Digital-стратэгія: што гэта, навошта патрэбна і як стварыць?

1. 1 50/50
2. 2 "Диджитал" -стратегия - што гэта такое?
3. 3 Стратэгія прасоўвання з дапамогай digital
4. 4 Стварэнне digital-стратэгіі - інструкцыя
5. 5 Digital стратэгія = бізнес стратэгія?

Сёння на Захадзе папулярны погляд на развіццё бізнесу, у адпаведнасці з якім існуе 2 віды індустрый: тыя, якія змяніліся пад уплывам digital-тэхналогій; і тыя, якім яшчэ толькі трэба будзе змяніцца. Звязаны такі падыход з тым фактам, што распаўсюджванне і пранікненне інтэрнэту разам з "mobile-изацией" ва ўсе сферы жыцця дасягнула такіх маштабаў, пры якіх змяняюцца самі правілы гэтым жыцці - і правілы вядзення бізнесу ў тым ліку. Вядома, гэта зацвярджэнне значна больш справядліва для развітых краін, аднак і айчынным прадпрымальнікам хутка давядзецца сутыкнуцца з гэтым выклікам. А IT-бізнэс, digital-агенцтва і іншыя кампаніі, арыентаваныя на заходнія рынкі маюць з гэтым справа ўжо сёння.

Змена правілаў гульні ў лічбавым стагоддзі, адпаведна, змяняе і бізнес-падыходы. Наяўнасць digital-стратэгіі ў нас толькі ператвараецца, а на Захадзе ўжо ператварылася, з моднага атрыбуту ў жыццёвую неабходнасць. Але дакладнае разуменне таго, што такое digital-стратэгія, прысутнічае далёка не ва ўсіх. Бо гэта несувымерна больш, чым наяўнасць сайта і мабільнага прыкладання.

1 50/50

Разам з тым, нават сёння, па дадзеных Smartinsights.com, толькі палова кампаній маюць прапісаную digital-стратэгію. Пры гэтым у 34% арганізацый яна інтэграваная ў агульную маркетынгавую стратэгію, а ў 16% прадстаўлена асобным дакументам.

Варта адзначыць, што яшчэ 3 гады таму аформленая "лічбавая" стратэгія прасоўвання была толькі ў траціны арганізацый. Так што пазітыўная тэндэнцыя ў наяўнасці.

2 "Диджитал" -стратегия - што гэта такое?

Характэрна, што адзінага ўсталяванага вызначэння digital-стратэгіі не існуе. Найбольш папулярныя наступныя варыянты:

• план дасягнення мэтаў кампаніі з дапамогай лічбавых інструментаў;
• працэс выяўлення, фармулявання і рэалізацыі лічбавых магчымасцяў, якія дадуць вашай арганізацыі канкурэнтныя перавагі;

і нават такі варыянт ад мэтра лічбавага маркетынгу Марка Макдональда:

• digital-стратэгія - гэта "адказ на простае пытанне: як можа бізнес выйграць, выкарыстоўваючы інфармацыю і тэхналогіі, каб павысіць прадуктыўнасць чалавека?"

Выбірайце найбольш зручны вызначэнне самі або камбінуе іх - але ў любым выпадку вы прыйдзеце да высновы, што эфектыўная лічбавая стратэгія павінна грунтавацца на фактах, надзейных эканамічных дадзеных, праніклівы бізнес-меркаваннях і прагматычным падыходзе да самой тэхналогіі.

3 Стратэгія прасоўвання з дапамогай digital

Для пачатку, важны сам факт распрацоўкі "лічбавы" стратэгіі інтэрнэт-маркетынгу . Бо неабходнасць прадумаць пункты стратэгіі перад іх выкладаннем на паперы ці экране манітора прымусіць вас ўпарадкаваць і структураваць сваіх думкі. Таксама вы зможаце зразумець, якой інфармацыі вам не хапае і што трэба прааналізаваць для больш дакладнага вызначэння мэтаў стратэгіі.

Такім чынам, напрыклад, вы зможаце вызначыць сваё пачатковае месца на рынку ў анлайне. І лепш даведацца спажыўцоў наогул і сваіх кліентаў у прыватнасці. І сфармуляваць сваё унікальнае гандлёвае прапанову для анлайну. А таксама зразумець аб'ём неабходных для дасягнення мэтаў рэсурсаў. І іншая, і іншая ...

