Як выкарыстоўваць соцсеть для бізнесу, каб SMM не стаў адной вялікай памылкай

1. 1. Вызначце свае магчымасці
2. 2. Вызначыце мэты: чаго Вы чакаеце ад сацыяльных сетак?
3. 3. Складзіце партрэт кліента. У дэталях!
4. 4. Вызначыцеся з пляцоўкамі
5. 5. Тры складнікаў поспеху ў сацсетках
6. -Cоциальное доказательство-
7. -Таргетированные рэкламныя кампании-
8. 6. Будзьце ў курсе апошніх трэндаў, новаўвядзенняў і стромкіх «фішак»

Сацыяльныя сеткі - адзін з самых эфектыўных інструментаў прасоўвання і прыцягнення кліентаў. Не толькі вялікія брэнды дасягаюць поспеху ў прасторы сацыяльных медыя. Нават невялікія кампаніі і стартапы раскрываюць патэнцыял, фарміруючы мэтавую аўдыторыю ў сваёй нішы. Але поспех і прыбытак прыходзяць толькі да тых, хто змог правільна арганізаваць працу ў сацсетках і сфармаваць попыт на тавар ці паслугу яшчэ да афіцыйнага запуску бізнесу.

Не гледзячы на ​​перспектывы і вялікую цікавасць да сацыяльных сетак як прамым канале сувязі з патэнцыяльнымі кліентамі, далёка не ўсе ўладальнікі дробнага і сярэдняга бізнесу разабраліся ў тонкасцях працы з імі. Як вынік - адсутнасць кліентаў, продажу і поўнае расчараванне ў SMM.

Галоўная праблема многіх невялікіх кампаній і пачаткоўцаў прадпрымальнікаў - бессістэмны падыход да прасоўванні і дзеянні наўгад. Каб атрымаць класны вынік, неабходна структураваць працу ў сацсетках ці ж выразна сфармаваць патрабаванні да падрадчыку. Як жа прадпрымальнікам арганізаваць працу з сацыяльнымі медыя, каб нават з мінімальным бюджэтам атрымліваць добрыя вынікі?

1. Вызначце свае магчымасці

Важна разумець, што бізнес у сацыяльных сетках павінен працаваць на адзіную мэту - прыносіць сваім уладальнікам прыбытак. Зарабляць грошы і нарошчваць лаяльную аўдыторыю ў сацыяльных медыя бясплатна не атрымаецца. Як і любы іншы рэкламны інструмент, соцсеть патрабуюць укладанняў, стратэгіі і іншых рэсурсаў. Аднак, навучыўшыся пісьменна выкарыстоўваць іх патэнцыял, а таксама магчымасці таргетаваць рэкламы, вы зразумееце, што яна стаіць сваіх грошай.

Калі ў вашай камандзе ёсць тлумачальны дызайнер, копірайтэр або SMM-спецыяліст - выдатна. Калі няма, падумайце, ці зможаце вы штодня надаваць сваім супольнасцям у сацыяльных сетках дастаткова часу, якое пойдзе на падрыхтоўку і публікацыю парачкі сапраўды класных пастоў, зносіны з кліентамі і паўнавартаснае прасоўванне?

Якасны SMM патрабуе немалых выдаткаў часу, навыкаў і грошай, якія сыдуць на:

- напісанне унікальнага Завлекаешь тэксту, адаптацыю матэрыялу пад кожную сацсетках, складанне кантэнт-плана і графіка публікацый;

- пошук або апрацоўку ў графічных рэдактарах малюнкаў, фатаграфаванне, стварэнне гифок і працу з відэа;

- наладу тартегированной рэкламы, мадэраванне аб'яваў, пошук новых шляхоў патаннення мэтавага дзеяння;

- зносіны з падпісантамі, стымуляванне ўключэння і павышэнне іх лаяльнасці;

- чытанне свежых матэрыялаў на тэматычных рэсурсах, вывучэнне кейсаў і тэставанне новых інструментаў.

Ці гатовыя вы да гэтага? Калі няма, то лепш не пачынаць.

