- 1. Яго лёгка знайсці і спампаваць
- 2. Твая прыкладанне омниканально
- 3. Ваша прыкладанне рэгулярна ўдасканальваецца
- 4. У ім прысутнічае сацыяльны аспект
- 5. Ваша прыкладанне ўтрымлівае выгадныя прапановы для пакупніка
- 6. Ім лёгка і проста карыстацца
- Магчымасці для прыкладанняў
Калі вы рытэйлер, але пакуль не выпусцілі мабільнае прыкладанне, пара задумацца аб яго распрацоўцы. Калі ж прыкладанне ў вас ужо ёсць, час ад часу варта правяраць, наколькі зручна яно ў выкарыстанні, бо мабільная камерцыя расце як ніколі.
Напрыклад, пакупнікі ў ЗША не проста праводзяць 5 гадзін у дзень у мабільных прыкладаннях, яны загружаюць ўсё больш прыкладанняў для шопінгу - лік установак мабільных прыкладанняў для шопінгу ўзрасла на 20% у першай палове 2017 года.
У апошнім даследаванні Criteo Глабальны камерцыйны справаздачу мы высветлілі, што колькасць транзакцый у прыкладаннях ўзрасла на 64% з 2016 года. У Паўночнай Амерыцы рэкламадаўцы, якія маюць прыкладанне для шопінгу, атрымліваюць больш за 50% продажаў з мабільных прылад.
У ЗША ў прыкладаннях здзяйсняецца 68% усіх мабільных транзакцый, а ў рытэйлераў і брэндаў, якія выкарыстоўваюць тэхналогію ретаргетинга, гэты паказчык складае 71%.
Вядома ж, паміж прыкладаннем і добрым дадаткам існуе прынцыповая розніца. Аптымізацыя рытэйл прыкладанняў - ключ да забеспячэння бездакорнага омниканального карыстацкага досведу.
Так як жа пераканацца, што ваша прыкладанне сапраўды аптымізавана?
1. Яго лёгка знайсці і спампаваць
Гэтая рада здаецца відавочным, але перш чым карыстацца дадаткам, пакупнікі павінны даведацца пра яго існаванне. Раскажыце ўсім сваім пакупнікам, што ў вас ёсць прыкладанне, пры дапамозе наступных стратэгій:
- Смарт-банеры - ўсплывае банэр у інтэрнэт краме з прамой спасылкай для запампоўкі прыкладання.
- Прапанова ўсталяваць прыкладанне на старонках тавараў - змесціце спасылкі на прыкладанні на старонках катэгорый тавараў і кожнага тавару паасобку.
- Deep links , Якія дазваляюць карыстальніку лёгка перайсці з браўзэра ў дадатак.
- Стымулюе існуючых пакупнікоў - пастаянныя карыстальнікі вашага інтэрнэт-крамы - найбольш зацікаўленая аўдыторыя мабільнага прыкладання. Скарыстайцеся гэтым цікавасцю, запусціўшы рэкламную кампанію дынамічнага ретаргетинга. Прапануйце свае пакупнікам ўсталяваць прыкладанне ў інтэрнэт-краме або з дапамогай рэкламных буклетаў, якi дадаецца да дастаўляем таварах.
- Прапануйце ўсталяваць прыкладанне ў афлайн краме - хай ваш персанал раскажа пакупнікам аб вашым мабільным дадатку. Прадэманструйце пакупнікам, што прыкладанне можа істотна палепшыць іх візіты ў афлайн крама з дапамогай in-app сканараў, купонаў і праграм лаяльнасці.
- Сацыяльныя сеткі - прасоўваючы ваша прыкладанне праз сацыяльныя сеткі, выкарыстоўвайце CTA "Глядзець у дадатку", каб накіроўваць карыстальнікаў у дадатак прама з іх навіннай стужкі.
2. Твая прыкладанне омниканально
Такім чынам, карыстальнікі ўсталявалі прыкладанне. Што далей? Сёння бездакорны карыстацкі вопыт патрабуе омниканального падыходу. У даследаванні Глабальны камерцыйны справаздачу мы высветлілі, што 30% продажаў, учыненых з дэсктопа, папярэднічаў клік па банэры з мабільнага прылады. Гэта значыць, што мноства пакупнікоў карыстаюцца мабільнымі прыладамі для пошуку і прагляду тавараў, перш чым перайсці на іншы канал для здзяйснення пакупкі.
Лепшыя мабільныя прыкладання сінхранізаваныя з онлайн і афлайн крамамі. Інтэрнэт заказы адлюстроўваюцца ў дадатку, і наадварот. Ўвесь функцыянал, даступны ў вэб і ў афлайн краме павінен быць даступны на ўсіх каналах ўзаемадзеяння з карыстальнікам.