У далейшым, карысць, якую прынясе "диджитал" -стратегия, будзе заключаць ў:

• павышэнні вяртання інвестыцый, асабліва пры інтэграцыі з агульнай карпаратыўнай стратэгіяй;
• павелічэнні продажаў і лаяльнасці кліентаў пры адначасовым зніжэнні выдаткаў дзякуючы атрыманню і аналізу новых Інсайт;
• паляпшэнні кліенцкага вопыту і павышэнні каштоўнасці прадукту / паслугі з дапамогай "лічбавых" магчымасцяў;
• стварэнні новых простых ў выкарыстанні каналаў продажаў пры адначасовым эфектыўным і недарагім абслугоўванні (у сувязі з гэтым пунктам можа быць цікавым пачытаць аб планаванні стратэгіі інтэрнэт маркетынгу );
• павышэнні гнуткасці ў прыняцці рашэнняў.

4 Стварэнне digital-стратэгіі - інструкцыя

Ніжэй вы знойдзеце пакрокавую інструкцыю па стварэнні ўласнай digital-стратэгіі. Яна не прэтэндуе на вычарпальную поўнасць, аднак паказвае просты і спарадкаваны падыход да планавання дзейнасці кампаніі ў лічбавай сферы.

1. вызначэнне мэтаў

Сфармулюйце мэты digital-стратэгіі з улікам бізнес-мэтаў ўсёй арганізацыі.

1. Вызначэнне мэтавай аўдыторыі

Вызначце сваю асноўную і дадатковую мэтавыя аўдыторыі, а таксама падзея, якое будзе лічыцца для гэтых груп канверсіяй.

1. Фармуляванне UVP (унікальнае гандлёвае прапанову)

Думаем, удакладнення тут лішнія.

1. Аналіз тэхналогій і інструментаў

Прааналізуйце наяўныя ў распараджэнні кампаніі знешнія і ўнутраныя лічбавыя інструменты і каналы, а таксама ацэніце даступныя, але яшчэ не выкарыстоўваюцца. Сфармулюйце мэты, задачы і асноўныя выклікі для кожнага канала (сайт, соцсеть, мабільныя прылады, CRM, ERP і г.д.)

1. кантэнт

У мільённы раз: кантэнт - гэта кароль. Кантэнт-стратэгіі варта прысвяціць асобны раздзел, у якім варта вызначыць танальнасць, аўдыторыю, спосаб і час дастаўкі кантэнту. Мэта - камунікаваць з спажыўцом дарэчы і эфектыўна.

1. Выкананне і кіраванне

Приоритезируйте задачы з улікам іх тэрміновасці і важнасці, а таксама тэрмінаў, бюджэту i iншых наяўных рэсурсаў. Размяркуеце іх паміж камандамі і выстаўце KPI's.

1. Дасягненне выніку і паспяховасць

Вырашыце, як вы будзеце правяраць і ацэньваць вынікі кожнага кроку і агульную паспяховасць праекта.

1. Аналіз і карэкціроўка

Калі вы думаеце, што прайшоўшы папярэднія 7 крокаў, вы скончылі працу над digital-стратэгіяй - вы глыбока памыляецеся. Аналізуйце кожнае дзеянне, знаходзіце "вузкія месцы" і ўносіце змены ў працэсы, каб павысіць эфектыўнасць. Зрабілі? Цяпер зрабіце яшчэ раз. І працягвайце рабіць так далей. Памятаеце, што для атрымання карэктнай карціны важна правільная налада Google Analytics .

5 Digital стратэгія = бізнес стратэгія?

На заканчэнне адзначым, што стварэнне digital-стратэгіі можа дапамагчы стварыць пазітыўны спажывецкі вопыт, які працуе на брэнд кампаніі, незалежна ад "кропкі дотыку", канала або прылады кліента. Яна таксама спрыяе празрыстасці і гнуткасці, неабходнай для прыняцця абгрунтаваных рашэнняў для хуткага рэагавання на змены рынка. У выніку, можна смела сцвярджаць, што ў сённяшнім ўсё-заўсёды-са-усім-звязаным свеце digital-стратэгія з'яўляецца ў пэўнай меры уласна бізнес-стратэгіяй кампаніі.

Аляксей Сахно
Копірайтэр DIGITAL BEE
LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/alexsakhno