Таксама неабходна палічыць, які бюджэт Вы можаце закласці на таргетаваць рэкламныя кампаніі. Улічыце, што сацыяльныя сеткі ўжо не тыя, што былі раней. Сёння мала проста тымі ці іншымі шляхамі прыцягнуць падпісчыкаў у супольнасць. Трэба яшчэ зрабіць так, каб яны штодня бачылі ў сваёй стужцы навін вашы публікацыі. Напрыклад, алгарытм Facebook працуе такім чынам, што вашыя пасты будзе бачыць толькі невялікі адсотак падпісчыкаў. Гэта значыць, якім бы выдатным не быў ваш матэрыял, з 1000 вашых падпісчыкаў яе пабачыць толькі 50-150 чалавек. А каб ён трапіў у стужку да ўсіх, неабходна кожную публікацыю прасоўваць платнымі метадамі. Дарэчы, за ўкараненне аналагічнага алгарытму выдачы навін ўзяліся таксама Вконтакте і Instagram.

2. Вызначыце мэты: чаго Вы чакаеце ад сацыяльных сетак?

Хочаце прыцягнуць за суткі максімум кліентаў? Засяродзьцеся на рэкламных кампаніях, якія гарантуюць хуткі вынік.

Калі ж ваша мэта - доўгатэрміновыя перспектывы і рост, тады развівайце супольнасць, удзельнікі якога паступова стануць Вашымі кліентамі на доўгі час. Можа прайсці нямала часу, перш чым Вы сформируете ў мэтавай аўдыторыі давер да сэрвісу або брэнду. Аднак супольнасць у сацыяльных сетках як нельга лепш спраўляецца з падобнымі задачамі.

3. Складзіце партрэт кліента. У дэталях!

Без дэталёвага партрэта мэтавай аўдыторыі налада рэкламных кампаніі будзе папросту неэфектыўнай. Таму нават калі вы звяртаецеся да спецыяліста па прасоўванні ў сацсетках, не абмяжоўвацца тыповым «м / ж, 20-60». Падумайце, дзе геаграфічна жывуць вашы кліенты, якое ў іх адукацыю і кола інтарэсаў, колькі зарабляюць, на якім аўто ездзяць, дзе адпачываюць, якія забавы аддаюць перавагу, што ядуць і г.д. Гэта той выпадак, калі дэталяў шмат не бывае.

4. Вызначыцеся з пляцоўкамі

Facebook, Вконтакте, Instagram і YouTube - вось чацвёрка найбольш эфектыўных пляцовак на сёння. Каб вызначыцца, з якой з іх вам па шляху, зноў жа, задайцеся пытаннем, на які з іх «жыве» ваша мэтавая аўдыторыя, даследуйце дзейнасць канкурэнтаў, азнаёмцеся з кейсамі з вашай галіны.

Калі спрасціць і асерадніць, то карціна прыкладна такая:

- Facebook - у дапамогу тым, хто нацэлены на прасунутую моладзь, падарожнікаў, бізнесменаў, топ-мэнэджараў і любую іншую інтэлігентную аўдыторыю з добрай плацежаздольнасцю. А ўжо калі Вы працуеце ў сегменце B2B, то Facebook - абавязковая ўмова.

- Укантакце - калі Вы зацікаўлены ў маладых і актыўных кліентах, якія маюць патрэбу ў чахлах-спанчбоб для iPhone, карэйскай касметыцы, вопратцы з Кітая, кедах Converse па супер-зніжцы і хэндмэйдам.

- Instagram - тое што трэба, калі вы любіце і можаце рабіць шмат «смачных», прыгожых фота. Fashion, рэстараны, падарожжа - вы проста абавязаныя прысутнічаць на гэтай пляцоўцы!

- YouTube - для тых, каму ёсць што сказаць ці паказаць астатнім. Можна выкарыстаць, напрыклад, для аглядаў прадукцыі, меркаванні экспертаў, або размяшчэння навучальных матэрыялаў па вашай тэме. Наяўнасць харызмы і добрай камеры - абавязкова.

Не варта распыляцца на ўсе каналы ўзаемадзеяння з кліентам. Лепш сканцэнтруйцеся на парачцы найбольш адпаведных вам пляцовак.

5. Тры складнікаў поспеху ў сацсетках

-Вовлекающий кантэнт-

Пагадзіцеся, выдатна, калі пры выглядзе вашага лагатыпа ў чалавека тут жа паўстануць прыемныя асацыяцыі! Дапусцім, калі вы - рэстаран, то спамінаючы вас, людзі б маглі думаць: «Тут смачна і ўтульна!». Вось і укладзеце гэтыя два пасылу ва ўсю вашу кантэнт-стратэгію.

