяўляюцца SMS:

• ад аператараў сувязі, якія інфармуюць вас у рамках абаненцкага дагавора;
• ад банкаў, якія інфармуюць вас пра змены вашага рахунку і іншых банкаўскіх паслугах, у выпадку калі такое інфармаванне прадугледжана ўмовамі дагавора з банкам;
• ад інтэрнэт-сэрвісаў, у якіх вы зарэгістраваліся і далі згоду на атрыманне інфармацыйных рассыланняў (напрыклад, SMS-паведамлення з сацыяльных сетак);
• ад гандлёвых і сэрвісных пляцовак, у якіх вы маглі запоўніць анкету, напрыклад, на атрыманне бонуснай карты (як правіла, умовы атрымання бонуснай карты патрабуюць згоду абанента на атрыманне SMS-рассылак);
• ад іншых арганізацый, з якімі вы маеце афіцыйныя адносіны і давалі згоду на інфармаванне пра падзеі. Напрыклад, SMS-рассыланні ад фітнес-цэнтра, школы, універсітэта, грамадскай арганізацыі, у якіх вы знаходзіцеся;
• SMS з інфармацыяй ад дзяржаўных органаў у выпадку надзвычайных сітуацый.

Як не трапіць на вуду спамераў і ашуканцаў?

Вялікая колькасць паведамленняў, якое вы атрымліваеце, спамам не з'яўляюцца, так як дастаўляюцца з атрыманага ад вас фармальнага згоды. Тым не менш, яны могуць быць зусім непатрэбнымі для вас.

Каб паменшыць колькасць такіх непажаданых падпісак, шануйце 3 простых правілы:

1. Не паказвайце свой нумар тэлефона там, дзе ў гэтым няма неабходнасці. Напрыклад, пры рэгістрацыі ў інтэрнэт-сэрвісах, у якіх досыць паказаць e-mail. Таксама, не паказвайце свой нумар тэлефона, калі ў вас няма поўнай упэўненасці ў добрасумленнасці таго, хто яго атрымлівае.
2. Пры запаўненні анкет у крамах чытайце цалкам ўмовы выкарыстання паказанай вамі інфармацыі. Ня пацвярджаеце пісьмова сваю згоду на атрыманне інфармацыйных SMS-рассылак на тэлефон, калі яны вам не патрэбныя.
3. Пры размяшчэнні вашага нумара тэлефона на публічных інтэрнэт-сэрвісах рабіце яго даступным толькі аўтарызаваным карыстальнікам.

Вы таксама можаце выкарыстоўваць часовы нумар, набыты адмыслова для публічнага выкарыстання (напрыклад, у сэрвісах аб'яваў куплі-продажу).

Рада: абавязкова загадзя азнаёмцеся з самымі распаўсюджанымі схемамі SMS-махлярства .

Як наладзіць абарону ад непажаданых SMS-рассылак на сваім смартфоне?

Наладзіць абарону ад SMS-спаму можна не толькі на баку аператара сувязі, але і непасрэдна на смартфоне.

Для гэтага існуюць спецыяльныя праграмы, якія блакуюць падобныя рассыланні. Вы можаце самастойна ўсталяваць такое дадатак на свой смартфон і наладзіць ў ім фільтр на SMS ад тых адпраўнікоў, ад якіх вам не хацелася б іх атрымліваць.

Напрыклад, для аперацыйнай сістэмы Android, створана вялікая колькасць вельмі эфектыўных абарон. Падобныя праграмы можна лёгка знайсці ў Google Play .

Аб спам ў iMessage

iMessage - гэта папулярны сэрвіс абмену паведамленнямі, які працуе на прыладах кампаніі Apple (iPhone, iPad, Mac). З дапамогай iMessage ўладальнікі гэтых прылад могуць адпраўляць і атрымліваць як SMS, так і паведамленні фармату iMessage. Сэрвіс сам аўтаматычна выбірае фармат паслання.

• У выпадку, калі iPhone адпраўніка на момант адпраўкі паведамлення падлучаны да сеткі інтэрнэт, то паведамленне адпраўляецца ў фармаце iMessage праз сервера Apple.
• Калі падлучэнне да інтэрнэту адсутнічае, то iMessage адпраўляе паведамленне як звычайнае SMS.

Паведамленні, атрыманыя на iPhone як SMS, дастаўляюцца аператарам сотавай сувязі, а атрыманыя як iMessage паведамлення дастаўляюцца кампаніяй Apple.

Калі вы атрымліваеце на свой iPhone iMessage-паведамленні, якія з'яўляюцца спамам, то на такі від непажаданых паведамленняў вы можаце паскардзіцца непасрэдна ў Apple. Працэдура скаргі падрабязна апісана на сайце падтрымкі Apple .

Вы знайшлі адказ на сваё пытанне на гэтай старонцы?