Мы ў Criteo таксама высветлілі, што омниканальные рытэйлеры , Якія выкарыстоўваюць онлайн і афлайн дадзеныя, задзейнічаюць у сваіх маркетынгавых кампаніях у 4 разы больш інфармацыі аб пакупніках. Тэматычныя мерапрыемствы ў афлайн крамах, прасоўванне ў сацыяльных сетках і карыстацкі вопыт у вэб павінны быць сінхранізаваныя з дадаткам, каб пакупнікі лёгка праглядалі і куплялі тавары на ўсіх каналах.
3. Ваша прыкладанне рэгулярна ўдасканальваецца
Кожнае прыкладанне павінна пастаянна абнаўляцца. Каб сапраўды разумець, чаго хочуць пакупнікі, трэба атрымліваць зваротную сувязь ад карыстальнікаў і ўлічваць іх пажаданні.
Даследаванне, праведзенае Alligatortek на тэму жыццёвага цыклу прыкладанняў, паказала, што ecommerce прыкладання знаходзяцца на 4 месцы ў спісе самых загружаных мабільных прыкладанняў. Але яны таксама на 4 месцы сярод найбольш часта выдаляных прыкладанняў, магчыма, таму, што рытэйлеры недастаткова хутка адказваюць расце патрэбам сваіх пакупнікоў. Пастаянны аналіз інтэрфейсу і абнаўленне кантэнту дазволіць вам мінімізаваць адсотак карыстальнікаў, якія трацяць цікавасць да дадатку.
4. У ім прысутнічае сацыяльны аспект
Сацыяльныя сеткі ператварылі інтэрнэт шопінг у інтэрактыўнае занятак. Стымулюючы карыстальнікаў прыкладання дзяліцца вопытам з сябрамі і падпісантамі, рытэйлеры паляпшаюць пакупніцкі шлях, дадаўшы сацыяльны аспект.
Можна таксама задзейнічаць кантэнт, які ствараецца самімі карыстальнікамі. Дадайце ў дадатак сацыяльную платформу, дзе карыстальнікі змогуць дзяліцца уласным кантэнтам і вопытам, і вы зможаце павысіць ўцягнутасць.
5. Ваша прыкладанне ўтрымлівае выгадныя прапановы для пакупніка
Далучайце пастаянных пакупнікоў адмысловымі прапановамі, купонамі і зніжкамі, каб стымуляваць іх здзяйсняць яшчэ больш пакупак афлайн і узнагароджваючы іх за лаяльнасць у дадатку. Гэтыя невялікія крокі насустрач пакупніку маюць значны эфект у выбудоўванні адносін з пакупнікамі, каб яны зноў і зноў вярталіся ў ваш краму.
6. Ім лёгка і проста карыстацца
Ваша прыкладанне заклікана спрасціць жыццё карыстальніка і палепшыць працэс яго ўзаемадзеяння з вашым крамай.
Тавары, прыстасаваныя агляды, рэкамендацыі і ўсё іншае павінна быць лёгка знайсці, прагледзець і купіць. Плацежная інфармацыя карыстальніка павінна захоўвацца для будучых пакупак, каб яму не прыйшлося кожны раз нанова ўводзіць усю інфармацыю.
Калі карыстальнікам неабходна дапамога, хай яе будзе лёгка атрымаць прама ў дадатку. Да прыкладу, можна дадаць чат-бота або тэлефонны нумар для званка, на які адкажа жывы чалавек. Але калі дадатак цалкам аптымізавана, то гэтая дапамога, хутчэй за ўсё, не спатрэбіцца!
Магчымасці для прыкладанняў
Аптымізацыя прыкладанняў - няпростая задача, але ў Глабальным камерцыйным справаздачы мы высветлілі, што гэтая стратэгія варта таго, каб у яе інвеставаць, так як папулярнасць прыкладанняў будзе толькі расці.
Па ўсім свеце лічбы кажуць самі за сябе. У Паўночнай Амерыцы рэкламадаўцы, якія маюць прыкладанне для шопінгу, атрымліваюць больш за 68% продажаў з мабільных прылад. У Еўропе, Бразіліі і Лацінскай Амерыцы гэты паказчык складае 44%, у той час як у Азіяцка-Ціхаакіянскім рэгіёне 70% належаць на прыкладання ў пытанні продажаў з мабільных прылад.
Сучасныя пакупнікі актыўныя на ўсіх каналах ўзаемадзеяння, але пакупкі на бягу з мабільных прылад і галоўным чынам у прыкладаннях - выразна прасочваецца трэнд.
Даведайцеся больш пра сучасныя омні-пакупніках і азнаёмцеся з нашым Глабальным камерцыйным справаздачай па спасылцы !
Так як жа пераканацца, што ваша прыкладанне сапраўды аптымізавана?Што далей?