Хай кожнае фота падкрэслівае атмасферу выгоды і апетытна страў. У кожным тэксце рабіце стаўку на вашу індывідуальнасць, выключнасць. Ці не капіюйце кантэнт папулярных паблік і не плён коцікаў, нават калі яны прыносяць вам лайкі. А калі не можаце адмовіць сабе ў такім задавальненні, то зрабіце гэта па-свойму. Напрыклад, выкарыстоўвайце ня фота з інтэрнэту, а задавольце фотасесію свайму кату прама ў сябе ў установе!

Прадумайце рубрыкі і складзіце графік выхаду публікацый. Вось для нагляднасці тыповы кантэнт-план для онлайн-крамы адзення:

-Cоциальное доказательство-

Калі коратка, гэта калі мы азіраемся на паводзіны і меркаванне іншых людзей, якія ўжо выбралі / ацанілі / выпрабавалі жаданы вамі прадукт. Ці ж назіраем доўгую чаргу за чым-небудзь. Падсвядома ўзнікае думка, што раз чаргу такая доўгая або водгукаў шмат, значыць, тавар мае каштоўнасць - і з вялікай верагоднасцю паддамося ўплыву масы.

Сацыяльныя сеткі выдатна выконваюць функцыю такі «чаргі»: пра каштоўнасць прапановы скажа колькасць удзельнікаў у групе, лайкі, репост і каментары. Чым больш «чаргу» сацыяльных пацверджанняў, тым ахвотней патэнцыйны кліент пяройдзе ў катэгорыю рэальнага.

Для гэтага вам спатрэбіцца:

1. Запусціць таргетаваць рэкламу на прыцягненне ЦА ў вашу групу (чым больш у супольнасці падпісчыкаў, тым лягчэй у яго ўступаюць);

2. Запусціць прасоўванне публікацый, каб павысіць ўцягнутасць (аналагічна: карыстальнік з меншай верагоднасцю лайкнет ці зверне ўвагу на пост, які да яго ніхто не ацаніў);

3. Майце зносіны з удзельнікамі супольнасці: ініцыюйце конкурсы, задавайце пытанні, рэагуйце на любыя каментары. Чым больш за жыццё вы ўдыхняце ў супольнасць, тым цікавей яно будзе для людзей.

-Таргетированные рэкламныя кампании-

Не гатовыя чакаць, пакуль супольнасць вырасце да ўзроўню, калі падпісчыкі пачнуць канвертавацца ў кліентаў? Тады варта запусціць таргетаваць рэкламныя кампаніі і ретаргетинг.

Робіцца гэта так: завядзіце рэкламны кабінет у соцсетях> стварыце рэкламныя аб'явы са спасылкай на ваш сайт> пакажыце максімальна дакладныя налады таргетынгу> напішыце шмат розных варыянтаў тэксту> падбярыце розныя варыянты фота.

Ну а далей ацэньвайце вынікі і эксперыментуйце! Адключайце самыя дарагія аб'явы і вывучыце найбольш выгадныя. У чым прычына іх эфектыўнасці? Як сегментаваць мэтавую аўдыторыю, каб 1 пераход абыйшоўся яшчэ танней? Якія тэксты і фота спрацавалі лепш астатніх? Адкажыце на гэтыя пытанні і працягвайце спрабаваць.

Аднак, не маючы вопыту і не ведаючы ўсіх нюансаў, вы хутчэй за ўсё будзеце незадаволеныя вынікам, калі і зусім не «зліецца" бюджэт. Так што абавязкова вызначыце для сябе грашовы ліміт, які гатовы выдаткаваць на набыццё практычнага вопыту.

6. Будзьце ў курсе апошніх трэндаў, новаўвядзенняў і стромкіх «фішак»

Гэта значыць, трымаеце нос па ветры і трымайцеся на крок наперадзе канкурэнтаў. Калі сабраліся самастойна прасоўваць сябе ў соцсетях, вам проста неабходна быць у курсе навін сацыяльных сетак і навінак прыкладанняў для эфектыўнай працы з імі. Падпішыцеся на карысныя email-рассыланні, чытайце топавыя выданні, якія пішуць пра SMM-маркетынг і публікуюць цікавыя кейсы.

крыніца: http://www.cossa.ru/